縣房地產(chǎn)業(yè)中介服務業(yè)的社會調(diào)查報告

　　引言
　　2006年，是營山房地產(chǎn)中介服務業(yè)發(fā)展較快的一年，成立了房地產(chǎn)中介協(xié)會等，近70%二手房交易通過中介來完成。但中介服務中的非法經(jīng)營、不誠信經(jīng)營現(xiàn)象仍較突出，我們應采取措施來規(guī)范房地產(chǎn)中介服務市場。本文通過對營山房地產(chǎn)中介服務市場情況的調(diào)查，從行業(yè)現(xiàn)狀、存在的問題及采取措施三個方面來探索如何規(guī)范房地產(chǎn)中介服務。
　　一、營山縣房地產(chǎn)中介服務業(yè)發(fā)展概況
　　據(jù)資料介紹，今年營山房地產(chǎn)中介服務業(yè)發(fā)展較快。
　　房地產(chǎn)中介機構(gòu)數(shù)量增多，新設房地產(chǎn)評估機構(gòu)1家，新設房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)3家，評估機構(gòu)發(fā)展到5家，經(jīng)紀機構(gòu)發(fā)展到8家。二是從事房地產(chǎn)中介業(yè)務，應當具有相應的執(zhí)業(yè)資格，營山連續(xù)組織了兩期房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理資格培訓，宣傳中介執(zhí)業(yè)資格考試，其中18人參加了全國房
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部門辦理備案，超范圍經(jīng)營、非法經(jīng)營現(xiàn)象很多。有的不設立公司，既不辦理備案登記，也不辦理營業(yè)執(zhí)照，一間房子、一張桌子、一把椅子就開始搞房介，甚至有的連房子也沒有，靠掛房屋出售或出租的廣告牌從事房介活動，市場無序狀況由此可見一斑。
　　大多數(shù)經(jīng)紀公司只有一個店鋪，信息量少，經(jīng)紀人少，家族式管理模式居多，只能承辦一些簡單的房地產(chǎn)買賣和租賃信息業(yè)務，對于大中型業(yè)務無能為力，管理手段、管理意識滯后，市場競爭能力較差。有的公司員工文化程度太低，專業(yè)知識面窄，不會填寫經(jīng)紀合同，不會操作電腦，也不具備與客戶進行交流的良好語言表達能力，甚至與行業(yè)中的其它公司員工或客戶串通，業(yè)務成交不報公司，私下收取客戶的好處費或其它不合理費用。這不僅損害了經(jīng)紀公司的聲譽，同時還會使客戶的利益得不到保證。當然也有些公司不懂得怎樣尊重知識，重視人才，而致使員工對經(jīng)紀公司不滿，出現(xiàn)跳槽、流動和大量信息資源流失的現(xiàn)象。
　　有的公司互相竊取對方的信息資源，為了各自的一些小利，采取抵毀同行，吹捧自己的辦法或以收取很低的中介費為誘餌與客戶簽單，出現(xiàn)低成本、低效率和低質(zhì)量的經(jīng)紀業(yè)務。有的公司利用自行編制的合同條款，采取“違約定金”和“吃差價”等手段，收取高額違約金、保證金和不合理差價，使消費者上當受騙。有的中介人員因為承諾不當，無法兌現(xiàn)，或因操作不規(guī)范，合同條款不清而引發(fā)交易糾紛。有的客戶經(jīng)中介公司掌握信息后，為逃避中介服務費而發(fā)生“跳單”行為，中介服務方面的糾紛時有發(fā)生，房地產(chǎn)中介行業(yè)急需建立誠信機制。部分評估機構(gòu)采取給回扣、壓低收費標準、抬高評估價格等方式惡意承攬業(yè)務，估價不實事求是，出具虛假報告，只顧眼前利益，不顧估價風險。評估機構(gòu)之間缺乏溝通，相互抵毀，公平競爭的市場秩序沒有建立。
　　近年來，營山縣商品房市場競爭激烈，不少公司聘請房地產(chǎn)代理公司銷售樓盤，房地產(chǎn)代理公司屬房地產(chǎn)中介服務機構(gòu)，應具備相應的執(zhí)業(yè)資格并到房地產(chǎn)主管部門備案，接受行業(yè)管理。事實上，很少有代理公司主動到房管部門備案，因房地產(chǎn)代理發(fā)生的糾紛層出不窮，給房地產(chǎn)市場健康發(fā)展帶來不利影響。
　　三、營山縣房地產(chǎn)中介服務業(yè)的規(guī)范化措施
　　針對營山縣房地產(chǎn)中介服務市場存在的主要問題，2006年，我建議將從以下幾個方面加強對房地產(chǎn)中介服務的規(guī)范管理。
　　加大對非法中介服務機構(gòu)的清理整頓。根據(jù)《營山縣人民政府關(guān)于加強和改進出租房屋管理工作的通知》精神，工商行政管理部門將會同房管部門，加強對房地產(chǎn)中介服務機構(gòu)的日常檢查和管理，依法及時查處和取締非法房地產(chǎn)中介服務機構(gòu)。無照經(jīng)營、無證執(zhí)業(yè)的中介服務機構(gòu)和人員將面臨清理整頓。加強中介服務人員執(zhí)業(yè)資格培訓和繼續(xù)教育。繼續(xù)做好房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理、房地產(chǎn)經(jīng)紀人、房地產(chǎn)估價師的培訓和考試工作，通過繼續(xù)教育、日常業(yè)務培訓，提高房地產(chǎn)中介服務人員 ……（未完，全文共2388字，當前僅顯示1518字，請閱讀下面提示信息。收藏《縣房地產(chǎn)業(yè)中介服務業(yè)的社會調(diào)查報告》）