電信公司負責人個人述職報告

目錄/提綱：……
一、一年來所做的主要工作
（一）、緊扣量收指標，推進業(yè)務發(fā)展
（二）、緊貼客戶，細分市場，突出重點，多渠道實施精確營銷
二是有效整合人力資源，培養(yǎng)電信營銷拳頭
二是打造“集團通”品牌，有效拓展小靈通用戶群，激活增量
三是突出抓好“公話超市”業(yè)務，開拓學校、網吧、集鎮(zhèn)等流動市場
四是鎖定縣城商業(yè)門店成片開發(fā)，挖掘“商務電話”市場潛力
五是推行組合營銷，借節(jié)造勢培育市場
六是適應企業(yè)轉型，開辟增值業(yè)務市場，培育新的業(yè)務增長點
（三）、緊抓“勞動競賽”主線，以競賽促發(fā)展
（四）、緊把渠道建設關鍵，優(yōu)化考核，激發(fā)活力，提高渠道運作效力
三是重點加強城市公眾客戶渠道建設
四是推進農村統(tǒng)包，理順權責，規(guī)范管理，落實指標
（五）、緊“盯”服務熱點，突破難點，集中_
（六）、緊跟市場，服務營銷，強化工程建設和維護支撐
（七）、緊縮成本開支，倡導勤儉節(jié)約，推動后勤改革，創(chuàng)建市級文明單位
（七）、強化勤廉意識，堅持廉潔自律
二、存在的問題及今后的打算
……

　　各位領導、同志們：
　　2005年是電信固話市場持續(xù)疲軟、競爭日趨激烈、存量流失加劇、業(yè)務發(fā)展極為艱難的一年，在市公司的正確領導下，本人與領導班子成員一道帶領全體員工，團結拼搏，埋頭苦干，努力完成上級下達的各項任務。下面我就一年來的工作報告如下：
　　一、一年來所做的主要工作。
　�。ㄒ唬�、緊扣量收指標，推進業(yè)務發(fā)展。一年來，緊緊圍繞業(yè)務收入這個中心，我?guī)ьI全體員工在做好全力以赴激增量，有效競爭保存量的同時，實施和深化營銷服務渠道建設，不斷增強企業(yè)的營銷水平和能力，推動了主要業(yè)務的發(fā)展。2005年共完成電信業(yè)務收入2610萬元，為年計劃 95.96%，比上年增加177萬元，增長7.27 %；發(fā)展電話主線4514戶，小靈通1322 戶，全縣電話用戶總量到達56910戶(含小靈通)，其中：城市用戶11672戶，鄉(xiāng)村電話40023戶，小靈通5215戶；主線普及率達14.23線/百人，高出2004年0.56個百分點。數據通信呈現(xiàn)遞增的良好態(tài)勢，全年發(fā)展寬帶用戶953戶，比上年499戶，增加454戶，增
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校校通”寬帶上網協(xié)議，首期開通縣教育局機關、直屬中學及全縣18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學及中心完小共59個點，年創(chuàng)收11.25萬元。我分公司全年寬帶業(yè)務收入完成178萬元，比上年增加30余萬元，收入所占比重由上年6.45 %上升到 6.54 %。
　　二是打造“集團通”品牌，有效拓展小靈通用戶群，激活增量。面對一、二季度小靈通發(fā)展的被動局面，會同市場一班人仔細找準產品定位，認真分析消費需求，采用客戶單位擔保、預存話費、住宅電話+小靈通捆綁營銷模式發(fā)展“集團通”小靈通用戶262戶，現(xiàn)費創(chuàng)收11.94萬元，尤其是衡山汽車制造有限公司在原辦公電話本地話費月均消費6000元的基礎上，采用電話增量包干方式，為該公司中層干部一次辦理“集團通”小靈通用戶70戶，月增收2000多元。
　　三是突出抓好“公話超市”業(yè)務，開拓學校、網吧、集鎮(zhèn)等流動市場。認真組織市場營銷人員及時掌握用戶消費動態(tài)，調整經營策略采用網吧+話吧、學校+話吧、集鎮(zhèn)商店+話吧等三種發(fā)展模式，大力發(fā)展公話超市業(yè)務，累計發(fā)展ip公話115戶，期末用戶241戶，月均收入達2.5萬元，與上年月均1.3萬元相比，每月增加公話收入1.2萬元，有效地拓展了流動公話市場，真正起到了企業(yè)增效、用戶得利、業(yè)主增收共贏的效果。
　　四是鎖定縣城商業(yè)門店成片開發(fā)，挖掘“商務電話”市場潛力。為有效地應對門店電話市場競爭挖掘門店固話潛在存量，培育和開發(fā)我縣門面電話市場，組織市場部及時修改惠民電話營銷政策，全新包裝推出門店“商務通”電話營銷方案，通過分渠道包片營銷發(fā)展門店電話65戶，有效地拓展了城市電話發(fā)展空間。
　　五是推行組合營銷，借節(jié)造勢培育市場。利用元旦、春節(jié)、“五一”、國慶等節(jié)假日，組織市場營銷力量根據固話、寬帶、小靈通等主打電信業(yè)務的不同特點及發(fā)展態(tài)勢，適時策劃推出系列主題營銷活動來啟動電信業(yè)務市場。2005年以來，由于普及率較高、資源配置不足等因素，我縣固話放號步伐一度放緩。為進一步啟動固話業(yè)務市場，堅持“早受理、早竣工、早受益”的發(fā)展方針，對機線工程已竣工或正在實施的地段，采取成片發(fā)展思路，力爭將用戶一次性發(fā)展到位，縮短資金回收期；對機線空余較多而發(fā)展空間較大的區(qū)域在提高實裝率上下功夫。
　　六是適應企業(yè)轉型，開辟增值業(yè)務市場，培育新的業(yè)務增長點。針對今年公司剛性收入拉動較慢，就及時布置將彩鈴、農家樂、生活百事通、一鍵通來電顯示業(yè)務作為今年增值業(yè)務發(fā)展的突破口和切入點，在農村推出新裝電話主線、捆綁一年的農家樂、27個月的一鍵通來電顯示業(yè)務的組合套餐；在縣城推出新裝住宅電話捆綁生活百事通及一鍵通來電顯示業(yè)務的組合套餐和集團通捆綁彩鈴業(yè)務；累計捆綁發(fā)展農家樂業(yè)務1083戶，生活百事通133戶，彩鈴業(yè)務262戶。
　�。ㄈ�、緊抓“勞動競賽”主線，以競賽促發(fā)展。2005年，先后組織開展了“電信送真情，金禮賀新春”、“攜手電信之旅，世界觸手可及”、“拓展杯”百日沖刺和“拼搏杯”有效用戶拓展第一階段勞動競賽等四次全員業(yè)務發(fā)展勞動競賽活動。在三季度組織開展了“拓展杯”百日沖刺業(yè)務發(fā)展勞動競賽活動，在8月和9月兩個月完成小靈通723戶，主線630戶，寬帶124戶，小靈通是前7個月業(yè)務發(fā)展總和的1.48倍，通過全分公司員工共同努力，完成業(yè)務收入2016.9萬元，全面完成了競賽目標。
　　（四）、緊把渠道建設關鍵，優(yōu)化考核，激發(fā)活力，提高渠道運作效力。一是組織人員摸清渠道有效資源，整理渠道基礎數據，規(guī)范各渠道日常營銷運作；二是嚴格落實收入服務責任制，加強渠道人員的綜合性考評，將欠費、業(yè)務流失率、業(yè)務發(fā)展、基礎工作、客戶滿意率、工作差錯率、收入完成率、針對性營銷效果等指標和薪酬緊密掛鉤考核，通過有效的獎懲辦法，真正提高了渠道人員工作積極性，為分客戶預算執(zhí)行工作提供了有效的保障；三是重 ……（未完，全文共4040字，當前僅顯示2040字，請閱讀下面提示信息。收藏《電信公司負責人個人述職報告》）