淺析物業(yè)管理企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

　　淺析物業(yè)管理企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力
　　
　　摘 要：物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)新興的服務(wù)行業(yè)，表面上看是人對(duì)物業(yè)的管理，但本質(zhì)上是人對(duì)人的服務(wù)。因此，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)確立“以人為本”的經(jīng)營(yíng)宗旨，抓住人的情感訴求點(diǎn)，對(duì)企業(yè)員工實(shí)行人性化管理，對(duì)客戶提供人性化服務(wù)，使企業(yè)具有強(qiáng)大的凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神，從而提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，快速占領(lǐng)市場(chǎng)。
　　
　　關(guān)鍵詞：物業(yè)管理核心服務(wù)人性化管理競(jìng)爭(zhēng)力
　　
　　“以人為本”的經(jīng)營(yíng)理念已成為現(xiàn)代企業(yè)的共識(shí)。這是一種提倡以人為中心的人本管理哲學(xué)，反對(duì)以往“見物不見人”的理性主義管理思想。
　　
　　一、以人為本，改造企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制
　　
　　(一)以企業(yè)員工為本，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神
　　
　　物業(yè)管理企業(yè)的員工大都是由不同行業(yè)的從業(yè)人員轉(zhuǎn)型過(guò)來(lái)的，他們所具有的知識(shí)、技能以及對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)存在
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　　2．開辟人才資本化途徑
　　
　　打造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，不僅要廣納人才，使用人才，而且還需要企業(yè)去培養(yǎng)人才，為人才提供足夠的舞臺(tái)，以實(shí)現(xiàn)人才的資本化。一方面是緊抓以事業(yè)留住人才的思想訴求點(diǎn)，致力于為人才提供盡施才華的無(wú)限空間。公司給予員工一定的空間讓他們自主地工作，并對(duì)其成績(jī)予以相應(yīng)的肯定，且根據(jù)其能力提供更廣闊的空間；另一方面，構(gòu)建人才生存發(fā)展的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境。公司對(duì)人才進(jìn)行物質(zhì)及貨幣投資，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的硬環(huán)境。同時(shí)，通過(guò)優(yōu)秀的企業(yè)文化，形成了開放性、人文性、包容性的“人才文化”。
　　
　　(三)建立人性化的公司_和管理制度
　　
　　1．培育“以人為本”的企業(yè)文化，形成企業(yè)凝聚力“以人為本”的企業(yè)文化是倡導(dǎo)尊重文化的主體性，是為全體公司成員創(chuàng)造一種環(huán)境的藝術(shù)。在這個(gè)環(huán)境中，既能實(shí)現(xiàn)個(gè)人主動(dòng)，還能讓他們合作，實(shí)現(xiàn)整個(gè)公司的目標(biāo)，并使效率最大化。其重點(diǎn)是以企業(yè)職工群眾為本，讓他們有更多的機(jī)會(huì)參入思考、判斷、計(jì)劃，并予以尊重、理解和關(guān)心，培育出共有的文化，建立起實(shí)踐這一文化的上下級(jí)關(guān)系，一旦企業(yè)上下形成這種共有的文化，便會(huì)在工作中產(chǎn)生共鳴，產(chǎn)生極強(qiáng)的企業(yè)凝聚力。
　　
　　2．改革收入分配制度，建立完善的獎(jiǎng)罰機(jī)制
　　
　　員工的收入既是對(duì)員工勞動(dòng)的肯定，又是員工工作能力
　　的體現(xiàn)。由于個(gè)人在能力上的差異，將導(dǎo)致分工的不同，能力和分工的不同也就使得收益不同。因此，企業(yè)的收入分配制度應(yīng)在堅(jiān)持效率優(yōu)先、兼顧公平的原則上，實(shí)行固定工資加浮動(dòng)工資制，取消純粹的固定工資。對(duì)于一些關(guān)鍵的崗位，苦臟累險(xiǎn)工作和技術(shù)或知識(shí)含量高的崗位，應(yīng)實(shí)行傾斜政策，適當(dāng)拉開收入分配檔次，充分實(shí)現(xiàn)勞酬相當(dāng)?shù)墓椒峙渲贫�，調(diào)動(dòng)員工工作的積極性。
　　
　　二、以人為本，積極為業(yè)主服務(wù)
　　
　　(一)規(guī)范管理，以質(zhì)取勝
　　
　　物業(yè)管理公司要堅(jiān)持全心全意為業(yè)主服務(wù)的原則，積極規(guī)范管理服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，為業(yè)主提供舒適、方便、安全的居家環(huán)境。當(dāng)代社會(huì)真正成功的服務(wù)來(lái)自于優(yōu)質(zhì)、用心的服務(wù)。也只有盡善盡美的服務(wù)才能征服業(yè)主，才能使業(yè)主在享受服務(wù)的同時(shí)從情感上認(rèn)可物業(yè)管理服務(wù)，只有這樣才能在瞬間萬(wàn)變、競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中贏得生存和發(fā)展。
　　
　　(二)積極開展社區(qū)文化活動(dòng)，營(yíng)造家園氛圍
　　
　　社區(qū)文化是社會(huì)精神文明建設(shè)的重要組成。物業(yè)管理公司推行“以人為本”的人性化管理，積極推動(dòng)開展社區(qū)文化活動(dòng)，增強(qiáng)業(yè)主間的聯(lián)系和溝通，將融知識(shí)性、趣味性、娛樂(lè)性于一體的社區(qū)文化帶入業(yè)主的生活中來(lái)，讓他們真正享受到現(xiàn)代家居的人性化管理，使他們的情感不再局限在自己狹小的空間里，可以_舒暢地張揚(yáng)自己的個(gè)性，無(wú)拘無(wú)束地與他人相處、交流，找到一份回歸家園的感覺。這樣的人性管理必將成為現(xiàn)在和未來(lái)的管理主流，這樣的企業(yè)也必將具有超強(qiáng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
　　
　　(三)成立業(yè)主委員會(huì)，實(shí)現(xiàn)雙重監(jiān)督機(jī)制
　　
　　業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主利益的代表，是溝通公司與業(yè)主的橋梁。成立業(yè)主委員會(huì)將使物業(yè)管理增加透明度，使業(yè)主也有了參加意識(shí)，覺得管理好小區(qū)自己也有一份責(zé)任，也應(yīng)付出一份努力和關(guān) ……（未完，全文共2695字，當(dāng)前僅顯示1713字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《淺析物業(yè)管理企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力》）