打造電力彩虹品牌 促進(jìn)和諧社會建設(shè)

　　企業(yè)是社會的重要細(xì)胞。**供電公司作為國有大型供電企業(yè)和社會服務(wù)型行業(yè)，在和諧社會建設(shè)中擔(dān)負(fù)著重要的使命。多年來，全市電力系統(tǒng)緊緊圍繞市委、市政府工作大局，大力深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，于2004年成功培育出全市第一個服務(wù)品牌——“電力彩虹”，并在實踐中不斷提升服務(wù)品質(zhì)，實現(xiàn)了企業(yè)發(fā)展與**市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的和諧統(tǒng)一。
　　秉承服務(wù)宗旨
　　勇?lián)?jīng)濟(jì)責(zé)任、政治責(zé)任和社會責(zé)任
　　“十一五”時期，我市將在科學(xué)發(fā)展觀的統(tǒng)領(lǐng)下，按照“一個總目標(biāo)、兩個率先、三個顯著提高”的總體要求，走“五位一體”的發(fā)展路子，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。今年，我市生產(chǎn)總值將增長15%，有望增長17%；萬元生產(chǎn)總值能耗降低4%；地方財政收入增長15%；城鎮(zhèn)居民人均可支配收入增長10%；農(nóng)民人均
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、勇于承擔(dān)責(zé)任、不斷追求卓越的**供電公司形象。
　　堅持競合共贏文化
　　營造良好的內(nèi)外部發(fā)展環(huán)境
　　**電力市場存在著激烈的競爭。多年來的實踐啟示我們：在市場經(jīng)濟(jì)條件下，競爭不是你死我活的戰(zhàn)爭，而是合作伙伴的協(xié)調(diào)發(fā)展。競爭是發(fā)展的動力，合作是發(fā)展的途徑。正是基于這樣的認(rèn)識，我們在建設(shè)和諧企業(yè)過程中凝煉出了富有時代精神、獨具電力特色的競合共贏文化。即企業(yè)與競爭對手合作共贏，與廣大客戶互利共贏，與員工發(fā)展共贏，與社會和諧共贏。公司以競合共贏文化指導(dǎo)各項工作，大力加強(qiáng)內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)，增強(qiáng)核心競爭力，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了市場和客戶認(rèn)可，樹立了良好的行業(yè)形象，提高了企業(yè)美譽(yù)度和社會知名度。
　　下一步，我們將加快競合共贏文化的推廣與實踐，力爭在競合共贏文化落地生根、開花結(jié)果上下功夫，以此提升供電服務(wù)水平、提升員工隊伍素質(zhì)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。重點是發(fā)揮“電力彩虹”服務(wù)品牌的人文感召作用，在公司和電力客戶之間建立起誠信、互惠的紐帶，積極為客戶創(chuàng)造價值，從而吸引既有客戶、贏得潛在客戶，培育忠實的電力消費_；堅持有效溝通，讓客戶在享受高品質(zhì)供電服務(wù)的同時，積極建言獻(xiàn)策，促進(jìn)“電力彩虹”品牌的健康成長，促進(jìn)消費理念成熟；以競合共贏文化理念指導(dǎo)公司妥善處理市場格局的各方關(guān)系，樹立市場主體依法經(jīng)營、規(guī)范管理、和諧發(fā)展的典范，規(guī)范供用電秩序，優(yōu)化我市投資“軟環(huán)境”；教育和引導(dǎo)廣大員工自覺將競合共贏文化理念內(nèi)化于心、外化于行，建立共同的價值取向，增強(qiáng)責(zé)任感和壓力感，立足本職，用心服務(wù)，提高服務(wù)水平，在企業(yè)發(fā)展過程中成就自我，最終實現(xiàn)供需雙方的和諧統(tǒng)一，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與員工發(fā)展的和諧統(tǒng)一。
　　強(qiáng)化電網(wǎng)、團(tuán)隊、管理“三大支撐”
　　加快建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司
　　優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，必須有堅強(qiáng)電網(wǎng)、一流管理、高素質(zhì)團(tuán)隊作為支撐。在電網(wǎng)建設(shè)方面，公司將及時跟蹤全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展動態(tài)，按照“科學(xué)規(guī)劃，適度超前”原則，加快建設(shè)堅強(qiáng)電網(wǎng)。2006年已報批電網(wǎng)建設(shè)資金4億元，用于建設(shè)220千伏變電站前于、利津等輸變電工程，實現(xiàn)**地區(qū)五個縣區(qū)全部擁有220千伏電網(wǎng)的目標(biāo)。加快500千伏**變電站規(guī)劃建設(shè)，力爭在“十一五”期間將**電網(wǎng)技術(shù)等級提高到一個新水平。全面啟動“新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)”活動，服務(wù)于社會主義新農(nóng)村建設(shè)；在企業(yè)管理方面，堅持推行精細(xì)化管理，注重過程控制，逐步建立起以市場為中心、以客戶需求為導(dǎo)向的“大服務(wù)”機(jī)制，將各項工作任務(wù)細(xì)化、量化到責(zé)任單位、責(zé)任人，做到機(jī)關(guān)為基層服務(wù)、生產(chǎn)基建為營銷一線服務(wù)、營銷一線為客戶服務(wù)，千方百計滿足客戶需求；把客戶需求作為第一信號，把“只要您一個電話，其余的工作由我們來做”的理念貫穿到實際工作中，想客戶之所想、急客戶之所急，讓客戶滿意；在提升隊伍素質(zhì)方面，深入開展“愛心活動”，實施“平安工程 ……（未完，全文共2378字，當(dāng)前僅顯示1512字，請閱讀下面提示信息。收藏《打造電力彩虹品牌 促進(jìn)和諧社會建設(shè)》）