發(fā)揮看板作用 強化服務(wù)意識 持續(xù)推進tps

　　
　　發(fā)揮看板作用 強化服務(wù)意識 持續(xù)推進tps
　　我公司正在如火如荼地開展tps的推進工作，各部門、實業(yè)部、分廠在推進辦公室的指導(dǎo)下都制定了詳細的推進計劃，并按計劃開展各項工作，其間出現(xiàn)了不少亮點，例如銷售公司設(shè)計的“總成庫存看板系統(tǒng)”，目前已在各相關(guān)單位推廣使用。
　　看板管理是豐田管理模式中非常有用的管理工具。現(xiàn)代意義的看板內(nèi)涵已大大拓展，不僅僅局限于傳統(tǒng)意義的看板，它是能方便傳遞需求信息的載體
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過看板，銷售、計劃、裝配、各分廠可以及時了解目前公司總成在內(nèi)外庫的庫存情況及各汽車廠的裝車數(shù)量，對后序生產(chǎn)將會起到及時預(yù)警、提醒、指導(dǎo)作用，銷售看板系統(tǒng)的建立為后續(xù)其他看板的建立提供了參考作用。目前這套看板已經(jīng)運用一個時期，通過對庫存量的有效性、周轉(zhuǎn)速率的提高、積滯庫存的減少等幾方面看，初步起到了預(yù)期的作用。隨著公司推行tps工作的深入，各級生產(chǎn)管理干部都在各顯神通進行努力，并立即根據(jù)本部門實際，著手建立各自的電子看板。雖然生產(chǎn)單元的過程相對于銷售來說存在工序控制工點多，看板設(shè)計上難度大等困難，但他們?nèi)匀槐憩F(xiàn)出積極探索的態(tài)度，據(jù)了解，電子看板在*****的共同努力下，已經(jīng)基本建立完成，并已經(jīng)投入運用。今后，公司將結(jié)合正在推行的信息化系統(tǒng)，逐步建立完善的看板體系，加速tps的推進工作。
　　我們現(xiàn)在雖然已建立了部分看板，但在實際推廣中我們發(fā)現(xiàn)公司目前內(nèi)部顧客意識不強。我們在日常生活中很容易理解和接受“顧客是上帝”這句話的含義，對那些能主動提供服務(wù)、真正把顧客當(dāng)成上帝的商家給予很高的評價，大家也樂于跟這樣的商家打交道，但是，在我們公司內(nèi)部，“下道工序是上道工序的顧客”的意識還沒有完全形成，缺乏主動服務(wù)的意識，上道工序只是在等下道工序來催貨，沒有主動去了解下道工序的預(yù)期需求，沒有把下道工序真正當(dāng)成顧客去服務(wù)，如果每天我們的倉庫能主動去了解裝配的需求，各制造廠主動向倉庫了解有關(guān)的缺件情況，材料、粗車、鍛件的采購部門主動向使用單位了解需求狀況，那么我們一定會使生產(chǎn)走上正常有序的狀態(tài)。因為通過上家對下家的主動了解和服務(wù)，一方面可以及時發(fā)現(xiàn)和解決目前生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題，盡量在前一天將裝配所需零件組織到位，保證裝配需求，另一方面通過溝通能統(tǒng)一 ……（未完，全文共1472字，當(dāng)前僅顯示936字，請閱讀下面提示信息。收藏《發(fā)揮看板作用 強化服務(wù)意識 持續(xù)推進tps》）