鄉(xiāng)實施四項制度工作總結(jié)及2009年工作安排

目錄/提綱：……
一、主要經(jīng)驗和做法
（一）提高認(rèn)識，加強領(lǐng)導(dǎo)
（二）及時傳達(dá)學(xué)習(xí)，不斷提高認(rèn)識
五要制定考核辦法，做好考核工作，解決好“如何問責(zé)”的問題
（三）采取多種形式，確�！八捻椫贫取庇行鋵�
一是及時制定實施方案
二是及時對相關(guān)制度進(jìn)行完善和修訂
三是加大公示制度，擴大宣傳范圍
四是統(tǒng)一制作工作身份標(biāo)牌
五是制定相關(guān)的配套措施
（四）以四項制度建設(shè)為契機，促進(jìn)隊伍作風(fēng)建設(shè)
二、取得的成效
三、存在的困難和問題
（一）機關(guān)工作人員對四項制度的貫徹落實思想上重視不夠認(rèn)識上有待提高
四、2009年工作安排
（一）高度重視，加強領(lǐng)導(dǎo)，保證四項制度工作有序進(jìn)行
（二）突出重點，健全機制，保證四項制度工作取得實效
三是逐步完善四項制度工作體系
（三）突出查處，標(biāo)本兼治，保證四項制度工作落到實處
……

　　鄉(xiāng)自實施四項制度以來，將貫徹落實四項制度作為促進(jìn)依法行政、轉(zhuǎn)變機關(guān)作風(fēng)、優(yōu)化政務(wù)環(huán)境、樹立服務(wù)形象、建立和完善行政效能制度體系的主要內(nèi)容來抓，并取得了一定的成效。行政問責(zé)辦法、服務(wù)承諾制、首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制、服務(wù)承諾事項等深入民心，干部工作水平和服務(wù)水平有了較大提高，政務(wù)公開工作進(jìn)一步深化，干部職工責(zé)任心逐步增強，政府機關(guān)作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，群眾滿意度增加，干群關(guān)系更加和諧、融洽，逐步形成了用制度管人、靠制度管事的長效機制，人民群眾的滿意度大幅提高，政府的執(zhí)行力和公信力得到明顯的提升�，F(xiàn)就我鄉(xiāng)一年來實施四項制度工作總結(jié)如下：
　　一、主要經(jīng)驗和做法
　�。ㄒ唬┨岣哒J(rèn)識，加強領(lǐng)導(dǎo)
　　鄉(xiāng)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)高度重視“四項制度”貫徹落實工作，把推行“四項制度”工作作為首要的政治任務(wù)和加強自身建設(shè)，轉(zhuǎn)變機關(guān)作風(fēng)，提高行政效能，推動當(dāng)前_、經(jīng)濟發(fā)展工作的重要機遇來抓。成立了以鄉(xiāng)人民政府鄉(xiāng)長為組長，鄉(xiāng)人民政府鄉(xiāng)長為副組長，各站所和鄉(xiāng)屬各單位主要負(fù)責(zé)人及兩村委會為成員的**鄉(xiāng)貫徹落實行政問責(zé)辦法等“四項制度”領(lǐng)導(dǎo)小組，為開展好“四項制度”工
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　　為切實轉(zhuǎn)變機關(guān)作風(fēng)，提高服務(wù)水平，真正解決現(xiàn)實問題，全面貫徹落實好“四項制度”，我鎮(zhèn)結(jié)合自身實際，突出重點，狠抓落實，制定和出臺適合本政府貫徹“四項制度”的具體辦法，不斷把貫徹落實“四項制度”引向深入。
　　一是及時制定實施方案。按照縣政府關(guān)于實施行政問責(zé)辦法等“四項制度”有關(guān)工作的通知要求，我鄉(xiāng)及時研究制定了《**鄉(xiāng)關(guān)于推行行政問責(zé)辦法等四項制度的實施方案》和《**鄉(xiāng)關(guān)于推行行政問責(zé)辦法等四項制度的實施意見》。
　　二是及時對相關(guān)制度進(jìn)行完善和修訂。對照“四項制度”的要求，對現(xiàn)行的政務(wù)公開、服務(wù)承諾等各項政策規(guī)定、制度進(jìn)行完善。如：首問責(zé)任制度、服務(wù)承諾制、失職追究制等，促進(jìn)了各項工作的開展。并進(jìn)一步健全完善了全鄉(xiāng)上下班制度、學(xué)習(xí)制度、干部聯(lián)系點等制度。
　　三是加大公示制度，擴大宣傳范圍。按照實施“四項制度”的要求，我鄉(xiāng)將機構(gòu)設(shè)置、政府職能、領(lǐng)導(dǎo)分工、服務(wù)承諾、服務(wù)承諾事項、四項制度實施方案、實施細(xì)則、公開指南、投訴方式、投訴電話等“四項制度”相關(guān)背景材料、在云南省政府公開信息網(wǎng)進(jìn)行全面公示；同時在政府政務(wù)公開欄設(shè)置“四項制度”宣傳欄，將“八項承諾”、“**鄉(xiāng)人民政府服務(wù)承諾書”、“**鄉(xiāng)向社會和公眾做出八項工作承諾”、“投訴方式及投訴電話”進(jìn)行公示和張貼。
　　四是統(tǒng)一制作工作身份標(biāo)牌。將每位領(lǐng)導(dǎo)、干部、職工的姓名、職務(wù)、部門清晰標(biāo)注在工作牌上，要求每天上班必須戴上工作牌，方便服務(wù)對象了解辦事人員身份，接受監(jiān)督。
　　五是制定相關(guān)的配套措施。首先建立接待登記制度，由鄉(xiāng)黨政辦公室統(tǒng)一制作登記冊，針對服務(wù)對象前來或以電話形式咨詢、辦理業(yè)務(wù)、反映問題、投訴或舉報的，詳實記錄接待時間、接待方式、服務(wù)對象的姓名、接待工作人員的姓名、辦理事項、辦理結(jié)果等內(nèi)容，以備查詢和考核；其次建立ab角轉(zhuǎn)換制度。在明確崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上，確定各項業(yè)務(wù)工作ab角色，推行工作人員一崗多責(zé)一崗多能，a角工作人員不在，b角工作人員及時轉(zhuǎn)換為a角工作人員，接替和辦理a角工作人員承擔(dān)的業(yè)務(wù)工作，保證相互補位；再次建立監(jiān)督制度。向社會公布執(zhí)行四項制度接受社會各界的監(jiān)督方式和電話，及時受理和處置有關(guān)執(zhí)行四項制度的投訴和舉報，采取各種方式對鄉(xiāng)屬單位和職工執(zhí)行四項制度的情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時糾正和問責(zé)執(zhí)行四項制度不力或造成不良影響的行為。
　　（四）以四項制度建設(shè)為契機，促進(jìn)隊伍作風(fēng)建設(shè)
　　在全面學(xué)習(xí)和推行四項制度的同時，加強隊伍建設(shè)。首先組織全鄉(xiāng)的干部職工認(rèn)真參與我縣開展的解放思想大討論活動，各站所認(rèn)真分析和查找了所涉及工作中存在的不足，并提出具體的對策和建議，形成了新的工作思路。從而提高全體干部職工的工作服務(wù)水平；其次實行工作責(zé)任追究制，若聯(lián)系的工作隊員因為工作的失職而造成重大失誤的，除年終考評不合格外，還要追究相關(guān)責(zé)任；再次繼續(xù)開展實施工作人員責(zé)任制，全面加強了廣大職工的工作責(zé)任心，確保了各項工作的開展。最后按照提出的“抓班子、強隊伍、嚴(yán)要求、樹形象、重服務(wù)”的隊伍建設(shè)要求，加強隊伍的作風(fēng)建設(shè)。
　　二、取得的成效
　　一是干部、職工精神面貌有了新的變化，工作熱情高漲，溝通協(xié)調(diào)能力得到進(jìn)一步提升，避免了工作相互推諉扯皮等現(xiàn)象的發(fā)生。
　　二是工作作風(fēng)得到了明顯改善，服務(wù)意識明顯增強，為民辦事的質(zhì)量和效率明顯提高，有效杜絕了“門難進(jìn)、臉難看、話難說、事難辦”問題，從而為**鄉(xiāng)社會經(jīng)濟發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。
　　三、存在的困難和問題
　　通過四項制度的逐步落實，**鄉(xiāng)機關(guān)干部職工的工作作風(fēng)有了轉(zhuǎn)變，服務(wù)意識有了提高，機關(guān)的凝聚力增強了，工作效率有了很大提高，但工作還存在一些差距和不足，主要是：
　�。ㄒ唬C關(guān)工作人員對四項制度的貫徹落實思想上重視不夠認(rèn)識上有待提高；
　�。ǘO少數(shù)干部職工存在行為不規(guī)范，職責(zé)不清，辦事拖拉，推諉扯皮等現(xiàn)象；
　　四、2009年工作安排
　　（一）高度重視，加強領(lǐng)導(dǎo)，保證四項制度工作有 ……（未完，全文共4192字，當(dāng)前僅顯示2117字，請閱讀下面提示信息。收藏《鄉(xiāng)實施四項制度工作總結(jié)及2009年工作安排》）