關于新華書店門市和一般圖書經(jīng)營情況的調(diào)研報告

目錄/提綱：……
一、我省一般圖書市場分析
二、新華書店系統(tǒng)門市和一般圖書經(jīng)營的現(xiàn)狀
（一）主要數(shù)據(jù)和簡要分析
（二）市場競爭分析
二、我省新華書店門市和一般圖書經(jīng)營存在的主要問題
（一）管理_不適應市場化競爭
（二）經(jīng)營機制限制了積極性的充分發(fā)揮
（三）門市和一般圖書經(jīng)營亟待解決的主要問題
三、我省新華書店門市和一般圖書經(jīng)營的思路和建議
（一）解放思想，更新觀念是前提
（二）面向市場的_改革和機制轉(zhuǎn)換是出路
（三）管理和經(jīng)營的具體建議
……

　　遵照集團公司領導指示，我部于2006年*月下旬至*月下旬，對我省新華書店門市和一般圖書經(jīng)營情況開展了廣泛、深入的調(diào)研，調(diào)研內(nèi)容主要是門市和一般圖書的經(jīng)營狀況、考核機制、管理方法，存在的問題，以及如何進一步挖掘潛力，做優(yōu)做強，使之成為新的經(jīng)濟增長點。
　　我們先后走訪、調(diào)研了省新華書店連鎖總部、省發(fā)行協(xié)會、省教育廳、省文化廳、南昌大學、江西中醫(yī)學院，以及南昌市、上饒市、上饒縣、婺源縣、鷹潭市、貴溪市、景德鎮(zhèn)市、樂平市、浮梁縣等市、縣新華書店和時代圖書廣場，并請全省各設區(qū)市、縣新華書店填報了門市經(jīng)營情況調(diào)查表，基本掌握了我省一般圖書市場狀況和全省新華書店系統(tǒng)門市及一般圖書經(jīng)營的基本情況，了解了門市和一般圖書經(jīng)營中存在的主要問題。經(jīng)認真梳理、思考，并參考有關資料和走訪對象的重要觀點，形成了我省新華書店門市和一般圖書經(jīng)營情況綜述文章：
　　一、我省一般圖書市場分析
　　經(jīng)分析研究，我們認為，除計劃性征訂發(fā)行的中小學教材和上目錄的教輔，一般圖書市場大致包括：門市零售的各類一般圖書（含市場化發(fā)行的中小學教輔）、大中專教材、圖書館館藏圖書、機關企事業(yè)單位團購圖書、農(nóng)村圖書市場等。
　　1、門市零售市場約2億元。
　　據(jù)省出版局發(fā)行處資料統(tǒng)計，2005年我省民營書店2254家，從業(yè)人員6700人，年銷售碼洋近8億元（含各類教材、教輔、圖供，以及批發(fā)、
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潛力很大，且對價格不敏感，但市場總量不確定，與場外營銷活動的頻率和力度密切相關。
　　5、農(nóng)村圖書市場。
　　農(nóng)村圖書市場是值得開拓也應該為之服務的廣闊天地。通過努力，可取得社會效益和經(jīng)濟效益雙贏的成效。
　　二、 新華書店系統(tǒng)門市和一般圖書經(jīng)營的現(xiàn)狀
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　　1、我省新華書店共有營業(yè)門市網(wǎng)點174個（根據(jù)各設區(qū)市店報來的《2005年全省新華書店門市情況調(diào)查表》統(tǒng)計，下同），門市營業(yè)面積近8萬平方米。
　　全省直接從事門市工作的正式職工1440人，占全部正式職工人數(shù)（不含省店）的41%；另有門市聘用工634人，占全部聘用工的75%。大多數(shù)新華書店領導和職工認為，門市工作是窗口，要求高，瑣碎事多，收入較低，難于管理，領導不重視，正式職工不愿意去，是安排富余人員的地方，有的甚至將其作為懲戒職工的場所。
　　2、據(jù)各市、縣新華書店報來的《2005年全省新華書店門市情況調(diào)查表》統(tǒng)計（只針對有門市的市、縣新華書店進行統(tǒng)計，不包含省新華書店的數(shù)據(jù)），2005年全省新華書店實現(xiàn)門市銷售收入1.75億元（含圖書、音像、文化用品、數(shù)碼產(chǎn)品），占全年銷售收入（13.86億元）的12.6%。其中縣級店的門市銷售收入一般僅占全部銷售收入的2%-7%，比例極低；設區(qū)市店一般占15%-28%，比例也較低；南昌市店情況較好，占68%。比例如此之低，根本不足以形成經(jīng)濟增長點，有些書店的門市和一般圖書銷售收入和利潤甚至成為可忽略不計的可有可無的部分，形勢嚴峻。
　　新華書店門市均為自有場地，對門市經(jīng)營從未進行獨立核算，或者嚴格意義上的獨立核算。在未計門市房產(chǎn)折舊（或市場化租金）的情況下，粗略統(tǒng)計2005年全省新華書店系統(tǒng)門市虧損近800萬元，而全年營業(yè)利潤為8032萬元（按各市、縣新華書店統(tǒng)計，不包含省新華書店數(shù)據(jù)）。
　　可見，多年來各級新華書店過度依賴中小學教材收入，縣級新華書店尤為突出，門市經(jīng)營虧損較為嚴重。
　　3、省店連鎖總部負責統(tǒng)一進貨、統(tǒng)一配送的連鎖門店達93家，已基本覆蓋全省新華書店的主要門市網(wǎng)點。連鎖后的主要優(yōu)勢是連鎖門店的備貨品種迅速增加，銷售有所上升，實銷實結(jié)制減輕了基層書店庫存壓力，但銷售品種的適銷對路和科學規(guī)范管理亟待加強。2005年全省連鎖門店的平均退貨率高達38.1%。
　　據(jù)連鎖總部統(tǒng)計，2005年全省連鎖門店（共計93家）銷售圖書、音像制品總額為9464萬元。我省連鎖門店的賣場平效（每平方米年銷售額）為1180元，約為江蘇省的70%（江蘇全省連鎖門店2005年一般圖書零售5.35億元，門市面積約33萬平方米，賣場平效約1620元）。但我省設區(qū)市店中心門市的賣場平效接近4000元，可見中心城市的門市銷售明顯好于縣級門店。
　　4、我省新華書店的門市經(jīng)營項目集中在圖書、音像制品（呈現(xiàn)萎縮趨勢）、文化用品、數(shù)碼產(chǎn)品的零售方面，大宗團購、大中專教材、圖供業(yè)務的市場份額很低且競爭力不強，縣級門市的團購市場更小。
　　據(jù)時代圖書廣場的有關調(diào)查，在設市店中心門市的圖書銷售結(jié)構(gòu)中，文教類占50%、少兒類占10%（其他為科技類17%，社科類11%，文藝類12%），平均每天成交300單，平均每單銷售額不足30元，每年的2月、9月為銷售高峰，說明讀者構(gòu)成以中小學生為主，每單消費額偏低，且購買能力較弱�？h級店更是可想而知，有的縣級店門市每天銷售額僅有幾十元，連水電費都不夠，更不可能養(yǎng)活員工，盈利就無從談起。
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　　1、一般圖書競爭完全市場化。
　�。�1）我國國民圖書閱讀率不斷下降，網(wǎng)絡閱讀率則年均增長107%，多媒體信息渠道發(fā)展迅猛，圖書消費并未與居民購買力同比上升。我省居民消費能力偏低，使得我省一般圖書市場總量偏小，難以得到上游資源的優(yōu)先照顧，市場競爭更為激烈，在折扣、品種、服務等方面呈白熱化趨勢。
　�。�2）一般圖書的批發(fā)、零售對內(nèi)資、外資全面開放，大中專教材、圖供的折扣競爭已經(jīng)白熱化，零售市場的折扣競爭事實存在。洪北圖書批發(fā)市場零售折扣7至85折，網(wǎng)上購書折扣低于9折，盜版市場零售折扣1至3折。
　�。�3）同樣受中小學教材利潤減少的擠壓，浙江、江蘇等省新華書店改制后普遍加大了對一般圖書市場的投入，并已經(jīng)進入我省的零售、圖供市場，他們的市場適應能力有待觀察。
　　2、在零售市場上，我省新華書店的主要優(yōu)勢在于文教類之外的一般圖書份額、齊全的品種、數(shù)量占優(yōu)勢的連鎖賣場、較好的購書環(huán)境、較先進的信息系統(tǒng)、良好的品牌信譽、雄厚的資金實力。
　　主要劣勢在于最昂貴的制度成本（不盡合理的制度設計造成的效率低下和資源浪費）、最昂貴的人力成本、進貨折扣高、環(huán)節(jié)多反應慢、服務質(zhì)量較低等方面。
　　二、我省新華書店門市和一般圖書經(jīng)營存在的主要問題
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