淺談如何搞好鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所營銷審計(jì)調(diào)查

　　鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所是縣級(jí)供電企業(yè)在城鎮(zhèn)及廣大鄉(xiāng)村，實(shí)施供電業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)平臺(tái)，縣級(jí)供電企業(yè)形象的好壞基本上由鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平來決定。因此，作為縣級(jí)供電企業(yè)的內(nèi)部審計(jì)人員，要重視對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所營銷審計(jì)調(diào)查，一方面為公司領(lǐng)導(dǎo)提供鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所目前的營銷管理狀況，為公司作出決策提供可靠信息。另一方面是通過實(shí)施審計(jì)，促使鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所及時(shí)改進(jìn)營銷管理，提高服務(wù)質(zhì)量，推進(jìn)公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)的步伐，切實(shí)維護(hù)公司的形象和合法權(quán)益。下面就本人的粗淺認(rèn)識(shí)托出，請(qǐng)方家不吝批評(píng)斧正。
　　筆者認(rèn)為，應(yīng)當(dāng)從以下
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就越多，我們就應(yīng)實(shí)施越多的測(cè)試工作，將檢查風(fēng)險(xiǎn)降至我們可接受的水平，以將審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)控制在可接受的低水平范圍內(nèi)。從目前鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所營銷管理的現(xiàn)狀看，由于管理人員的素質(zhì)、管理制度建立健全狀況，以及我們了解到的管理情況，我們應(yīng)當(dāng)高度重視審計(jì)證據(jù)充分性的考慮，提高審計(jì)質(zhì)量，規(guī)避審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)。
　　2、審計(jì)證據(jù)的適當(dāng)性
　　內(nèi)部審計(jì)人員在進(jìn)行審計(jì)取證過程中，需要特別關(guān)注審計(jì)證據(jù)的適當(dāng)性問題，保證所下審計(jì)結(jié)論的正確性。審計(jì)證據(jù)的適當(dāng)性包括兩個(gè)方面：一是相關(guān)性，它要求所獲取的審計(jì)證據(jù)與我們的審計(jì)目標(biāo)相關(guān)，有針對(duì)性地獲取審計(jì)證據(jù)可以確保審計(jì)證據(jù)的相關(guān)性。比如，為審查明被審計(jì)單位抄表率的完成情況，可以通過查閱被審計(jì)單位的抄表臺(tái)賬獲得相關(guān)信息，作為審計(jì)工作底搞的組成部分，審計(jì)人員應(yīng)當(dāng)要求被審計(jì)單位提供審計(jì)人員所關(guān)注抄表臺(tái)賬的復(fù)印件，以支持審計(jì)人員所下的抄表率情況的結(jié)論。二是可靠性，一般而言，從外部獨(dú)立來源獲取的審計(jì)證據(jù)比從其他來源獲取的審計(jì)證據(jù)更可靠，內(nèi)部控制有效時(shí)內(nèi)部生成的審計(jì)證據(jù)比內(nèi)部控制薄弱時(shí)內(nèi)部生成的審計(jì)證據(jù)更可靠，直接獲取的審計(jì)證據(jù)比間接獲取或推論得出的審計(jì)證據(jù)更可靠，以文件、記錄形式存在的審計(jì)證據(jù)比口頭形式的審計(jì)證據(jù)更可靠，從原件獲取的審計(jì)證據(jù)比從傳真件或復(fù)印件獲取的審計(jì)證據(jù)更可靠。如，供電所要證實(shí)供電所欠收電費(fèi)的余額，根據(jù)工作需要，要對(duì)相關(guān)客戶進(jìn)行函證，以證實(shí)被審計(jì)單位欠收電費(fèi)余額的真實(shí)性，這時(shí)，客戶的回函比供電所提供的證實(shí)電費(fèi)余額的依據(jù)更有可靠性。
　　第四，重視與相關(guān)單位和人員的溝通。為掌握更多的線索，內(nèi)部審計(jì)人員要充分與被審計(jì)單位和人員溝通，一方面與相關(guān)職能部門溝通，如市場(chǎng)營銷科等部門，了解他們平時(shí)報(bào)送相關(guān)資料的及時(shí)性、準(zhǔn)確性，發(fā)生預(yù)案時(shí)處理的情況等。另一方面可以采用模擬的方式詢問相關(guān)人員有關(guān)制度的執(zhí)行情況，執(zhí)行流程等，以及相關(guān)人員對(duì)本單位管理方面的看法，從各個(gè)不同的角度獲取信息。同時(shí)還要積極走訪客戶，了解供電營銷人員日常工作中的表現(xiàn)，存在的問題，解決問題所采取的辦法和措施以及是否存在損害 ……（未完，全文共1743字，當(dāng)前僅顯示1108字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《淺談如何搞好鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所營銷審計(jì)調(diào)查》）