市人民醫(yī)院形象建設年2008年度工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、加強政治理論學習，廉潔從政，建立學習型領導班子
一是深入學習政治理論
二是認真學習黨紀政紀條規(guī)
三是學習先進模范人物
二、加強行風管理，廉潔從醫(yī)，建立服務型醫(yī)療隊伍
三、加強環(huán)境建設，舒適就醫(yī)，建立濃厚人文化醫(yī)療環(huán)境
四、加強安全工作，防微杜漸，開展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動
（一）醫(yī)療安全：
（二）秩序安全
（三）消防安全
（四）生產(chǎn)安全
（五）行車安全
（六）食品衛(wèi)生安全
……

　　2008年##市人民醫(yī)院深入貫徹省衛(wèi)生廳關于開展形象建設電視電話會議精神，按照市衛(wèi)生局關于《關于衛(wèi)生系統(tǒng)形象建設年活動方案》的通知要求，我院于2008年9月正式開展形象建設年活動，這一活動是我院年初確立開展的“滿意就醫(yī)在我院，質(zhì)量提高年活動”的延續(xù)和擴展，一年來，在市委、市政府和主管局的正確領導下，我院在政風建設、行風建設、環(huán)境建設等方面取得了長足的進步，促進了政治文明、精神文明和物質(zhì)文明的全面發(fā)展，很好地履行了行業(yè)職能�，F(xiàn)將一年來形象建設情況總結(jié)如下：
　　一、加強政治理論學習，廉潔從政，建立學習型領導班子
　　一年來，院黨總支積極組織政治理論學習，建立并完善了學習制度，把周五定為政治理論學習日，以支部為單位，班子成員帶頭參加學習。一是深入學習政治理論。在學習中力求做到“三個為主、三個結(jié)合”即：以自學為主，做到自學與輔導學習相結(jié)合；以精讀為主，做到精讀與通讀相結(jié)合；以“學以致用”為主，做
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工作重點。
　　1、加大反腐糾風工作風度，重點解決好收受商業(yè)賄賂，亂檢查亂收費，醫(yī)療差錯和事故等問題，進而解決加重群眾的醫(yī)療費用負擔，特別是群眾看病難、看病貴問題。
　　2、認真解決醫(yī)護人員思想認識模糊問題，摸清對突出問題解決不力的因素。嚴格規(guī)范診療和用藥行為，改進服務作風，提高服務質(zhì)量。
　　3、重點解決索要紅包、吃請、開大方亂開方，以及生、冷、硬、頂現(xiàn)象，進一步完善醫(yī)療考評制度，提高醫(yī)療衛(wèi)生透明度，讓患者滿意，讓群眾滿意。
　　4、重點解決中層干部作用方面存在的問題，主要是不學習、不用心、不務實、不親民、不自律、不團結(jié)等，在工作中各自為政，不能全力攻堅。繼續(xù)按照《綏化市衛(wèi)生系統(tǒng)10條禁令》的要求，杜絕貪喝、貪玩等現(xiàn)象。加大干部隊伍的自身建設，努力促進干部作風的根本好轉(zhuǎn)。
　　5、解決醫(yī)療設備和藥品采購過程中的商業(yè)賄賂問題，建立健全相關制度，完善管理機制。
　　通過以上工作，醫(yī)務人員工作積極性更高了，為患者服務的意識更強了，患者的滿意度提高了。2008年度我院共收到患者表揚信48封，錦旗12面。
　　三、加強環(huán)境建設，舒適就醫(yī)，建立濃厚人文化醫(yī)療環(huán)境
　　2008年醫(yī)院對室內(nèi)外環(huán)境進行了改造，先是拆除了醫(yī)院大門，打通了住院部西側(cè)從正陽大道直達住院部的綠色就醫(yī)通道，而后又修建改善了門診及住院大廳、建立了標準化供應室和職工食堂，引進綠色排污系統(tǒng)。在環(huán)境改造上更注重細節(jié)，更體現(xiàn)人性化服務，從候診大廳的一個座位、一杯水到病房衛(wèi)生間的一個扶手、一個掛鉤，時時處處著眼于為患者提供滿意服務。2008年醫(yī)院投資30多萬元，對防火通道、污水污物處理進行了改造，新建了外樓梯通道，經(jīng)過改造，摘掉了“省級防火重點掛牌督辦單位”和“地級排污治理重點督辦單位”的牌子。
　　四、加強安全工作，防微杜漸，開展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動
　�。ㄒ唬┽t(yī)療安全：
　　1、要增強醫(yī)療安全防范能力。全面落實《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士管理辦法》、《醫(yī)院感染管理辦法》等規(guī)章制度，教育廣大醫(yī)護人員依法執(zhí)業(yè)、執(zhí)法行醫(yī)、依法維護自身權益，預防發(fā)生無證行醫(yī)、超范圍行醫(yī)、隨意擴大服務范圍、增加診療項目、違規(guī)操作等有章不循、有法不依、有禁不止的行為。從源頭上加強基礎質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量管理，從而減少和消除糾紛、院內(nèi)感染和重大醫(yī)療事故的發(fā)生率，確保醫(yī)療安全。
　　2、要規(guī)范醫(yī)護人員診療行為。通過嚴格執(zhí)行臨床路徑和診療操作常規(guī)、三級醫(yī)師查房制等醫(yī)療核心制度、在診療服務中做到“三不準，即不準接打手機、不準酒后上崗、不準收受“紅包”“回扣”。做到合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費，杜絕違規(guī)用藥、超范圍用藥或收受診療“紅包”、醫(yī)藥“回扣”等職務犯罪行為。
　　3、檢驗科、手術室、臨床各科室處置室、換藥室，藥品科、衛(wèi)材科要加強各種檢查儀器、試劑和藥品的管理，防止危險試劑、毒麻藥品、精神藥品的被盜和遺失。
　　4、要優(yōu)化服務流程。通過推行“限時服務”、“無縫隙服務”、“可選擇性服務”，落實“高檔藥品、衛(wèi)材、檢查告知制”，依法維護好患者的知情權。
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　　要依法維護醫(yī)療機構的正常秩序，全力打擊“號販子”、“醫(yī)托”、“醫(yī)鬧”等違法行為，對在醫(yī)療機構中侮辱、威脅、恐嚇、毆打醫(yī)務人員的、非法限制醫(yī)務人員人身_的，沖擊或占據(jù)辦公、診療場所、脅迫醫(yī)務人員索要國家管制的麻醉藥品 ……（未完，全文共3569字，當前僅顯示1803字，請閱讀下面提示信息。收藏《市人民醫(yī)院形象建設年2008年度工作總結(jié)》）