在落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀第二階段工作總結(jié)第三階段工作動員大會上的講話

　　根據(jù)市委的統(tǒng)一部署，市局機(jī)關(guān)開展的落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀大討論活動,第二階段有計(jì)劃、有步驟地開展了認(rèn)真培訓(xùn)、深入查找活動。通過自己查、群眾提、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)、召開座談會、發(fā)放調(diào)查問卷等形式，多層次、多角度廣泛征求社會各界對工商部門的意見，找準(zhǔn)抓住了工商部門及工作中存在的主要問題。對存在的主要問題，進(jìn)行了認(rèn)真剖析，深入查找產(chǎn)生問題的原因，有針對性地提出克服和解決問題的辦法和措施，明確今后的努力方向，為下一階段工作的開展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。下面我代表市局黨組，對開展大討論活動第二階段工作情況進(jìn)行總結(jié)，對如何抓好第三階段工作講幾點(diǎn)意見。
　　一、第二階段大討論工作情況
　　自_月__日，市局機(jī)關(guān)落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀大討論第二階段工作動員大會召開以后，各單位和學(xué)習(xí)小組高度重視，精心準(zhǔn)備，認(rèn)真實(shí)施。主要抓了以下機(jī)關(guān)方面工作：
　　一、認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，深化思想認(rèn)識。在認(rèn)真剖析，深入查找階段，市局機(jī)關(guān)始終把理論學(xué)習(xí)貫穿于大討論活動的全過程。各學(xué)習(xí)小組反復(fù)學(xué)習(xí)了_總書記的《樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀》、《科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)讀本》、《中共中央關(guān)于構(gòu)建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》，_、曾慶紅同志在省部級主要領(lǐng)導(dǎo)干部“落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀”專題研
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從發(fā)言來看，各單位都能結(jié)合自身工作實(shí)際，對照各自的工作職責(zé)，認(rèn)真查找在思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、生活作風(fēng)和學(xué)風(fēng)等方面與科學(xué)發(fā)展觀不相適應(yīng)的問題和不足，深刻分析原因，及時制定整改措施認(rèn)真整改到位，真正做到了邊學(xué)邊議，邊議邊查，邊查邊改，實(shí)現(xiàn)了“兩不誤”、“兩促進(jìn)”、“兩提高”，確保了大討論不走過場，不流于形式。
　　三、廣泛征求意見，切實(shí)找準(zhǔn)問題。為抓好“征求意見、查找問題”這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)，切實(shí)增強(qiáng)社會參與面和透明度，把整個活動置于社會、群眾、y論監(jiān)督之下。市局落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀大討論辦公室開誠布公，廣泛征求社會各界對工商部門工作及作風(fēng)建設(shè)等方面的意見和建議。
　　一是召開政（行）風(fēng)監(jiān)督員代表座談會。_月__日市局召開了來自市直機(jī)關(guān)、基層政府組織、社會團(tuán)體、新聞媒體和企事業(yè)單位的__位政（行）風(fēng)監(jiān)督員座談會。共征求意見和建議__條。
　　二是召開服務(wù)對象座談會。_月__日，市局落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀大討論辦公室，召開了在滁的__家企業(yè)單位負(fù)責(zé)人會議，共征求意見和建議_條。
　　三是采取上門當(dāng)面征求意見、發(fā)放問卷調(diào)查等形式，多層次、多渠道地征求各方面黨員群眾的意見。共發(fā)出登記注冊工作、市場監(jiān)管工作、公平交易執(zhí)法辦案、消費(fèi)_、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展、效能建設(shè)、廉政建設(shè)、政（行）風(fēng)建設(shè)、干部任用和機(jī)關(guān)管理方面的調(diào)查問卷____份，收回——份。非常滿意——份，占－％；滿意——份，占——％；基本滿意——份，占——％；不滿意——份，占——％。
　　根據(jù)干部職工在大討論中，查擺出來的問題和召開有關(guān)方面座談會群眾提出的意見及建議，我們進(jìn)行了歸納、整理。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
　　_、.........
　　_、..........
　　_、..........
　　四、采取有效措施，確保取得實(shí)效。在落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀大討論中，我們緊密聯(lián)系工商工作和“機(jī)關(guān)效能建設(shè)深入推進(jìn)年活動”的實(shí)際，選準(zhǔn)切入點(diǎn)和突破口，狠抓落實(shí)，做到穩(wěn)步推進(jìn)。
　　一是突出“窗口”建設(shè)，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。進(jìn)一步建立健全了行政服務(wù)大廳工商窗口的服務(wù)制度，拓展窗口服務(wù)功能，繼續(xù)推行首問責(zé)任服務(wù)、限時服務(wù)、延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、導(dǎo)辦服務(wù)等一系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施，為前來辦事的人提供了周到、細(xì)致、便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實(shí)現(xiàn)了由被動服務(wù)向主動服務(wù)的轉(zhuǎn)變，由形象型服務(wù)向?qū)嵭头⻊?wù)的轉(zhuǎn)變，較好地樹立了工商機(jī)關(guān)的良好形象。
　　二是機(jī)關(guān)實(shí)行“效能監(jiān)督告示牌”制度。其做法是：在每個辦公室門口醒目位置制作一塊“效能監(jiān)督告示牌”，告示牌上標(biāo)明本辦公室工作人員的姓名、外出事由、外出時間、返回時間。誰若有事外出或出差等，除履行有關(guān)請銷假手續(xù)外，本人還要在“效能監(jiān)督告示牌”上填寫外出事由、時間及返回時間。其目的是掌握工作人員外出去向，同時也便于接受市效能辦和本單位紀(jì)檢部門檢查和廣大人民群眾的監(jiān)督。
　　三是繼續(xù)全面實(shí)行ab崗工作制度，并在工作實(shí)踐中不斷加以改進(jìn)和完善。通過ab崗工作制度的實(shí)施，使每一位前來辦事的同志都能有人接待，工作有人受理，不因具體業(yè)務(wù)工作人員不在而辦不了事。
　　四是實(shí)行導(dǎo)辦員制度。為切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升服務(wù)質(zhì)量，方便群眾辦事，提高辦事效率。市局機(jī)關(guān)在一樓大廳設(shè)立了導(dǎo)辦臺，導(dǎo)辦員實(shí)行每日輪流值班制度，由各科室派出業(yè)務(wù)精通人員負(fù)責(zé)導(dǎo)辦。導(dǎo)辦員負(fù)責(zé)接待前來辦事的服務(wù)對象，主要答復(fù)涉及工商事務(wù)的一般性咨詢，對需作具體答復(fù)的咨詢，引導(dǎo)咨詢?nèi)说街鬓k科室進(jìn)行咨詢；對因主辦科室或相關(guān)業(yè)務(wù)人員不在或不能辦理的事項(xiàng)進(jìn)行登記，另約時間安排服務(wù)，并及時反饋給主辦科室。要求導(dǎo)辦員提前__分鐘著裝上崗、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)。熱情耐心解答咨詢，一口清告知有關(guān)事項(xiàng)，必要時可提供相關(guān)資料等；對屬于職責(zé)范圍外的事項(xiàng)，應(yīng)及時告知服務(wù)對象不予受理原因，并引導(dǎo)其到相關(guān)部門辦理。并負(fù)責(zé)填寫“便民服務(wù)登記表”，以便備案 。
　　五是強(qiáng)化“細(xì)節(jié)管理”。常言道：小事成就大事，細(xì)節(jié)成就完善。把一件簡單的事做好就是不簡單，把一件平凡的事做好就是不平凡。這是我們在落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀大討論中倡導(dǎo)的一個重要理念。在細(xì)節(jié)管理方面，我們突出抓了兩點(diǎn)：一是從會風(fēng)抓起，并作為一條紀(jì)律嚴(yán)格要求，現(xiàn)在會議一改往日常態(tài)，出現(xiàn)了欣喜的變化：即會場內(nèi)隨意進(jìn)出的沒有了，手機(jī)鈴聲聽不到了，交頭接耳的不存在了，打瞌睡不見 ……（未完，全文共8337字，當(dāng)前僅顯示2277字，請閱讀下面提示信息。收藏《在落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀第二階段工作總結(jié)第三階段工作動員大會上的講話》）