收費站2007年度電視專題片解說詞

　　創(chuàng)品牌樹新風(fēng) 構(gòu)建和諧大交通--336省道**收費站2007年度電視專題片解說詞
　　在蜿蜒如玉帶的蘇336省道最東段，在人稱“東疆小瀛洲”的**市西大門，有一個精神文明建設(shè)的亮麗窗口——**收費站。
　　2007年是他們建站的第八個年頭。該站全體職工進(jìn)一步發(fā)揚團(tuán)結(jié)拚搏，扎實奮進(jìn)，創(chuàng)新發(fā)展的團(tuán)隊精神，硬是把一個名不見經(jīng)傳的邊城小站打造成省內(nèi)外、跨行業(yè)都小有盛名的新風(fēng)驛站。如今的**收費站，現(xiàn)場環(huán)境靚麗整潔，辦公場所綠蔭環(huán)繞，內(nèi)務(wù)建設(shè)整齊劃一，服務(wù)態(tài)度文明禮貌，便民舉措落實到位。不借風(fēng)帆力，全憑水火功。所有這些成績的取得，無不凝聚著全體啟收人的心血和智慧……
　�。ㄍ瞥銎�，創(chuàng)品牌 樹新風(fēng) 構(gòu)建和諧大交通）
　　收費站作為交通公路行業(yè)的一個窗口單位，在展示行業(yè)形象，溝通社會各界等工作中產(chǎn)生著積極的作用。336省道**收費站堅持跨越奮進(jìn)、和諧發(fā)展的理念，從優(yōu)化執(zhí)法環(huán)境、提升顧客和社會的滿意度出發(fā)，以竭誠服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、熱忱服務(wù)、周到服務(wù)，來實現(xiàn)單位和諧、征繳和諧、社區(qū)和諧、社會和諧。他們在創(chuàng)品牌，樹新風(fēng)，構(gòu)建和諧大交通的奮斗歷程中，走出了一條獨特的創(chuàng)優(yōu)發(fā)展之路。
　�。ㄍ瞥鲂�(biāo)題1：以人為本，
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理渠道。該站獨有的26項標(biāo)兵月度評選，四好班組、五好股室達(dá)標(biāo)考核等做法深入人心，在站內(nèi)形成了你追我趕、奮勇爭先的良好氛圍。
　　他們的不少做法得到了省內(nèi)外許多同行的關(guān)注和好評。浙江省湖州、平湖、海鹽等收費處慕名跨省來到**收費站交流學(xué)習(xí)、蘇州、無錫、淮安、泰州、南京、鹽城等公路處紛紛前往切磋交流。
　　（推出小標(biāo)題2：執(zhí)法服務(wù)并舉，構(gòu)建征繳和諧）
　　在實際工作中，他們正確把握堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)、親情服務(wù)與實現(xiàn)征繳矛盾最小化和促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展最大化的辯證關(guān)系，不斷更新執(zhí)法理念，實行依法行政向親情服務(wù)的轉(zhuǎn)變，努力實現(xiàn)執(zhí)法效果與社會效果的完美統(tǒng)一。有效地維護(hù)了良好的收費秩序，使近幾年的通行費征收連年超指標(biāo)完成任務(wù)，漏征率始終控制在萬分之一以內(nèi)。
　　一是建立了16個對外服務(wù)、評價、獎懲一體化機制[16項對外服務(wù)評價獎懲機制；（1）首問負(fù)責(zé)制；（2）用語文明制；（3）服務(wù)承諾制；（4）便民服務(wù)制；（5）熱點崗位ab角辦事制；（6）月票出售延時制；（7）大戶月票上門服務(wù)制；（8）月票出售友情提醒制；（9）綠色通道制；（10）上門走訪征求意見制；（11）輕微違章教育放行制；（12）現(xiàn)場通行情況反饋通報制；（13）責(zé)任追究制（包括連帶責(zé)任）；（14）標(biāo)識統(tǒng)一制；（15）監(jiān)督舉報評議制；（16）工作質(zhì)量考核獎懲制]，有效地來規(guī)范服務(wù)程序、衡量服務(wù)品位、評價服務(wù)質(zhì)量、實施考核獎懲。二是推行“四化”、“四心”工程[四化——車輛通行快捷化；稽查工作規(guī)范化；文明服務(wù)親情化；收費環(huán)境舒適化；四心——接待車主熱心；解答問題耐心；接受意見虛心；排憂解難誠心]。在收費現(xiàn)場營造主動服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的氛圍；三是本著持續(xù)改進(jìn)的理念，從規(guī)范服務(wù)行為、提升服務(wù)質(zhì)量出發(fā)，在iso9001：2000服務(wù)質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)上，又細(xì)化了23項工作流程，努力追求顧客滿意的最大化。四是完善了預(yù)防機制，提高了現(xiàn)場處置能力。他們制訂了8項收費現(xiàn)場突發(fā)事件處理預(yù)案，使現(xiàn)場處置更快捷、更規(guī)范。五是不斷深化“六卡”等十多項現(xiàn)場特色服務(wù)。[六卡：交通速查卡、服務(wù)聯(lián)絡(luò)卡、承諾公示卡、喜慶恭賀卡、友情提醒卡、監(jiān)督評議卡]全年累計發(fā)放“六卡”2萬余份，為過往車主、客商排憂解難500多起，義務(wù)修車50多起。為了更好地為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)，該站還特意為地方50家重點企業(yè)開辟了綠色通道，開展宣傳企業(yè)文化、代辦迎賓接商等多項特色服務(wù)。受到企業(yè)界人士的一致好評。今年，該站先后免費為“**申港龍?zhí)└恢脴I(yè)公司”、“上海韋德健身公司”、“東方銀座商務(wù)酒店”等6家地方骨干企業(yè)進(jìn)行了宣傳，收到了良好效果，企業(yè)界人士紛紛送來錦旗、感謝信表示謝意。
　�。ㄍ瞥鲂�(biāo)題3：富民幫困，營造周邊社區(qū)和諧）
　　多年來，**收費站的職工一直把實施扶貧幫困工程、構(gòu)建和諧的周邊環(huán)境、促進(jìn)周邊農(nóng)村發(fā)展，作為一項重要的基礎(chǔ)性工作。每當(dāng)逢年過節(jié)，該站職工都會自愿捐資，購置年貨禮品，把溫暖送到駐地普東村的50多戶老黨員、特困戶家中；每逢農(nóng)忙季節(jié)，該站的黨員青年突擊隊自發(fā)地開赴村頭田間，義務(wù)為缺乏勞動力的困難戶搶收搶種、抗旱保墑，許多職工還在暑期把放假在家的子女帶來，一起參與助農(nóng)勞動，讓孩子們在勞動中學(xué)會助人，懂得奉獻(xiàn)。在交流接觸中，職工們還主動伸出援助之手，資助了駐地的16名貧困學(xué)生。
　　光扶貧不行，如何把輸血變?yōu)樵煅�，拓展�?dāng)?shù)剞r(nóng)民的致富路子？當(dāng)過科技副鄉(xiāng)長的站黨支部書記陳斌動足了腦筋。他與普東村的領(lǐng)導(dǎo)一起，謀劃解決制約發(fā)展瓶頸、拓展農(nóng)村發(fā)展的良策，為開發(fā)致富項目，**收費站還帶頭試種了2畝無藤山藥，并取得了初步的成效。
　　作為省級文明單位，**收費站還被任命為**市聯(lián)創(chuàng)共建社會主義新農(nóng)村第九小組的組長單位，與駐地的北新鎮(zhèn)普東村結(jié)為掛鉤幫扶對子，共同承擔(dān)起建設(shè)社會主義新農(nóng)村的重任。為此，收費站與掛鉤村一起，按照共同制訂的新農(nóng)村建設(shè)規(guī)劃，先后籌建了農(nóng)民服務(wù)中心、興修了8公里農(nóng)村公路。還參與了該村的河道疏浚、綠化種植、致富培訓(xùn)等活動；他們的做法和成果得到了**市委和南通市委市政府的充分肯定和推廣，**市還在該站召開了新農(nóng)村建設(shè)現(xiàn)場會，收費站被表彰為“**市聯(lián)創(chuàng)共建新農(nóng)村先進(jìn)單位”。
　　正是依靠這和諧的周邊關(guān)系，**收費站還通過村民自治、政府補貼的辦法，根 ……（未完，全文共4492字，當(dāng)前僅顯示2269字，請閱讀下面提示信息。收藏《收費站2007年度電視專題片解說詞》）