縣便民服務中心規(guī)范化建設考核辦法

目錄/提綱：……
一、考核目標
二、考核方式
（二）便民服務中心規(guī)范化建設情況的考核實行百分制單獨考核
（三）各村（居）委會便民服務室由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府制定考核辦法進行考核
三、考核標準
（三）考核等次的確定
四、考核運用
（二）對各級各部門便民服務工作的考核結果予以書面通報
（一）服務人員到位20分
（二）服務設施到位16分
（三）服務事項到位30分
（四）服務制度到位34分
（五）創(chuàng)新服務形式加分
……

　　一、考核目標
　　全縣便民服務中心規(guī)范化建設，堅持以中國特色社會主義理論為指導，深入落實科學發(fā)展觀，按照為民、便民、利民的要求，實現(xiàn)服務對象辦事“進一家門辦成、蓋一次章辦好、交規(guī)定費辦完、在承諾期辦結”，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、村委會落實“代辦”服務制度，“小事不出村（社區(qū)），大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)”，達到服務對象“少跑路、少說話、少花錢”的目標。
　�。ㄒ唬┍忝窀咝В核械男姓䦟徟马椂家{入各級便民服務中心受理，并結合實際，合理確定納入服務中心辦理的公共服務事項，對每一個事項的辦理期限，在法定時限內做出明確承諾，做到隨時受理，限期辦結。
　�。ǘ┮婪ㄞk事：將行政審批和公共服務納入服務中心集中辦理，各級各單位和村（居）委會的法定職責不變。堅持依法辦事和服務群眾有機結合，既要強化服務，實現(xiàn)行政提速，又要在程序方面遵守法律法規(guī)的規(guī)定。
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略587字，正式會員可完整閱讀）……　
中心的牌子；2、有相應規(guī)模（80平方米以上）的辦公場所；3、有一套完備的辦公設備；4、有一部專用便民聯(lián)系電話；5、有相對穩(wěn)定的工作人員；6、有一套管理有效的工作制度；7、有辦理、代辦（理）登記簿；8、有便民服務手冊；9、有一定的工作經(jīng)費。
　�。ǘ┛己税凑铡八牡轿灰粍�(chuàng)新”的內容（服務人員到位、服務設施到位、服務項目到位、服務制度到位、服務形式創(chuàng)新）進行細化考核。
　　（三）考核等次的確定。考核95分以上者為優(yōu)秀單位，85分—94分為合格單位，61分—84分為基本合格單位，60分以下者為不合格單位（評分標準詳見附件）。
　　四、考核運用
　�。ㄒ唬└骷壐鞑块T便民服務工作納入縣人民政府年度目標責任制和黨風廉政建設責任制雙目標進行考核計分。
　　（二）對各級各部門便民服務工作的考核結果予以書面通報。
　�。ㄈ⿲Ρ忝穹⻊展ぷ骺己藘�(yōu)秀的單位，縣委、縣人民政府將予以通報表彰，并給予一定的獎勵；對不合格的單位將按照考核責任制的有關規(guī)定進行處理。
　　附件：便民服務中心規(guī)范化建設考核評分標準
　　附件：
　　便民服務中心規(guī)范化建設考核評分標準
　　項目考核要求評分標準扣分內容得分
　�。ㄒ唬┓⻊杖藛T到位20分
　　1、單位領導重視8分
　　將便民服務工作納入本級本單位工作的重要議事日程，專題研究便民服務工作并有詳細記錄（1分）；對便民服務工作有部署、有安排（1分）;有檢查、有考核（2分）；有工作資料（1分）；有工作經(jīng)費（3分）。
　　2、組織機構健全4分
　　有便民服務工作領導小組（1分）；有分管領導（1分）；有具體工作人員（1分）；各職能機構職責分工明確（1分）。
　　3、工作人員到位8分
　　設置便民服務中心主任，窗口有常駐工作人員，并保持穩(wěn)定（2分）；業(yè)務熟練，辦事效率高（2分）；工作作風好，服務意識強，服務態(tài)度好（2分）；工作人員清正廉潔，公道正派（2分）。
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　　（二）服務設施到位16分
　　4、服務場所固定5分
　　有服務場所（1分;80平方米以上固定的服務場所得2分）；實行開放柜臺式窗口辦公（1分）；辦公場所整潔有序、舒適美觀（1分）；有接待辦事群眾座椅等服務設施（1分）。
　　5、辦公設備齊全8分
　　有滿足工作需要的辦公桌、椅、柜（1分）;有一部專線便民服務電話（1分）;窗口配備電腦1臺以上（1分）;電腦終端設備與上級便民中心服務窗口對接（2分）;建立電子政務服務網(wǎng)絡（3分）。
　　6、服務標識清楚3分
　　有便民服務中心牌子，窗口有工作部門標志牌（1分）；工作人員佩戴工作證亮牌上崗（1分）；有公開公示欄、并有內容（1分）。
　�。ㄈ┓⻊帐马椀轿�30分
　　7、事項應進全進20分
　　按照長辦發(fā)〔2008〕21號文件要求：凡是本級本單位直接面向社會、群眾的審批（服務）事項，全部進入中心辦（代）理（缺一項扣1分，扣完為止）。
　　8、窗口充分授權5分
　　有授權委托書，授權充分明確（2分）；被授權人能夠依照授權充分履行職責 ……（未完，全文共3264字，當前僅顯示1649字，請閱讀下面提示信息。收藏《縣便民服務中心規(guī)范化建設考核辦法》）