淺談如何提高城市管理綜合執(zhí)法能力

　　淺談如何提高城市管理綜合執(zhí)法能力
　　隨著城市的不斷發(fā)展，城市人口也不斷增容，且人員來源、區(qū)域面也越來越廣，這就給我們的城市管理帶來了新的難度與挑戰(zhàn)。如何應(yīng)對(duì)和處理好各類人員在日常生活、生產(chǎn)及經(jīng)營(yíng)中造成或產(chǎn)生的這樣或那樣違反城市管理有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的行為，是我們城市管理行政執(zhí)法者的主要職責(zé)。
　　城市管理行政執(zhí)法工作是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。執(zhí)法范圍廣、任務(wù)重，管理相對(duì)人多是人民群眾且多數(shù)是弱勢(shì)_。同時(shí)，少數(shù)市民維護(hù)城市環(huán)境的意識(shí)和自覺性還不夠高，部分群眾對(duì)我們的執(zhí)法工作還不夠了解、不夠理解、不夠配合，執(zhí)法難度相對(duì)而言還比較大。在構(gòu)建和諧社
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言�？陬^語(yǔ)言表達(dá)要注重文明、規(guī)范；肢體語(yǔ)言表達(dá)要謙和穩(wěn)健。文明規(guī)范的口頭語(yǔ)言、謙和穩(wěn)健的肢體語(yǔ)言，是執(zhí)法人員在執(zhí)法中尊重他人又不失風(fēng)度的一種表現(xiàn)，是同當(dāng)事人進(jìn)行溝通、取得當(dāng)事人理解配合和獲得周圍市民支持的一種有效手段。
　　二、以平等心態(tài)待人。在現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法活動(dòng)中，我們與當(dāng)事人雖然是管理者與被管理者、執(zhí)法者與被處罰者的關(guān)系，但這并不意味著我們與當(dāng)事人有高人一等的關(guān)系，以平等的心態(tài)善待當(dāng)事人是城市管理執(zhí)法人員必備的素質(zhì)。執(zhí)法者的態(tài)度應(yīng)嚴(yán)肅，但切忌粗暴蠻橫。嚴(yán)肅的態(tài)度可以讓當(dāng)事人感到法律的威懾，而粗暴蠻橫的態(tài)度則易引發(fā)當(dāng)事人的反感、抗拒心里，從而引發(fā)口角、激化矛盾，造成不明真相的群眾圍觀起哄。這不僅對(duì)執(zhí)法工作帶來不利，而且影響執(zhí)法隊(duì)伍形象。良好的外在形象是執(zhí)法人員內(nèi)在素質(zhì)的體現(xiàn)，執(zhí)法人員應(yīng)當(dāng)善于用高素質(zhì)的人格魅力為執(zhí)法活動(dòng)創(chuàng)造條件。
　　三、耐心細(xì)心辦事。在執(zhí)法活動(dòng)中，我們的執(zhí)法對(duì)象無論在文化層次、社會(huì)背景、家庭狀況、個(gè)人性格等各個(gè)方面都有所不同，有的當(dāng)事人受過一定教育，對(duì)相關(guān)法律法規(guī)和行政執(zhí)法工作容易接受和理解；有的當(dāng)事人卻對(duì)執(zhí)法活動(dòng)不易接受和理解；更有的當(dāng)事人因自身家庭情況，如經(jīng)濟(jì)困難等各類特殊情況，對(duì)城管執(zhí)法存在一定的逆反心理，因此執(zhí)法人員在現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法活動(dòng)中，要特別注意耐心聽取當(dāng)事人的陳述、分辯、說明。要善于從當(dāng)事人的爭(zhēng)辯、陳述中分析當(dāng)事人的心理想法，了解當(dāng)事人發(fā)生違章違法活動(dòng)是否具有特殊原因，從而根據(jù)不同情況作出不同處理，并從善解人意的角度出發(fā)給當(dāng)事人以答疑；對(duì)有些當(dāng)事人對(duì)相關(guān)法規(guī)不理解的要反復(fù)細(xì)心的說明解釋，特別對(duì)當(dāng)事人有激烈情緒火氣大的時(shí)候，執(zhí)法人員更需冷靜、耐心。冷靜的態(tài)度、耐心的聽取、細(xì)致的分析，是避免矛盾激化、保證執(zhí)法活動(dòng)有序進(jìn)行的重要方法。
　　四、公平公正辦案。在行政執(zhí)法中，執(zhí)法人員對(duì)各類各種違法行為的處理處罰結(jié)果要把握適當(dāng)，既要嚴(yán)格依法辦事，又要注意尺度的把握，要牢牢掌握當(dāng)事人的違法行為必須得到改正這一原則，對(duì)當(dāng)事人的違法行為果斷作出處理，以保證執(zhí)法效果的實(shí)現(xiàn)，在執(zhí)法活動(dòng)中忌濫用權(quán)力，忌處罰隨意性。
　　不斷提高和強(qiáng)化執(zhí)法人員素質(zhì)，是提高城管綜合執(zhí)法能力的必要條件，這要求我們?cè)谌粘９ぷ髦幸粩嗉訌?qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高執(zhí)法水平，做到規(guī)范執(zhí)法，文明執(zhí)法，提高城管執(zhí)法 ……（未完，全文共1942字，當(dāng)前僅顯示1234字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《淺談如何提高城市管理綜合執(zhí)法能力》）