市郵政局跨越式發(fā)展經(jīng)驗(yàn)材料

　　隨著各地對(duì)科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)各項(xiàng)措施的全面落實(shí)，縣域經(jīng)濟(jì)作為國民經(jīng)濟(jì)的一個(gè)重要組成部分，越來越引起社會(huì)各界的關(guān)注。黨的十六屆五中全會(huì)提出，要加快農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化和農(nóng)村城鎮(zhèn)化的進(jìn)程，要加快小康社會(huì)的建設(shè)，這為縣域經(jīng)濟(jì)的大發(fā)展提供了有利的條件。郵政部門 80％以上的網(wǎng)點(diǎn)分布在農(nóng)村，可以說與我國目前縣域的分布比重大致相同。郵政如何結(jié)合自身的業(yè)務(wù)，根據(jù)本地縣域特點(diǎn)和具體條件，制定切實(shí)可行的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，在推進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，使自身業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)跨越式的發(fā)展。近日本報(bào)組織部分記者專赴浙江**等縣市，通過對(duì)部分郵政局的采訪，我們感悟到他們的一些做法，值得各地借鑒。
　　古人云：“郡縣治，天下安�！比缃�，大力發(fā)展縣域經(jīng)濟(jì)已被視為我國富民固本之方、_安邦之策。
　　浙江省**市依靠科學(xué)發(fā)展觀，大力發(fā)展具有地方特色的縣域經(jīng)濟(jì)，取得了驕人的成績(jī)：在 2005年中國縣域經(jīng)濟(jì)基本競(jìng)爭(zhēng)力百強(qiáng)縣（市）排行榜中，**市升至第 7位，居浙江省各縣（市）之首，成為該省縣域經(jīng)濟(jì)工業(yè)化和城鎮(zhèn)化的主力軍。**市郵政局多年來，緊緊依托地方經(jīng)濟(jì)和特色文化，堅(jiān)持發(fā)展不動(dòng)
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臺(tái)階。
　　**市民營(yíng)經(jīng)濟(jì)活躍，全市每 4戶人家就有 1戶在經(jīng)商辦企業(yè)，為此，**市局大力發(fā)展郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。他們根據(jù)用戶的分布情況，積極發(fā)展網(wǎng)點(diǎn)，在全市形成郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn) 70余個(gè)，使郵儲(chǔ)余額從 1998年的 5.57億元增長(zhǎng)至目前的 32億元，連續(xù)幾年列全省郵政第一。他們利用網(wǎng)點(diǎn)多、服務(wù)功能全的優(yōu)勢(shì)，圍繞用戶多樣化的需求，努力拓展中間業(yè)務(wù)，開辦了代收話費(fèi)、水費(fèi)、電費(fèi)，代發(fā)養(yǎng)老金、代征國稅等業(yè)務(wù)，為群眾生活帶來了便利，也為自己和合作伙伴開出一片新天地。**有近 40萬外來民工，工業(yè)制造業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)及第三產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)，這給包裹、匯兌業(yè)務(wù)的發(fā)展帶來了機(jī)遇。該局重點(diǎn)抓住一批好的業(yè)務(wù)，下大力去發(fā)展。包裹業(yè)務(wù)年遞增 8％，匯票業(yè)務(wù)收入達(dá) 500萬元，居全省郵政第一名。他們還針對(duì)當(dāng)?shù)匦〖译姰a(chǎn)品暢銷全國的特點(diǎn)，大力發(fā)展物流配送業(yè)務(wù)，成為廠家第三方物流商。 2004年，**市提出了“文化興市”戰(zhàn)略后，郵政順勢(shì)而為，在商函、郵送廣告、郵資封、明信片業(yè)務(wù)中，把文化、名人、旅游、企業(yè)產(chǎn)品等資源與郵政業(yè)務(wù)的功能結(jié)合起來，為企業(yè)和客戶提供了全新的宣傳載體。市局郵票公司把**的特產(chǎn)、風(fēng)光做成個(gè)性化郵票，相繼開發(fā)了《**———中國楊梅之鄉(xiāng)》、《**———中國黃花梨之鄉(xiāng)》、《杭州灣畔的明珠———**》三套個(gè)性化郵票，總發(fā)行量達(dá) 4700版，受到客戶的青睞。**市與世界上 150多個(gè)國家和地區(qū)有貿(mào)易往來，外貿(mào)發(fā)展一直居全省前列，該局抓住當(dāng)?shù)赝赓Q(mào)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的契機(jī)，積極開發(fā)空運(yùn)、外貿(mào)進(jìn)倉等業(yè)務(wù)。在 2005年全市舉辦的“**楊梅節(jié)旅游推介會(huì)”上，該局與蕭山機(jī)場(chǎng)合作，開辦了楊梅空運(yùn)業(yè)務(wù)，短短一周，共代理?xiàng)蠲房者\(yùn) 300多箱，重量達(dá) 2.5噸。**市政府委托郵政將 26箱楊梅空運(yùn)到北京作為禮品贈(zèng)送給有關(guān)部門，此事在當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)和《**日?qǐng)?bào)》上報(bào)道后，使郵政的知名度大增。
　　貼近市場(chǎng)———營(yíng)銷體系促發(fā)展
　　“不惟計(jì)劃惟市場(chǎng)”，這是我們?cè)?*郵政采訪中聽到的最多的一句話。分營(yíng)七年來，**局每年業(yè)務(wù)收入遞增 1000萬元，年均增長(zhǎng)達(dá) 19％； 2004年該局完成業(yè)務(wù)收入 9085萬元，比上年增長(zhǎng) 13.18％； 2005年該局實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入 10924萬元，比上年增長(zhǎng)了 20.24%。**局不滿足于每年完成上級(jí)下達(dá)的計(jì)劃指標(biāo)，而始終將郵政業(yè)務(wù)在市場(chǎng)上的占有率作為檢驗(yàn)、考核各部門業(yè)績(jī)的標(biāo)準(zhǔn)。
　　**局先進(jìn)表彰晚會(huì)。
　　建立高效的多層次的營(yíng)銷管理體系，是**局能保證企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的一個(gè)重要原因。說起營(yíng)銷手段，在**局可謂五花八門：大客戶營(yíng)銷有之，專業(yè)營(yíng)銷、關(guān)系營(yíng)銷、服務(wù)營(yíng)銷、宣傳營(yíng)銷也有之，全員營(yíng)銷同樣存在，但方式、對(duì)象不同，因時(shí)因地而異。當(dāng)然首推的還是大客戶營(yíng)銷，因?yàn)槠髽I(yè)的支出少、收效大。**局十分重視對(duì)大客戶的管理，他們建立了大客戶檔案和大客戶服務(wù)制度，定期走訪、回訪大客戶，聽取意見，實(shí)行個(gè)性化服務(wù)。其次，他們推行關(guān)系營(yíng)銷。一線經(jīng)營(yíng)者特別重視與客戶建立良好的相互信任、合作關(guān)系，在平時(shí)注重情感交流，并利用個(gè)人的、集體的各種關(guān)系發(fā)展新客戶。第三是開展了專業(yè)營(yíng)銷。各專業(yè)公司都配有專兼職營(yíng)銷員，致力于開發(fā)各專業(yè)市場(chǎng)，以改善服務(wù)、加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)為主要手段，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手爭(zhēng)奪市場(chǎng)。第四是開展了服務(wù)營(yíng)銷。每個(gè)服務(wù)崗位的員工都是兼職營(yíng)銷員，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)和業(yè)務(wù)推介，在窗口、在投遞服務(wù)中面對(duì)面地向客戶宣傳業(yè)務(wù)、攬收業(yè)務(wù)。第五是宣傳營(yíng)銷。該局劃撥專項(xiàng)資金用于基層及各專業(yè)的業(yè)務(wù)宣傳，尤其在郵政優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)、新業(yè)務(wù)方面加大了宣傳的力度。第六是適度開展了全員營(yíng)銷。但這種營(yíng)銷活動(dòng)全憑自愿，企業(yè)只獎(jiǎng)不罰。正因?yàn)榫掷锊粌H把全員營(yíng)銷看做完成某項(xiàng)任務(wù)的一種補(bǔ)充手段，而且把它作為增加職工收益的一種方式，所以一些職工反而愿意主動(dòng)參加。
　　網(wǎng)點(diǎn)是郵政企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。要發(fā)展業(yè)務(wù)，光有好的營(yíng)銷體系還不夠，還必須有強(qiáng)有力的網(wǎng)絡(luò)支撐。幾年來，**局積極籌措資金，通過自建、購買和租用等方式，不斷調(diào)整優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局、結(jié)構(gòu)，把寶貴的網(wǎng)點(diǎn) ……（未完，全文共6048字，當(dāng)前僅顯示2124字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《市郵政局跨越式發(fā)展經(jīng)驗(yàn)材料》）