現(xiàn)代企業(yè)制度下的傳播關系之淺見

目錄/提綱：……
第一、大力轉變思想觀念，努力提升經營理念
第二、正確把握報紙的準確定位，力爭為特定的目標讀者群提供最有幫助的服務
第三、從建立客戶數(shù)據庫作起
第四、努力拓展服務領域，不斷提高服務水平
……

　　現(xiàn)代企業(yè)制度下的傳播關系之淺見
　　從傳播實踐的角度看，文化_改革將對傳播關系的變革產生重大影響，實際上，傳受雙方只有處在平等的關系中，受傳者才有可能客觀地接受、理解、評價傳播內容，良好的傳播關系也將有利于現(xiàn)代大眾傳媒的自身發(fā)展。當下，我們也要如何在現(xiàn)實情況下，去改善這種傳播關系，以使媒體能夠留住更多的受眾，以讓受眾更愿意為媒體的發(fā)展添磚加瓦。
　　我市目前正積極推進文化_改革試點工作，報社由事業(yè)向企業(yè)轉制日益提上議事日程，我們如何抓住這一重要機遇，把握發(fā)展態(tài)勢，在培育和重朔充滿活力、具有競爭力的市場主體，建立報業(yè)的現(xiàn)代企業(yè)制度上，有所作為。筆者認為首先可以從明確現(xiàn)代企業(yè)制度下“記者——媒介——受眾”這一傳播關系的概念上上入手。
　　記者就是生產力
　　筆者認為，記者就是生產力包含兩層意思。其一，報社要樹立人才為本的發(fā)展理念。報業(yè)是一個知識含量高、人才需求量大的知識密
……（新文秘網http://www.120pk.cn省略632字，正式會員可完整閱讀）……　
產效率。
　　媒介就是資源
　　從經濟學的角度看，傳媒也是做生意，做生意，就要利用自身的優(yōu)勢資源去擴市場。對我們報紙而言，自身的版面或欄目就是我們的資源。從傳統(tǒng)的辦報觀念看，我們往往按照這樣一種思維方式去設置版面和稿件：參考同類媒體的版面，結合媒體所在區(qū)域的特點設置版面，版面的多少往往簡單地以成本投入和廣告收入來測定。在稿件采編方面，我們大多遵循著“滿足并引導讀者需求”這一原則，很多情況下強調的是為辦報而辦報，而忽略了報紙的中長遠期經營與發(fā)展。在這種傳統(tǒng)的辦報觀念下，報紙版面的資源浪費現(xiàn)象嚴重，報紙同質化現(xiàn)象嚴重，報紙難以尋覓到真正有突破的發(fā)展途徑，大家的精力往往放在幾個競爭對手和自己報紙的稿件版面比較上，這使版面缺乏個性和特色，缺乏戰(zhàn)略性的實質創(chuàng)新。
　　現(xiàn)代辦報的理念應當是怎樣的呢？重視市場化運作，用經營和發(fā)展的戰(zhàn)略眼光去辦報。這就要求報紙要把讀者的要求和自己的中長遠期發(fā)展目標結合起來去考慮，要有一種投入意識、市場培育意識，更要有一種市場推介意識，這種辦報理念決定了版面的設置必須確定一種發(fā)展目標，能夠充分調動一切有利于報紙發(fā)展的資源優(yōu)勢，而且還要克服“殺雞取卵”式的短期行為，充分挖掘每一個版面的資源，讓它產生更多的效益。
　　筆者以為，目前我們的報紙版面資源存在較嚴重的浪費，除去稿件質量粗劣等因素外，如何合理布置、利用、開發(fā)版面資源優(yōu)勢是日報、晚報以及新農民報都面臨的課題。例如，雙休日報紙版面資源的浪費就是我們這幾張報紙都存在的問題，雙休日報料少、廣告少，又不得不去填充版面，造成版面資源浪費。但從實際讀者需求情況來看，雙休日報紙反而比較受歡迎。
　　此外，報紙版面游離于經濟效益�，F(xiàn)在我們的報紙很少注意充分挖掘行業(yè)�？陌婷鏉摿�，應該說，隨著市場的發(fā)展，非新聞性的信息服務將從報紙角落一躍成為新寵，如何很好地進行行業(yè)運作，從而嘗試整合資源，走出版面與經濟行業(yè)合作的產業(yè)化運營路子，搞好經濟類�？屍涑蔀閳蠹埉a業(yè)化運營的載體和最佳平臺應該可以成為我們目前改革的經濟增長點。
　　受眾就是客戶
　　隨著市場經濟的發(fā)展，客戶服務對普通老百姓來說已經不是什么新鮮事。你把自己當作一個廣義上的消費者的時候，你會感受到無處不在的客戶服務。在如今市場經濟的大潮中，優(yōu)秀企業(yè)間的競爭已經從產品質量與價格層面演變?yōu)榭蛻舴⻊諏哟紊系母偁�。越來越多的消費者在做出某一購買決定的時候，特別是在決定購買耐用消費品的時候，往往把該產品客戶服務水平的高低作為首先考慮的因素。
　　目前，我們報社對客戶服務問題雖然已有所警覺，但多數(shù)局限于如何處理訂戶投訴這個層面。很少記者編輯在新聞采編過程中有著客戶理念。我認為當前我們每個員工在日常工作中，需要思考誰是我們的客戶？我們有沒有必要開展客戶服務？誰來做客戶服務工作？報業(yè)的客戶服務都包括些什么內容？
　　我們都知道，在我們的報紙發(fā)行目前還是采取以讓利為主要內容的種種優(yōu)惠措施作為爭奪客戶的競爭手段，確實會收到明顯效果。但是，隨著市場環(huán)境的改變和發(fā)展，客戶變利越來越個性化，如果還是沿用降價、打折等等手段來拉攏客戶，不僅會導致惡性競爭，而且會使客戶始終處于漂浮不定的狀態(tài)，客戶的忠誠度難以提高。
　　為了保持讀者資源的最大化占有和有效維持以及以此為基礎所帶來廣告收益的增長，我們必須適應 ……（未完，全文共3512字，當前僅顯示1773字，請閱讀下面提示信息。收藏《現(xiàn)代企業(yè)制度下的傳播關系之淺見》）