農(nóng)信演講稿:優(yōu)質(zhì)服務(wù)擎起遠航的風(fēng)帆

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：
　　大家好！演講稿
　　我來自于延邊農(nóng)村合作銀行，我的名字叫齊芯。說起我的名字，相信大家會很自然的聯(lián)想到齊心協(xié)力這個詞。齊心協(xié)力是一個_相互扶持的情感結(jié)構(gòu)，齊心協(xié)力是一個團隊同舟共濟的合作態(tài)度，齊心協(xié)力更是一個企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的文化內(nèi)涵。所以，我今天演講的題目也正是“優(yōu)質(zhì)服務(wù)擎起遠航的風(fēng)帆”。
　　如果把企業(yè)比做一個人，那么企業(yè)文化就是這個人的精神，堅韌的精神支撐了農(nóng)信人每一個創(chuàng)新的希望，因為新文化的啟動，給企業(yè)的發(fā)展注入
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來了老大爺平安無事的好消息，而且她還將女兒在國外打工的匯款，也由專業(yè)銀行轉(zhuǎn)到了我行�，F(xiàn)在一提起合作銀行，朝鮮族人會說：“合作銀行，早絲米達！”漢族人會說：“合作銀行，真棒！”尤其是廣大農(nóng)民朋友們，更是把我們合作銀行當成是老百姓自己的銀行！
　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)文化的氣，它貫穿著銀行與客戶之間的紐帶，氣勝則人旺，人旺則富強！這就要求我們必須認真對待每一位客戶，準確的辦理好每一筆業(yè)務(wù)。前一段時間，支行內(nèi)部人員調(diào)整。我被安排到了新的網(wǎng)點。到了新崗位后，我便發(fā)現(xiàn)擺在我們面前的一個嚴峻的課題。那就是這個網(wǎng)點地處朝鮮族聚居的街道，而我們大部分都是年輕的漢族。所以，在辦理業(yè)務(wù)時，不少的老儲戶，尤其是年紀較大的朝鮮族客戶，聽不懂我們說的話。而我們只能面帶微笑、支支吾吾的用手勢與客戶們交流，連語言溝通都成了問題，怎能體現(xiàn)我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)呢？解決這個問題的辦法只有一個，那就是盡快學(xué)習(xí)好朝鮮語。學(xué)習(xí)一門外語不是一件容易的事，光有決心是不夠的，記得有一次，一位阿邁來辦理業(yè)務(wù)。我馬上上前熱情的與她打招呼：“安寧嘿，嘎賽喲！”
　　阿邁莫名其妙的看著我，轉(zhuǎn)身就走了。正當我納悶的時候，阿邁又走進來了。用不太流利的漢語問道：“業(yè)務(wù)地不能辦啦？”
　　我忽然明白了，原來是我一緊張將您好“安寧哈賽喲”，說成了再見，“安寧嘿，嘎賽喲！”
　　我連忙向阿邁道歉并細心解釋，阿邁明白后，并沒有責(zé)怪我，而且還鼓勵我要好好學(xué)習(xí)。
　　經(jīng)過這次失誤，我學(xué)習(xí)朝鮮語的勁頭更足了。
　　我們一邊向身旁的朝鮮族同事請教，一邊放棄休息時間刻苦背誦單詞。就這樣，我們學(xué)了練、練了學(xué)，最后終于較好的掌握了辦理業(yè)務(wù)的朝鮮族用語�？粗覀兊恼嬲\與用心，很多顧客被我們感動了。尤其是那些阿邁再也沒有提出要將存款拿走了。這使我們在激烈的儲蓄競爭中站穩(wěn)了腳跟。
　　提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們的立業(yè)之本，追求卓越是我們前進的動力。
　　崇尚奉獻，追求卓越，作為一種文 ……（未完，全文共1644字，當前僅顯示1045字，請閱讀下面提示信息。收藏《農(nóng)信演講稿:優(yōu)質(zhì)服務(wù)擎起遠航的風(fēng)帆》）