芻議創(chuàng)新郵政企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的策略選擇

目錄/提綱：……
一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)理論概述
二、當(dāng)前我國(guó)郵政企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)面臨的問(wèn)題
一是郵政企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)組織體系不健全
二是營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)行體系不完善
三、我國(guó)郵政企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系建設(shè)的策略選擇
一是以消費(fèi)者需求為中心的觀念
二是發(fā)揮優(yōu)勢(shì)的觀念
三是整體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合觀念
……

　　芻議創(chuàng)新郵政企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的策略選擇
　　內(nèi)容摘要：面臨加入wto后經(jīng)濟(jì)全球化下激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和_改革的雙重壓力，郵政企業(yè)如何推脫困境，謀求更大的發(fā)展，是一個(gè)值得我們深思的問(wèn)題。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的不斷發(fā)展和完善，為我們提供了一個(gè)全新的視角。
　　本文基于管理學(xué)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的有關(guān)理論，在全面分析我國(guó)郵政企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題基礎(chǔ)上，從個(gè)人的視角提出了郵政企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的策略選擇，以期對(duì)我國(guó)郵政企業(yè)的發(fā)展有所裨益。
　　關(guān)鍵字：郵政企業(yè)；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；策略；創(chuàng)新
　　一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)理論概述
　　1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的組織理論
　　營(yíng)銷(xiāo)是一種哲學(xué)、一種態(tài)度、一種觀點(diǎn)，或是一種以顧客滿(mǎn)意為導(dǎo)向的管理定位以及用來(lái)實(shí)施這種哲學(xué)的一系列活動(dòng)。美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)(americanmarketingassociation)將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)定義為：“營(yíng)銷(xiāo)是規(guī)劃和實(shí)施理念，商品和服務(wù)及設(shè)計(jì)、定價(jià)、促銷(xiāo)和分銷(xiāo)以實(shí)現(xiàn)滿(mǎn)足個(gè)人和組織目標(biāo)的交換的過(guò)程。”通常有四種互相競(jìng)爭(zhēng)的哲學(xué)對(duì)企業(yè)
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促銷(xiāo)(promotion)逐步發(fā)展為以顧客需求為中心的4c理論消費(fèi)者(consumer)、成本(cost)、便利(convenience)溝通(communication)，直至發(fā)展到20世紀(jì)90年代的4v理論產(chǎn)品多樣性(versatility)、價(jià)格價(jià)值性(value)、通路復(fù)合性(variations)、推動(dòng)性(vibration)，以及以關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)為核心、重在建立顧客忠誠(chéng)的4r理論關(guān)聯(lián)(relevancy)、反應(yīng)(respond)、關(guān)系(relation).回報(bào)(re-turn)。
　　而我國(guó)郵政企業(yè)由于觀念轉(zhuǎn)變不及時(shí)，造成了市場(chǎng)調(diào)研上的不深入，經(jīng)營(yíng)機(jī)制上的墨守陳規(guī)，而且在很大程度上把營(yíng)銷(xiāo)簡(jiǎn)單地看作推銷(xiāo)。認(rèn)識(shí)上的不全而造成了營(yíng)銷(xiāo)行為上的偏差，不能適應(yīng)市場(chǎng)的需要。
　　2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)缺乏創(chuàng)新和總體策劃，有一定隨機(jī)性和盲目性
　　企業(yè)要把營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展得生機(jī)勃勃，離不開(kāi)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的總體策劃和創(chuàng)新，尤其重要的是這種策劃必須是圍繞企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)而展開(kāi)的一系列營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。而郵政企業(yè)普遍缺乏從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度把握對(duì)市場(chǎng)的分析、定位與控制，常常被動(dòng)地跟隨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的潮流零散地組織促銷(xiāo)活動(dòng)和進(jìn)行缺乏創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。雖然在營(yíng)銷(xiāo)策略上也能借用營(yíng)銷(xiāo)概念，但往往是一時(shí)的行為，而且只有在推銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí)零星地使用廣告、宣傳公關(guān)等策略，而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)需要的是精確的市場(chǎng)定位、周密的總體策劃，這個(gè)要求不能達(dá)到，就不能進(jìn)行成功的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。不可否認(rèn)，近年來(lái)郵政企業(yè)在改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量和提高服務(wù)水平方面做了很多努力。但這些方面沒(méi)有與郵政市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)略目標(biāo)和營(yíng)銷(xiāo)策略緊密聯(lián)系起來(lái)，從而使這些工作缺乏主動(dòng)性、針對(duì)性和有效性。比如，郵政雖然在營(yíng)銷(xiāo)渠道設(shè)計(jì)上應(yīng)用了高新技術(shù)，配備了相應(yīng)設(shè)備，但分銷(xiāo)渠道的擴(kuò)展策略卻仍然以增設(shè)網(wǎng)點(diǎn)為主，缺乏創(chuàng)新。如目前在實(shí)際應(yīng)用中已被證明十分有效的“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”這一新興營(yíng)銷(xiāo)模式，由于缺乏有效支付平臺(tái)、應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)接口困難、業(yè)務(wù)流程關(guān)聯(lián)復(fù)雜或缺乏有效的運(yùn)營(yíng)管理等原因，未能在郵政企業(yè)得到較好的應(yīng)用，造成新經(jīng)濟(jì)時(shí)代用戶(hù)“足不出戶(hù)”就可實(shí)現(xiàn)的“網(wǎng)上用郵”這一優(yōu)質(zhì)服務(wù)項(xiàng)目遲遲無(wú)法推出。
　　3、營(yíng)銷(xiāo)管理缺位，不能發(fā)揮整體管銷(xiāo)效能
　　營(yíng)銷(xiāo)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，目前雖然郵政企業(yè)普遍都很重視營(yíng)銷(xiāo)，但是這種重視仍具有明顯的局部性、不確定性和隨機(jī)性，開(kāi)展工作不系統(tǒng)、不全面、不到位。一是郵政企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)組織體系不健全。到目前為止，多數(shù)郵政企業(yè)在組織機(jī)構(gòu)設(shè)置中都還沒(méi)有設(shè)立營(yíng)銷(xiāo)管理這樣一個(gè)部門(mén)來(lái)專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)定位以及新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與推廣等工作。二是營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)行體系不完善。當(dāng)前多數(shù)郵政企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)還停留在零散的被動(dòng)的初級(jí)階段，缺乏一整套營(yíng)銷(xiāo)策劃計(jì)劃。同時(shí)，內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)運(yùn)作機(jī)制，也未強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷(xiāo)管理的核心地位，營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作過(guò)程效率必然遞減。
　　4、營(yíng)銷(xiāo)人才匱乏，營(yíng)銷(xiāo)效果很難達(dá)到
　　營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè)應(yīng)著重開(kāi)發(fā)四類(lèi)人才。第一類(lèi)，營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略專(zhuān)家——既有系統(tǒng)理論知識(shí)與思辨能力，又有豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與行動(dòng)能力；既有長(zhǎng)遠(yuǎn)、系統(tǒng)的戰(zhàn)略眼光，又能對(duì)當(dāng)前事物進(jìn)行深入觀察和體驗(yàn)的領(lǐng)軍人物。他們極富創(chuàng)新能力，能夠把認(rèn)知和行動(dòng)緊密結(jié)合，從而找到戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的結(jié)合點(diǎn)。第二類(lèi)，營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)專(zhuān)家——可以使企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀和市場(chǎng)情況最快地被決策層掌握，以利于最高決策層及時(shí)做出決策的顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)。第三類(lèi)，營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行經(jīng)理，即企業(yè)的地區(qū)經(jīng)理或產(chǎn)品經(jīng)理——負(fù)責(zé)一個(gè)地區(qū)或一類(lèi)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的執(zhí)行者和戰(zhàn)術(shù)專(zhuān)家。第四類(lèi)，推銷(xiāo)人員，他們是構(gòu)成企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的基礎(chǔ)。
　　郵政企業(yè)的現(xiàn)狀是：第一，沒(méi)有建立一個(gè)完 ……（未完，全文共5426字，當(dāng)前僅顯示1905字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《芻議創(chuàng)新郵政企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的策略選擇》）