人壽保險股份有限公司個人業(yè)務(wù)培訓(xùn)大綱

目錄/提綱：……
一、制式培訓(xùn)項目：新人崗前培訓(xùn)
二、非制式培訓(xùn)項目：保險代理人資格考試培訓(xùn)
三、非制式培訓(xùn)項目：銜接培訓(xùn)
四、制式培訓(xùn)項目：轉(zhuǎn)正培訓(xùn)
五、非制式培訓(xùn)項目：高級、資深業(yè)務(wù)員培訓(xùn)
六、非制式培訓(xùn)項目：預(yù)備主任培訓(xùn)
七、制式培訓(xùn)項目：業(yè)務(wù)主任晉升培訓(xùn)
八、非制式培訓(xùn)項目：高級、資深主任培訓(xùn)
九、非制式培訓(xùn)項目：見習(xí)行銷部經(jīng)理培訓(xùn)
十、制式培訓(xùn)項目行銷部經(jīng)理晉升培訓(xùn)
十一、非制式培訓(xùn)項目：高級行銷部經(jīng)理、資深行銷部經(jīng)理培訓(xùn)
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　　新華人壽保險股份有限公司個人業(yè)務(wù)制式培訓(xùn)大綱
　　第一章 總 則
　　第一條 為適應(yīng)新華人壽保險股份有限公司盤錦中心支公司（以下簡稱公司）個人業(yè)務(wù)發(fā)展需要，規(guī)范個人業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，加強個人業(yè)務(wù)人員隊伍建設(shè)，提高員工整體素質(zhì)，依據(jù)《新華人壽保險股份有限公司培訓(xùn)管理辦法》結(jié)合公司發(fā)展規(guī)劃和個人業(yè)務(wù)發(fā)展的實際情況，制定本大綱。
　　第二條 本大綱適用于公司中心支公司及下屬服務(wù)處機構(gòu)。
　　第二章 培訓(xùn)原則與目的
　　第三條 培訓(xùn)基本原則是：立足市場、著眼長遠；以我為主、博采眾長；循序漸進、夯實基礎(chǔ)；立體培訓(xùn)、全面提高。
　　第四條 培訓(xùn)的基本目的：培訓(xùn)一支熱愛壽險事業(yè)、熱愛新華公司，品德優(yōu)良、作風(fēng)頑強、愛崗敬業(yè)、知識廣博、技能全面、業(yè)務(wù)熟練的員工隊伍。
　　第三章 培訓(xùn)內(nèi)容及要求
　　第五條 個人業(yè)務(wù)培訓(xùn)根據(jù)業(yè)務(wù)人員職涯規(guī)劃需要設(shè)定為五階（試用業(yè)務(wù)員培訓(xùn)、業(yè)務(wù)員培訓(xùn)、業(yè)務(wù)主任培訓(xùn)、行銷部經(jīng)理培訓(xùn)、行銷總監(jiān)培訓(xùn)）結(jié)點式培
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手冊》
　　實施單位：中心支公司、營銷服務(wù)部等培訓(xùn)部門
　　監(jiān)控單位：中心支公司培訓(xùn)部
　　二、非制式培訓(xùn)項目：保險代理人資格考試培訓(xùn)
　　培訓(xùn)目標(biāo)：要求學(xué)員掌握壽險基本原理，了解有關(guān)代理人應(yīng)熟悉的職業(yè)法律、法規(guī)，
　　并通過國家保險代理人資格考試。
　　培訓(xùn)對象：需參加保險代理人考試的業(yè)務(wù)人員。
　　培訓(xùn)時間：21天147課時
　　培訓(xùn)內(nèi)容：（以保監(jiān)委下發(fā)教材為準(zhǔn)）
　　培訓(xùn)方法：講授與模擬考試相結(jié)合。
　　培訓(xùn)教材：《保險原理與實務(wù)》、《保險相關(guān)法規(guī)匯編》、《保險代理人資格考試復(fù)習(xí)資料》、《保險代理人資格考試模擬試題集》、《保險代理人輔導(dǎo)vcd》。
　　實施單位：中心支公司、營銷服務(wù)部等培訓(xùn)部門
　　監(jiān)控單位：中心支公司培訓(xùn)部
　　三、非制式培訓(xùn)項目：銜接培訓(xùn)
　　培訓(xùn)目標(biāo)：通過訓(xùn)練，使學(xué)員熟練掌握基本推銷技能、技巧，并能獨立展業(yè)。
　　培訓(xùn)對象：通過新人崗前培訓(xùn)的試用業(yè)務(wù)員。
　　培訓(xùn)時間：不少于28課時。
　　培訓(xùn)內(nèi)容：1、推銷流程各環(huán)節(jié)講解與話術(shù)訓(xùn)練 7課時
　　2、產(chǎn)品講解與話術(shù)訓(xùn)練 7課時
　　3、公司講解與話術(shù)訓(xùn)練 4課時
　　4、工作習(xí)慣的養(yǎng)成 2課時
　　5、新華禮儀訓(xùn)練 2課時
　　6、投保規(guī)則與實務(wù)練習(xí) 2課時
　　7、投資理財常識 1課時
　　8、活動管理工具的使用 1課時
　　9、其它展業(yè)相關(guān)資訊 2課時
　　培訓(xùn)方法：以研討、演練、角色扮演為主，講授為輔。
　　培訓(xùn)教材：《個人業(yè)務(wù)員銜接培訓(xùn)教材》、《個人業(yè)務(wù)員銜接培訓(xùn)講師手冊》
　　實施單位：中心支公司、營銷服務(wù)部等組訓(xùn)專員
　　監(jiān)控單位：中心支公司培訓(xùn)部、個人業(yè)務(wù)部
　　第二階 業(yè)務(wù)員
　　四、制式培訓(xùn)項目：轉(zhuǎn)正培訓(xùn)
　　培訓(xùn)目標(biāo)：通過培訓(xùn)，使學(xué)員認(rèn)同公司、認(rèn)同行業(yè)，明確自己的前程規(guī)劃，提升專業(yè)素質(zhì)，堅定從業(yè)信心，建立正確的增員理念，加深對壽險推銷工作的認(rèn)識。
　　培訓(xùn)對象：達到《個人業(yè)務(wù)管理基本辦法》考核要求，具備轉(zhuǎn)正資格的業(yè)務(wù)員。
　　培訓(xùn)時間：3天23課時
　　培訓(xùn)內(nèi)容：1、新華公司文化及理念教育 2課時
　　2、業(yè)務(wù)員職涯規(guī)劃與職業(yè)道德 2課時
　　3、壽險商品組合與比較 4課時
　　4、專業(yè)化推銷循環(huán)研討 2課時
　　5、客戶管理方法及工具運用 2課時
　　6、增員理念與方法 4課時
　　7、核保與理賠 2課時
　　8、社會保險知識 2課時
　　9、投資理財知識 2課時
　　培訓(xùn)方法 ：講授為主，演練、研討為輔。
　　培訓(xùn)教材：《轉(zhuǎn)正培訓(xùn)教材》
　　實施單位：中心支公司培訓(xùn)部門
　　監(jiān)控單位：分公司培訓(xùn)部
　　五、非制式培訓(xùn)項目：高級、資深業(yè)務(wù)員培訓(xùn)
　　培訓(xùn)目標(biāo)：通過學(xué)習(xí)，使學(xué)員加深對壽險的理解，強化自我管理，進一步提升專業(yè)技能，高質(zhì)量地為客戶服務(wù)，樹立專業(yè)化的推銷形象。
　　培訓(xùn)對象：符合《個人業(yè)務(wù)管理基本辦法》要求的正式業(yè)務(wù)員。
　　培訓(xùn)時間：每次不少于4課時，建議每兩周一次，相關(guān)業(yè)務(wù)員修完3茂課程即具備晉升高級業(yè)務(wù)員的資格，全部修完此層級所有非制式課程即具備晉升為資深業(yè)務(wù)員的資格。
　　培訓(xùn)內(nèi)容：1、壽險營銷之永續(xù)經(jīng)營 不少于4課時
　　2、投資理財與壽險商品 不少于4課時
　　3、創(chuàng)意行銷 不少于4課時
　　4、時間管理及工作規(guī)則 不少于4課時
　　5、目標(biāo)市場開拓 不少于4課時
　　6、客戶服務(wù) 不少于4課時
　　培訓(xùn)方法：訓(xùn)練為主，講授、研討為輔
　　培訓(xùn)教 ……（未完，全文共5395字，當(dāng)前僅顯示1894字，請閱讀下面提示信息。收藏《人壽保險股份有限公司個人業(yè)務(wù)培訓(xùn)大綱》）