市消費(fèi)者協(xié)會(huì)第二季度受理消費(fèi)者投訴

　　一、基本情況
　　____年第二季度**市消費(fèi)者協(xié)會(huì)共受理消費(fèi)投訴___件，調(diào)解處理___件，調(diào)解成功率__％，接待來電咨詢___人次，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失_____萬元.
　　二、受理消費(fèi)投訴分析
　　本季度所受理的消費(fèi)投訴按商品分類
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略200字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，找商家換貨時(shí)，商家要求返回廠家檢測，等檢測出來在作處理，這是目前消費(fèi)者反映最多的疑難問題。
　　_、百貨類鞋和服裝投訴主要存在質(zhì)量問題是鞋底斷裂、開膠、鞋面掉漆、衣服主要是起毛球、洗后脫色、開縫等現(xiàn)象。有的經(jīng)營者為個(gè)人利益忽略了消費(fèi)者的合法權(quán)益，推諉扯皮。
　　_、服務(wù)類消費(fèi)投訴如干洗業(yè)、美容、娛樂、快遞等行業(yè)的投訴逐漸上升。主要表現(xiàn)在有些個(gè)體老板，抓住消費(fèi)者的愛美之心，沒有美容美發(fā)資質(zhì)，隨意操作，因事前當(dāng)事人雙方?jīng)]有明確的服務(wù)協(xié)議，事后又無證據(jù)，在調(diào)解中有一定的難度，消費(fèi)者的合法權(quán)益得不到有效保護(hù)，再就是文化娛樂、食宿、慶典等行業(yè)經(jīng)營者制定一些霸王條款，這些問題存在的主要原因還是經(jīng)營者對法律法規(guī)的學(xué)習(xí)不夠，缺少應(yīng)有的職業(yè)道德，作為消費(fèi)_工作者，我們要加強(qiáng)對經(jīng)營者的宣傳、教育，使其守法經(jīng)營、誠信經(jīng)營，盡到經(jīng)營者應(yīng)盡的責(zé)任，改善消費(fèi)環(huán)境。
　　房屋裝修、裝飾材料等問題的投訴也日漸增多，并且多反應(yīng)的是質(zhì)量問題，由于大多數(shù)消費(fèi)者沒有這方面 ……（未完，全文共882字，當(dāng)前僅顯示560字，請閱讀下面提示信息。收藏《市消費(fèi)者協(xié)會(huì)第二季度受理消費(fèi)者投訴》）