市人民政府辦公室行風(fēng)建設(shè)規(guī)劃

目錄/提綱：……
一、指導(dǎo)思想和目標(biāo)要求
二、行風(fēng)建設(shè)的主要內(nèi)容
一是樹立大政務(wù)觀念
二是樹立與時俱進(jìn)觀念
三是樹立大服務(wù)觀念
三、行風(fēng)建設(shè)具體工作安排
（一）部署啟動階段（1-4月份）
（二）宣傳教育階段（5-6月份）
（三）全面實(shí)施階段（7-10月份）
（四）綜合提高階段（11-12月份）
四、主要措施
一是熱情服務(wù)
二是文明服務(wù)
五、組織領(lǐng)導(dǎo)
……

　　為進(jìn)一步加大行風(fēng)建設(shè)力度，鞏固和發(fā)展近年來民主評議行風(fēng)成果，樹立辦公室良好的服務(wù)形象，根據(jù)市廉政辦、糾風(fēng)辦關(guān)于開展民主評議行風(fēng)工作的實(shí)施意見，結(jié)合辦公室實(shí)際，特特定本規(guī)劃。
　　一、指導(dǎo)思想和目標(biāo)要求
　　以黨的十六大精神和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，著眼于進(jìn)一步鞏固、延伸和拓展評議成果，以“優(yōu)化隊伍、優(yōu)化服務(wù)、優(yōu)化環(huán)境、提高水平”為工作目標(biāo)，堅持糾建并舉、整改結(jié)合的方針，通過實(shí)行政務(wù)公開和服務(wù)承諾等制度，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，努力做到“為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)盡職盡責(zé)，為群眾服務(wù)全心全意，為部門和基層服務(wù)周到滿意，為全市經(jīng)濟(jì)和各項社會事業(yè)發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
　　二、行風(fēng)建設(shè)的主要內(nèi)容
　　以科室為單位扎實(shí)開展“艱苦奮斗、廉潔從政”教育活動，進(jìn)一步解放思想，創(chuàng)業(yè)干事、加快發(fā)展，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，努力建設(shè)“勤政、創(chuàng)新、誠信”機(jī)關(guān)。
　　1、樹立三種觀念。一是樹立大政務(wù)觀念。要增強(qiáng)大局意識
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執(zhí)法工作透明化，防止“暗箱操作”，執(zhí)法不公，以權(quán)謀私。
　　三、行風(fēng)建設(shè)具體工作安排
　�。ㄒ唬┎渴饐与A段（1-4月份）
　　1、制定2004年行風(fēng)建設(shè)規(guī)劃方案；
　　2、確定2004年“行風(fēng)建設(shè)窗口”單位，制定具體實(shí)施方案；
　　3、健全、完善工作制度。將行風(fēng)建設(shè)納入2004年全市工作總體目標(biāo)管理之中，由各科室結(jié)合業(yè)務(wù)實(shí)際，制定具體的操作規(guī)劃和服務(wù)規(guī)劃，附之以相關(guān)的規(guī)章制度，由辦公室統(tǒng)一把關(guān)，印制成冊。
　�。ǘ┬麄鹘逃A段（5-6月份）
　　1、組織有關(guān)人員到行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位參觀學(xué)習(xí)，進(jìn)一步修改、完善工作規(guī)劃；
　　2、組織一次機(jī)關(guān)全體人員及下屬單位負(fù)責(zé)人集體學(xué)習(xí)，進(jìn)一步加強(qiáng)“三個代表”重要思想學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，樹立辦公室隊伍新形象；
　　3、深入開展主題教育活動，動員廣大干部職工進(jìn)一步解放思想，更新觀念，立足本職作貢獻(xiàn)，一心一意謀發(fā)展，全力維護(hù)全市改革發(fā)展穩(wěn)定大局。
　�。ㄈ┤鎸�(shí)施階段（7-10月份）
　　1、聘請行風(fēng)監(jiān)督員。從市人大代表、政協(xié)委員、民主黨派、老干部、市屬企業(yè)、民營企業(yè)、黨政機(jī)關(guān)、涉外單位、群眾團(tuán)體等社會各界聘請專職行風(fēng)監(jiān)督員。在辦公室行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)組的指導(dǎo)下，常年監(jiān)督行風(fēng)建設(shè)活動；
　　2、全體干部職工再教育活動。從7月份開始，利用兩個月的時間，全面開展一次以“艱苦奮斗、廉潔從政”為主題的集中教育活動；
　　3、舉辦一次由辦公室全體人員參加的理論讀書活動，進(jìn)一步統(tǒng)一思想；
　　4、辦好“政風(fēng)行風(fēng)熱線”直播節(jié)目。配合市糾風(fēng)辦、廣播電臺，辦好“政風(fēng)行風(fēng)熱線”直播節(jié)目。以此為契機(jī)，在9月下旬到10月上旬，組織機(jī)關(guān)干部開展一次“學(xué)業(yè)務(wù)、看服務(wù)、強(qiáng)素質(zhì)”活動，進(jìn)一步梳理工作中的不足，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，增強(qiáng)辦公室人員的整體素質(zhì)；
　　5、設(shè)立24小時行風(fēng)監(jiān)督、舉報便民電話，號碼為6512162，對打進(jìn)此電話的服務(wù)對象，實(shí)行一站式限時服務(wù)；
　　6、細(xì)化便民服務(wù)措施。由各科室將自身業(yè)務(wù)進(jìn)行梳理，簡潔整理成規(guī)范服務(wù)細(xì)則，由負(fù)責(zé)同志擔(dān)任直接責(zé)任人，連同服務(wù)電話，由辦公室統(tǒng)一制訂出“便民服務(wù)措施**條”，并進(jìn)行公布。
　�。ㄋ模┚C合提高階段（11-12月份）
　　1、組織全體行風(fēng)監(jiān)督員對辦公室工作進(jìn)行一次集體考察活動，提出意見，有針對性地整改；
　　2、組織行風(fēng)監(jiān)督員對行風(fēng)建設(shè)窗口單位進(jìn)行一次評議；
　　3、向有關(guān)部門、單位發(fā)征求意見信，征求社會各界對辦公室工作的意見與建議；
　　4、開展一次“基層看機(jī)關(guān)”活動，向各鎮(zhèn)發(fā)放調(diào)查表，綜合評議各科室和辦公室的行風(fēng)建設(shè)情況，匯總后，召開科室負(fù)責(zé)人會議進(jìn)行通報。
　　四、主要措施
　　1、實(shí)行“三項服務(wù)”。一是熱情服務(wù)。每個工作人員要以熱心、善心、良心和誠心，像對待自己的兄弟姐妹一樣對待服務(wù)對象，設(shè)身處地地想服務(wù)對象所想，憂服務(wù)對象所憂，急服務(wù)對象所急，按照“首問負(fù)責(zé)制”原則，認(rèn)真對待服務(wù)對象反映的問題和困難，能解決的幫助解決，暫時不能解決或條件不具備無法解決的做好解釋和思想工作。二是文明服務(wù)。推行文明用語，杜絕服務(wù)忌語。對待來電來訪，做到“三聲”，即來有迎聲、問有答聲、走有送聲；“三個一”，即一杯熱水、一把椅子、一聲問候；“四個一樣”，即生人熟人一樣、領(lǐng)導(dǎo)群眾一樣、人多人少一樣、忙時閑時一樣。
　　2、深化政務(wù)公開。在辦好政務(wù)公開欄的基礎(chǔ)上，充分利用政府信息網(wǎng)站，向社會各界廣泛宣傳政策、法規(guī)，辦公室主要業(yè)務(wù)內(nèi)容、工作程序、工作要求 ……（未完，全文共2929字，當(dāng)前僅顯示1862字，請閱讀下面提示信息。收藏《市人民政府辦公室行風(fēng)建設(shè)規(guī)劃》）