對當(dāng)前影響警民關(guān)系因素的分析

目錄/提綱：……
一、群眾對公安工作不滿意的原因
（一）從公安隊伍自身來看：（1）民警違法違紀(jì)案件的負(fù)面影響
（二）從公安工作程序來看：（1）接待群眾工作質(zhì)量不高
（三）從公安工作內(nèi)容來看：（1）工作范圍過寬
（四）從公安工作的效果來看：（1）破案率不高
二、當(dāng)前進(jìn)一步密切警民關(guān)系的對策
（一）深入進(jìn)行宗旨教育，嚴(yán)格管理，強(qiáng)化培訓(xùn)，努力提高民警的綜合素質(zhì)
三是應(yīng)對民警進(jìn)行禮儀方面的訓(xùn)練，使民警在公眾面前保持整潔、有禮的形象
一是要提高民警的個人文化素質(zhì)和道德修養(yǎng)，增強(qiáng)警隊親和力
二是要在各警種中規(guī)范服務(wù)程序，規(guī)范禮貌用語，樹立民警親切、有禮的形象
四是要切實(shí)從人民群眾最關(guān)心、反映最強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題入手，從人民不滿意的問題改起
（二）增強(qiáng)民警法制觀念，努力提高民警的執(zhí)法水平
（三）堅持從嚴(yán)治警，實(shí)施警務(wù)公開，自覺接受群眾監(jiān)督
（四）重視正面宣傳，維護(hù)公安機(jī)關(guān)聲譽(yù)
（五）切實(shí)保護(hù)民警合法權(quán)益，落實(shí)從優(yōu)待警措施
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　　對當(dāng)前影響警民關(guān)系因素的分析
　　
　　近年來，公安機(jī)關(guān)及廣大民警認(rèn)真履行職責(zé)，為維護(hù)_和治安秩序做出了突出貢獻(xiàn)。但受多種因素影響，當(dāng)前一些群眾對公安工作仍不是很滿意,意見較大。對此，筆者搜索了基層派出所、社會各界及群眾的意見，探析群眾對公安工作不滿意的原因，并就如何提高群眾對公安工作的滿意率進(jìn)行了探討。
　　一、群眾對公安工作不滿意的原因
　�。ㄒ唬⿵墓碴犖樽陨韥砜矗海�1）民警違法違紀(jì)案件的負(fù)面影響。民警中發(fā)生的一些嚴(yán)重違法違紀(jì)案件在群眾中造成了較壞的影響。（2）非警務(wù)人員參與執(zhí)法。有的辦案單位和刑偵民警仍在使用非警務(wù)人員參與偵查破案、制作訊（詢）問筆錄等，給群眾造成民警隊伍混亂不堪的印象，而個別非警務(wù)人員打著公安機(jī)關(guān)的牌子到群眾中騙吃騙喝，甚至搞敲詐勒索，對此群眾反映更加強(qiáng)烈。
　�。ǘ⿵墓补ぷ鞒绦騺砜矗海�1）接待群眾工作質(zhì)量不高。當(dāng)前一些民警接待群眾時存在著態(tài)度不夠熱情，解釋問題不夠耐心，用語不文明的現(xiàn)象；有的單位早上集中開會時間過長，對辦事群眾不予過問；有的民警調(diào)解糾紛方法簡單等。這幾年群眾的投訴案件中，反映民警在接待群眾方面的問題占了很大比例。（2）違反規(guī)
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至外出“化緣"，這必然引起一些單位和群眾的不滿。同時，當(dāng)前公安機(jī)關(guān)的車輛裝備、辦公設(shè)備、刑偵技術(shù)設(shè)備普遍落后，嚴(yán)重影響到了各項工作的順利開展，無法應(yīng)對嚴(yán)峻的治安形勢和人民群眾對公安工作的需要。（2）群眾受新聞媒體對公安工作負(fù)面報道的影響較大。近年來，新聞媒體對公安機(jī)關(guān)的消極報道較多，不少新聞媒體熱衷于報道公安機(jī)關(guān)在工作中出現(xiàn)的失誤和公安民警的違法違紀(jì)案例，往往給公安工作帶來較大的負(fù)面影響。
　　二、當(dāng)前進(jìn)一步密切警民關(guān)系的對策
　　解決警民關(guān)系中出現(xiàn)的問題，必須要從公安機(jī)關(guān)自身抓起，狠抓公安隊伍建設(shè)，強(qiáng)化為民服務(wù)意識，通過我們扎實(shí)有效的工作，逐步改善社會環(huán)境和人際關(guān)系，從而真正建立起適應(yīng)公安工作需要的、符合時代特征的“警愛民、民擁警、警為民、民助警”的新型警民關(guān)系。
　�。ㄒ唬┥钊脒M(jìn)行宗旨教育，嚴(yán)格管理，強(qiáng)化培訓(xùn)，努力提高民警的綜合素質(zhì)。
　　建立新型的警民關(guān)系，要求民警應(yīng)逐步向一專多能、一警多能過渡，具有良好的綜合素質(zhì)，只有把握好這一點(diǎn)，才能在執(zhí)法和服務(wù)水平上再上一個臺階，贏得群眾的支持和信賴。
　　首先，要深入進(jìn)行宗旨教育。要教育全體民警從講政治的高度充分認(rèn)識改善和密切警民關(guān)系的極端重要性和必要性。針對隊伍中存在的薄弱環(huán)節(jié)，在民警中深入開展全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育，開展公安革命光榮傳統(tǒng)教育，使民警真正懂得群眾才是真正的英雄，是改革和發(fā)展的主體和動力，從而使民警自覺克服以管人者自居的錯誤思維定勢，把關(guān)心、愛護(hù)人民、多為群眾辦好事、辦實(shí)事，讓人民群眾滿意作為自己的份內(nèi)工作。
　　其次，加強(qiáng)對民警的教育培訓(xùn)。一是要建立民警輪培制度，對民警進(jìn)行輪流、定期培訓(xùn)，提高他們政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的主動性和自覺性，幫助他們了解新問題，掌握新方法，確保每個民警學(xué)習(xí)的權(quán)利。二是除政治思想教育及各警種必要的業(yè)務(wù)培訓(xùn)外，還應(yīng)根據(jù)實(shí)際工作的需要，針對當(dāng)今警隊的現(xiàn)狀及特點(diǎn)，增加公共關(guān)系培訓(xùn)的內(nèi)容，向民警灌輸有關(guān)警民關(guān)系及與傳播媒介關(guān)系的概念和相處的技巧，從而有助于民警在與群眾的接觸中把握分寸，趨利避害，增進(jìn)與市民的關(guān)系。三是應(yīng)對民警進(jìn)行禮儀方面的訓(xùn)練，使民警在公眾面前保持整潔、有禮的形象。四是要對民警進(jìn)行經(jīng)常性的心理素質(zhì)輔導(dǎo)，幫助他們在緊張、繁忙的工作中保持良好的心態(tài)，沉著冷靜、處亂不驚、不急不躁，恰到好處地處理各類警務(wù)，使警民關(guān)系更加融洽。
　　其三，努力提高民警的服務(wù)態(tài)度。以往的警察學(xué)認(rèn)為，提高破案率就能令公眾滿意，但實(shí)際上，據(jù)英國艾克賽特大學(xué)警察研究所所長卡比爾•塔夫曼進(jìn)行的一項調(diào)查表明，公眾對警察工作評價的高低更多地取決于警察執(zhí)法和服務(wù)時的態(tài)度。改善警隊服務(wù)態(tài)度，一是要提高民警的個人文化素質(zhì)和道德修養(yǎng)，增強(qiáng)警隊親和力。二是要在各警種中規(guī)范服務(wù)程序，規(guī)范禮貌用語，樹立民警親切、有禮的形象。三是要普遍建立健全接待群眾、接警處警、辦理證件、調(diào)處糾紛等服務(wù)規(guī)范，公開辦事制度，簡化辦事程序，最大限度地方便群眾。四是要切實(shí)從人民群眾最關(guān)心、反映最強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題入手，從人民不滿意的問題改起。對一些民警中特權(quán)思想嚴(yán)重，服務(wù)意識淡薄，耍特權(quán)、抖威風(fēng)，動輒打人罵人，欺壓百姓的行為，必須給予嚴(yán)肅的處理。
　　（二）增強(qiáng)民警法制觀念，努力提高民警的執(zhí)法水平。
　　增強(qiáng)民警法制觀念，提高民警執(zhí)法水平，深入貫徹江總書記“嚴(yán)格執(zhí)法，熱情服務(wù)”題詞精神，是新時期密切警民關(guān)系的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。一要牢固樹立“公安工作對法律負(fù)責(zé)”的觀念，明確對法律負(fù)責(zé)與對黨、對國家、對人民負(fù)責(zé)的一致性，切實(shí)增強(qiáng)依法辦事和嚴(yán)格、公正執(zhí)法的責(zé)任心。二要加強(qiáng)法制教育和執(zhí)法培訓(xùn)，堅持有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究，不斷提高公安民警執(zhí)法素質(zhì)和執(zhí)法水平。三要完善執(zhí)法內(nèi)外監(jiān)督制約機(jī)制，認(rèn)真執(zhí)行《公安機(jī)關(guān)督察條例》等規(guī)定，加大內(nèi)部和社會各界監(jiān)督的力度，防止濫用權(quán)力。四要針對影響嚴(yán)格、公正執(zhí)法的突出問題，如地方保護(hù)主義，人情干擾，權(quán)大于法，金錢誘惑等，從思想教育、制度建設(shè)、內(nèi)外監(jiān)督等多方面采取措施，堅決糾正執(zhí)法隨意性，抵制各種壓力和誘惑，堅持嚴(yán)格依法辦事。五要明確執(zhí)法范圍，下大力氣減少、杜絕行政干擾和非警務(wù)活動，以完善的監(jiān)督機(jī)制、制度化的法律規(guī)章和條例代替行政命令，指導(dǎo)和約束警務(wù)行為，盡可能減 ……（未完，全文共4482字，當(dāng)前僅顯示2264字，請閱讀下面提示信息。收藏《對當(dāng)前影響警民關(guān)系因素的分析》）