醫(yī)院誠信大討論活動情況匯報

　　根據(jù)市委要求，為深入貫徹黨的十六大精神，落實《公民道德建設實施綱要》和省“道德規(guī)范進萬家，誠實守信萬人行”活動的具體要求，有針對性地開展“共鑄誠信商丘”活動，提高公民文明素質(zhì)，展示商丘新形象，我院在全體職工中廣泛開展了“現(xiàn)代商丘人形象”大討論活動，現(xiàn)就開展情況作如下匯報：
　　一、 成立領導組，全面開展工作。

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活動開展的初期，按照院黨委的要求，全院制定了包括臨床、醫(yī)技、行政后勤等在內(nèi)的所有部門的服務規(guī)范，人手一冊。用最簡單的對話方式，形象的說明了每個部門的服務語言、行為和要求，并對服務規(guī)范進行了考核，良好率達到100%。進一步健全和完善了住院病人的日清單制度，杜絕了清單不清的現(xiàn)象發(fā)生，充分尊重和體現(xiàn)了患者的知情權。醫(yī)院定期聘請社會各界的監(jiān)督員召開座談會，對群眾的反饋情況醫(yī)院進行匯總，使得件件有落實、有處理、有回復。在最近一次的調(diào)查中，患者對我院的滿意率有了很大的提高。由我院副高以上職稱干部發(fā)起的“拒收‘紅包、回扣、藥品提成’簽名活動”在全市衛(wèi)生系統(tǒng)得到了積極響應。
　　三、 把“以病為本”轉換成“以人為本”。
　　在活動中，醫(yī)院利用電教、討論、演講、比賽等形式教育廣大職工牢固樹立“以病人為中心”的服務理念，其中我院請來的河南中醫(yī)學院的四位資深教授針對醫(yī)院發(fā)展、醫(yī)療服務、醫(yī)院管理等的精彩的演講博得了廣大職工的喝彩，并把這些理念落實到了每一個醫(yī)療服務環(huán)節(jié)中去，加強了與患者的溝通。以改過去只注重病人的“病”，不注重病人本身的現(xiàn)象，也使得病人在我院的治療過程中，用良好的心態(tài)去面對自己身上的疾病，健康恢復率也大幅度提高。同時，也有效的遏止了由于服務方面引起的醫(yī)患糾紛。
　　隨著我院醫(yī)務工作者近期在“滿意服務、從我 ……（未完，全文共1137字，當前僅顯示723字，請閱讀下面提示信息。收藏《醫(yī)院誠信大討論活動情況匯報》）