論文：談?wù)剺?gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)中的警察公共關(guān)系建設(shè)

目錄/提綱：……
一、對警察公共關(guān)系重要性的認(rèn)識(shí)
（一）警察公共關(guān)系建設(shè)是社會(huì)主義和諧社會(huì)的必然要求
（二）警察公共關(guān)系建設(shè)是推進(jìn)警務(wù)社會(huì)化的要求
（三）警察公共關(guān)系建設(shè)是推進(jìn)警務(wù)信息化的要求
（四）警察公共關(guān)系建設(shè)是公安工作科學(xué)發(fā)展的要求
二、當(dāng)前警察公共關(guān)系若干問題的思考
（一）正確認(rèn)識(shí)警察公共關(guān)系的三要素
（二）對警察公共關(guān)系認(rèn)識(shí)的幾大誤區(qū)
（三）當(dāng)前警察公共關(guān)系面臨的問題
三、加強(qiáng)警察公共關(guān)系建設(shè)的幾點(diǎn)建議
（一）提高公安民警的個(gè)人修養(yǎng)
（二）抓好溝通群眾工作的大練兵活動(dòng)
（三）著力打造民警的親和力
（四）及時(shí)處置警察形象危機(jī)
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論文：談?wù)剺?gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)中的警察公共關(guān)系建設(shè)

摘 要：本文對在構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)進(jìn)程中警察公共關(guān)系建設(shè)的重要性、面臨的問題、認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)以及加強(qiáng)舉措作出了初步的探討和思考，以期有助于當(dāng)前警察公共關(guān)系的新發(fā)展。
關(guān)鍵詞：和諧社會(huì) 警察公共關(guān)系建設(shè)

“公共關(guān)系”一詞來源于英語“public relations”，又稱公眾關(guān)系，是研究社會(huì)組織與其公眾之間關(guān)系的一門學(xué)科。警察公共關(guān)系是指公安機(jī)關(guān)與其相關(guān)的社會(huì)公眾之間的相互關(guān)系，它以提高警察組織自身的影響力為基點(diǎn)，通過為社會(huì)提供最佳服務(wù)，樹立良好的組織形象，爭取更大的公眾支持，獲得最佳的組織效益和社會(huì)效益。
隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展和黨中央構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)戰(zhàn)略的實(shí)施，我國政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)正在發(fā)生深刻的變化，特別是在當(dāng)前公安機(jī)關(guān)全面實(shí)施“三基”工程建設(shè)，由傳統(tǒng)的警務(wù)運(yùn)行模式向現(xiàn)代警務(wù)模式轉(zhuǎn)型的新的歷史時(shí)期，如何把握社會(huì)脈搏，樹立科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建新時(shí)期警察公共關(guān)系，加強(qiáng)與人民群眾的血肉關(guān)系，促進(jìn)社會(huì)和諧，是公安機(jī)關(guān)面臨的一項(xiàng)重要而緊迫的任務(wù)。在此，筆者就如何構(gòu)建新時(shí)期警察公共關(guān)系的有關(guān)問題談一些粗淺的看法。
一、對警察公共關(guān)系重要性的認(rèn)識(shí)

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指導(dǎo)打擊中發(fā)揮至關(guān)重要的作用。浙江省公安廳《關(guān)于進(jìn)一步深入實(shí)施社區(qū)和農(nóng)村警務(wù)戰(zhàn)略的決定》對社區(qū)民警的定位之一為信息采集者。可以看出，信息資源已經(jīng)逐漸成為新時(shí)期公安工作發(fā)展的重要推動(dòng)力，對維護(hù)穩(wěn)定、打擊犯罪、治安防控、偵查破案起到了十分重要的作用，而公共關(guān)系的好壞直接影響著公眾提供情報(bào)信息的數(shù)量和質(zhì)量，并最終影響警務(wù)信息化的實(shí)現(xiàn)。
（四）警察公共關(guān)系建設(shè)是公安工作科學(xué)發(fā)展的要求。全心全意為群眾服務(wù)是公安工作的根本宗旨，這與警察公共關(guān)系中的公共服務(wù)思想是一致的。依法行政、執(zhí)法為民成為公安工作的重要原則。以人為本，服務(wù)大眾思想更貼近公安實(shí)際工作需要。因此，我們可以通過警察公共關(guān)系這座連接警察組織與社會(huì)公眾之間的橋梁，通過公共關(guān)系的運(yùn)作，一方面協(xié)調(diào)公安機(jī)關(guān)更好地滿足社會(huì)需求，貼近實(shí)際，服務(wù)公眾，爭創(chuàng)滿意，另一方面獲取公眾對公安工作的理解、信任與支持。這是新時(shí)期公安工作的重要途徑，是公安工作堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀的必經(jīng)歷程。
二、當(dāng)前警察公共關(guān)系若干問題的思考
（一）正確認(rèn)識(shí)警察公共關(guān)系的三要素。
警察公共關(guān)系由主體、客體和行為過程三大要素構(gòu)成。
警察公共關(guān)系主體就是警察組織。警察公共關(guān)系是警察組織為實(shí)現(xiàn)自身的組織目標(biāo)，維護(hù)自身形象而與社會(huì)公眾發(fā)生的種種互動(dòng)關(guān)系。因此，警察公共關(guān)系的建設(shè)必須從警察組織的具體特點(diǎn)出發(fā)，緊緊圍繞構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的目標(biāo)，圍繞促進(jìn)警察組織目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)這個(gè)中心來加以科學(xué)設(shè)計(jì)并組織實(shí)施。
警察公共關(guān)系客體就是社會(huì)公眾。公眾是一切公共關(guān)系的客體，警察公共關(guān)系也不例外。根據(jù)警察公眾關(guān)系活動(dòng)的特點(diǎn)，可以將公眾劃分為可依靠公眾、一般公眾及重點(diǎn)公眾，以便于對不同的對象開展相應(yīng)的管理。
警察公共關(guān)系的行為過程就是警察組織與社會(huì)公眾的互動(dòng)過程，主要是警察組織與公眾之間進(jìn)行信息傳播和溝通的過程。在信息的傳播渠道上，又可以分為直接傳播和媒介傳播。直接傳播就是人民警察和群眾面對面打交道時(shí)，將自身的素質(zhì)、形象等信息，直接傳遞給工作對象（群眾）的過程。媒介傳播，是通過言語傳遞、新聞傳媒等媒介，傳播有關(guān)警察工作、形象等信息的過程。在警察與群眾的信息交流過程中，一方面要積極拓寬信息傳播的渠道，另一方面要完善信息傳播方式，對群眾進(jìn)行正確的導(dǎo)向。
（二）對警察公共關(guān)系認(rèn)識(shí)的幾大誤區(qū)。
一是把警察公共關(guān)系簡單等同于警民關(guān)系。事實(shí)上，警民關(guān)系是政治概念，指的是警察與群眾關(guān)系。而警察公共關(guān)系強(qiáng)調(diào)的是公眾關(guān)系，是管理學(xué)概念，它的范疇大于警民關(guān)系，既包含警民關(guān)系，又包括警察組織與政府其他工作部門的關(guān)系。
二是把警察公共關(guān)系等同于公安機(jī)關(guān)對外新聞宣傳。事實(shí)上，宣傳工作只是公共關(guān)系建設(shè)中的一個(gè)手段，而且一般的宣傳主體是公安機(jī)關(guān)，通過媒體的傳播使公眾被動(dòng)接受信息。警察公共關(guān)系是指公安機(jī)關(guān)與社會(huì)公眾之間的互動(dòng)關(guān)系。既包括傳統(tǒng)媒體傳播信息，也包括通過新型媒體如網(wǎng)絡(luò)、短信傳播信息，還包括警察與公眾之間的各類活動(dòng)來加強(qiáng)溝通，是警察組織與公眾之間平等的關(guān)系。
三是把警察公共關(guān)系等同于拉關(guān)系。實(shí)際上，警察公共關(guān)系是一門管理科學(xué)，它的對象是公眾，是全體民警在日常工作中與公眾建立的友好關(guān)系，是需要長期堅(jiān)持的一種關(guān)系。這同簡單地認(rèn)為公共關(guān)系是私人關(guān)系，或工作需要臨時(shí)的拉關(guān)系有本質(zhì)不同，警察公共關(guān)系的好壞是要通過公眾調(diào)查來最終反映的。
（三）當(dāng)前警察公共關(guān)系面臨的問題。
一是部分民警的思想觀念落后于時(shí)代要求。當(dāng)前公安機(jī)關(guān)部分領(lǐng)導(dǎo)和民警受傳統(tǒng)思維習(xí)慣的影響，沒有實(shí)現(xiàn)人治向法治觀念的轉(zhuǎn)變，在心理導(dǎo)向上，傾向于樹立個(gè)人和組織的權(quán)威性，習(xí)慣以管人者自居，對公共關(guān)系重要性認(rèn)識(shí)不足，具體表現(xiàn)在日常工作中缺乏形象意識(shí)，宗旨意識(shí)不強(qiáng)，自我修養(yǎng)不高，與群眾保持距離，冷漠無情，不愿用自己的熱情服務(wù)贏得群眾的好感和信任，導(dǎo)致公眾對公安機(jī)關(guān)評價(jià)不高。
二是社會(huì)轉(zhuǎn)型期出現(xiàn)的矛盾影響警察公共關(guān)系建設(shè)。當(dāng)前，我國正處在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期、矛盾凸顯期。由于經(jīng)濟(jì)模式的變化，帶來各種利益的重新調(diào)整，必然會(huì)損害不同組織、不同_、不同個(gè)人利益，而出現(xiàn)各種矛盾。公安機(jī)關(guān)作為政府維護(hù)穩(wěn)定的職能部門，在緩和調(diào)處各類社會(huì)矛盾中直面社會(huì)公眾，扮演“先鋒隊(duì)”“救火隊(duì)”角色，因此部分利益受損的群眾往往把矛盾對準(zhǔn)公安機(jī)關(guān)，向公安機(jī)關(guān)發(fā)泄不滿，不利于警察公 ……（未完，全文共6491字，當(dāng)前僅顯示2279字，請閱讀下面提示信息。收藏《論文：談?wù)剺?gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)中的警察公共關(guān)系建設(shè)》）