導(dǎo)診護(hù)士工作經(jīng)驗(yàn)交流材料
人生的路有很多,但關(guān)鍵的只有幾步,對(duì)人生有舉足輕重的作用,在我與佳美口腔共同成長(zhǎng)的這段時(shí)光里,我從一名對(duì)口腔專業(yè)知之甚少的普通護(hù)士,成長(zhǎng)為對(duì)口腔具有一定專業(yè)水平的導(dǎo)診護(hù)士,使我的工作歷程翻開了嶄新的一頁。
通過幾個(gè)月的鍛煉,我對(duì)自己的
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按照護(hù)士的著裝、化妝標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格要求自己,我感覺一個(gè)整潔的形象一來會(huì)帶給患者好感,再則也說明我們的每一項(xiàng)工作的認(rèn)真程度和公司的正規(guī)化管理程度。
在接待患者時(shí),要面帶微笑,因?yàn)槲覀兊囊粋(gè)微笑,會(huì)減輕患者的病痛,會(huì)使患者更信賴我們,包括在接聽患者咨詢電話時(shí),雖說對(duì)方看不到你,但是患者會(huì)感覺到你的微笑的。在與患者的接觸中,要最先最敏銳的了解患者,以最快的速度知道患者的需求,在日常的工作中,多多積累與患者的溝通方式和方法,針對(duì)不同的患者,采取不同的方式。
了解病人的需要,通過親切的話語,明白病人的病情,認(rèn)真如實(shí)地介紹我們的治療項(xiàng)目,及耐心回答病人所提出的問題,因?yàn)槲覀兠鎸?duì)的是不同層次的消費(fèi)者,這就要求我們?cè)谂c患者的交談中,了解病人的需求,使不同層次的客人都能得到滿意優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
我的工作同時(shí)還是整個(gè)診所的協(xié)調(diào)紐帶,這就要求在對(duì)待患者和醫(yī)護(hù)人員都要做到公正、公平,不但患者滿意,內(nèi)部醫(yī)護(hù)人員也需要認(rèn)可,盡量做到發(fā)揮每位醫(yī)生的專長(zhǎng),使他們?cè)谟鋹偟男那橄,全身心的為患者服?wù),達(dá)到最佳效果,這樣不但患者開心來滿意歸,我們除了創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)外,還有一種成就感。
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