××醫(yī)院“醫(yī)院管理年”經(jīng)驗(yàn)交流材料

　　**醫(yī)院“醫(yī)院管理年”經(jīng)驗(yàn)交流材料
　　*****醫(yī)院堅(jiān)持突出“誠(chéng)信醫(yī)院”創(chuàng)建，促進(jìn)“醫(yī)院管理年”活動(dòng)的深入開(kāi)展，先后被評(píng)為**市“誠(chéng)信醫(yī)院”示范單位，并連續(xù)9年獲得**省“青年文明號(hào)”集體�，F(xiàn)將醫(yī)院管理年活動(dòng)情況介紹如下：
　　一、領(lǐng)導(dǎo)重視，措施有力。成立了以院長(zhǎng)***為組長(zhǎng)，書記、副院長(zhǎng)、工會(huì)主席等為副組長(zhǎng)及有關(guān)科主任為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)工作。根據(jù)國(guó)家衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局下發(fā)的關(guān)于開(kāi)展“醫(yī)院管理年”文件精神，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況，制定了實(shí)施方案，分解到各科具體落實(shí)。各科室高度重視，統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)，明確科主任為第一責(zé)任人。
　　二、加強(qiáng)依法執(zhí)業(yè)管理，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理
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規(guī)范消毒、滅菌、隔離與醫(yī)療廢物管理工作，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染。
　　8、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持定期專題研究提高醫(yī)療質(zhì)量和保證醫(yī)療安全工作。
　　四、為方便群眾看病，建立了惠民病房，對(duì)符合條件的患者實(shí)行減收5%的治療費(fèi)、減收10%的檢查費(fèi)、減收50%的住院床位費(fèi)。切實(shí)減低貧弱患者的醫(yī)療費(fèi)用；開(kāi)展單病種質(zhì)量費(fèi)用綜合管理和臨床輔助檢查互認(rèn)，減輕患者醫(yī)療負(fù)擔(dān)，近年來(lái)共減免病人費(fèi)用17000多元。并堅(jiān)持開(kāi)展“健康服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，受到廣大群眾的好評(píng)。
　　五、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，進(jìn)一步完善經(jīng)濟(jì)核算與分配辦法，降低醫(yī)療成本和醫(yī)藥費(fèi)用，嚴(yán)禁“開(kāi)單提成”和“小金庫(kù)”等違規(guī)違紀(jì)行為。
　　醫(yī)院財(cái)務(wù)堅(jiān)持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、集中管理”的原則，一切財(cái)務(wù)收支活動(dòng)由計(jì)劃財(cái)務(wù)科統(tǒng)一管理，工資獎(jiǎng)金全程不見(jiàn)現(xiàn)金發(fā)放，嚴(yán)禁各科室設(shè)立賬外賬、“小金庫(kù)”。
　　六、積極開(kāi)展醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)治理活動(dòng)，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，成立領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)活動(dòng)組織領(lǐng)導(dǎo)工作，開(kāi)展堅(jiān)決抵制商業(yè)賄賂，樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀全員承諾活動(dòng)。嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員收受、索要“紅包”和其他饋贈(zèng)；嚴(yán)禁接受回扣、提成和其他不正當(dāng)利益；嚴(yán)禁使用回扣、提成及其他不正當(dāng)手段從其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)招攬病人。
　　1、嚴(yán)肅查處醫(yī)務(wù)人員收受、索要病人及其家屬的“紅包”和其他饋贈(zèng)；嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員接受醫(yī)療設(shè)備、器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或個(gè)人以各種名義給予的回扣、提成和其他不正當(dāng)利益；嚴(yán)肅查處藥品、儀器檢查、化驗(yàn)報(bào)告及其他特殊檢查等“開(kāi)單提成”。
　　2、不使用回扣、提成及其他不正當(dāng)手段從其它醫(yī)療機(jī)構(gòu)招攬病人；不發(fā)布虛假醫(yī)療廣告誤導(dǎo)患者，欺騙群眾。
　　3、針對(duì)某些與市場(chǎng)藥店的價(jià)格相差較多的藥品，采取停用或更換供應(yīng)商，對(duì)近期藥品銷量排在前十位的品種，雖未查處可疑問(wèn)題，也進(jìn)行了限量使用，以杜絕商業(yè)賄賂的發(fā)生。
　　4、在醫(yī)院各樓層的醒目位置懸掛警示牌，“醫(yī)院反商業(yè)賄賂領(lǐng)導(dǎo)小組提示：禁止醫(yī)藥代表進(jìn)行非法活動(dòng)”。
　　七、堅(jiān)持以人為本，以患者為中心的服務(wù)理念。增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，注重誠(chéng)信服務(wù)。優(yōu)化服務(wù)流程，提供多層次服務(wù)，充分體現(xiàn)人文關(guān)懷。建立、完善醫(yī)患溝通制度，及時(shí)、妥善處理和反饋患者的投訴，尊重患者的知情權(quán)和選擇權(quán)，保護(hù)患者的隱私，增進(jìn)醫(yī)患溝通，維護(hù)患者的合法權(quán)益，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。
　　1、自覺(jué)維護(hù)病人的權(quán)利，充分尊重病人的知情權(quán)和選擇權(quán)。
　　2、繼續(xù)落實(shí)好首問(wèn)和首診責(zé)任制，熱情、耐心、周到地為病人提供服務(wù)，講究人文關(guān)懷和服務(wù)禮儀，杜絕服務(wù)忌語(yǔ)和服務(wù)態(tài)度“生、冷、頂、推”現(xiàn)象，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系，不讓病人和服務(wù)對(duì)象帶著不滿意離開(kāi)醫(yī)院 ……（未完，全文共2203字，當(dāng)前僅顯示1400字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《**醫(yī)院“醫(yī)院管理年”經(jīng)驗(yàn)交流材料》）