窗口部門的機關(guān)工作人員工作體會--練好語言“內(nèi)功” 構(gòu)建和諧機關(guān)

目錄/提綱：……
一、注重知識積累，提高政策水平
二是要提高政策水平
三是要注重積累相關(guān)的社情民意，對自己所接待的群眾心中有底
二、注重思維訓(xùn)練，練好“語言”內(nèi)功
三、注重崗位實踐，提高臨場反應(yīng)能力
一是把“課前”準(zhǔn)備做充分
二是沉著冷靜，把握好語言環(huán)境
三是不越位不錯位，及時自我調(diào)適
……

　　窗口部門的機關(guān)工作人員工作體會--練好語言“內(nèi)功” 構(gòu)建和諧機關(guān)
　　常識告訴我們，“會說話”對于機關(guān)工作人員來說是基本功。從表面上理解，機關(guān)工作人員只要沒有明顯語言表達障礙，憑一條三寸不爛之舌，就可以應(yīng)付場面了，實際上，這種認(rèn)識是比較膚淺的。尤其是窗口部門的機關(guān)工作人員，作為一種專業(yè)化的職業(yè)，在自己崗位上的“說話”絕不是個人日常生活環(huán)境中能說會道的 “說話”。要在自己工作崗位上這種特殊語境中應(yīng)對自如，恰如其分地表達語言，就需要注重以下幾個方面。
　　一、注重知識積累，提高政策水平
　　機
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功夫，可實質(zhì)上，“說話”內(nèi)功就是思維的問題。訓(xùn)練“說話”的關(guān)鍵是訓(xùn)練思維。思維包括感性思維和理性思維，感性思維使得語言有彈性、有靈性、有感情；理性思維使語言有邏輯、有深度、有概括力、有力度。對于機關(guān)工作人員而言，這兩種能力都不可偏廢，只有把思維練得很成熟了，嘴巴才能真正厲害起來。這并不是“說話”的技巧不重要。只有練好內(nèi)功，才能真正“會說話”，關(guān)鍵時候就能從容不迫，隨機應(yīng)變，游刃有余，化險為夷。而練好內(nèi)功，沒有什么捷徑可走，只能靠細(xì)心琢磨與勤學(xué)苦練，掌握這些藏在“說話”技巧背后的語言“內(nèi)功” ，做到有“口”有“心”。否則，夸夸其談、油嘴滑舌，只能糊弄一時。為了臺上一分鐘，付出臺下十年功，每一次成功“說話”細(xì)節(jié)的背后都浸蘸著許多汗水和智力投入。
　　三、 注重崗位實踐，提高臨場反應(yīng)能力
　　很多機關(guān)工作人員在臺下演習(xí)操練時應(yīng)付自如，可一旦上臺“實戰(zhàn)”，就像換了一個人似的，事前精心準(zhǔn)備的臺詞一上場就蒸發(fā)了，弄得很狼狽，這主要是心理素質(zhì)不過關(guān)造成的。機關(guān)工作人員的職業(yè)角色和崗位責(zé)任決定了機關(guān)工作人員責(zé)任重大，存在著很多變數(shù)和風(fēng)險，承受的心理壓力大。正因為如此，機關(guān)工作人員就要注重平時的崗位實踐，解決好心理關(guān)口。一是把“課前”準(zhǔn)備做充分。平時就不能養(yǎng)成不懂裝懂、敷衍塞責(zé)，逢場作戲、說套話、大話、空話的習(xí)慣。把每一次崗位實踐當(dāng)成是一次訓(xùn)練，把常態(tài)工作做扎實了，把常規(guī)問題的關(guān)鍵琢磨透了，遇事就能以平常心來對待了，自然也就不驚慌了。二是沉著冷靜，把握好語言環(huán)境。只有心理穩(wěn)定才能迅速調(diào)整心態(tài)、整理說話思路，語言才能貼切。隨著時代變遷，公民意識、公共意識將不斷增強，即興”應(yīng)對、臨場發(fā)揮的場合將越來越多，這種臨場應(yīng)變能力要求機關(guān)工作人員注重崗位實踐，充分把握語言環(huán)境，提高臨場反應(yīng)能力，從容應(yīng)對這種布滿風(fēng)險的特殊語境的考驗，任何出言不慎，都有可能 “禍從口出”，引發(fā)不同程度的激烈反應(yīng)，導(dǎo)致嚴(yán)重后果。三是不越位不錯位，及時自我調(diào)適。機關(guān)工作人員也是人，而且是一個常人，不可能全知全能的，即便是其業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的事情，也不可能無所不知，如果問題超出了 ……（未完，全文共1778字，當(dāng)前僅顯示1130字，請閱讀下面提示信息。收藏《窗口部門的機關(guān)工作人員工作體會--練好語言“內(nèi)功” 構(gòu)建和諧機關(guān)》）