分局登記管理股巾幗文明示范崗創(chuàng)建經(jīng)驗材料

目錄/提綱：……
一、創(chuàng)建“巾幗文明示范崗”的主要做法
三是名稱核準(zhǔn)隨到隨辦，當(dāng)即答復(fù)
五是實行走出去，到企業(yè)了解經(jīng)營中存在的困難，傾聽企業(yè)心聲，為企業(yè)排憂解難
六是實行人性化管理
二、創(chuàng)崗活動取得的效果和體會
二是通過組織黨團(tuán)活動，增強了分局的向心力和凝聚力
……

　　**區(qū)工商行政管理局**分局的登記管理股是分局的一個服務(wù)窗口，擔(dān)負(fù)著為企業(yè)、群眾辦照辦證的職責(zé)。分局現(xiàn)有工作人員__人，其中女同志_人。女同志在分局擔(dān)當(dāng)著上到局長，下到普通干部員工的崗位職責(zé)。登記管理股有工作人員_人，其中女同志_人，女同志在窗口的比例占了__%。分局開展創(chuàng)建“巾幗文明示范崗”活動以來，在區(qū)局的支持關(guān)心和區(qū)、鎮(zhèn)婦聯(lián)的幫助指導(dǎo)下，取得了很好的成效，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)和群眾的充分肯定�，F(xiàn)在，我代表**工商分局向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報我們在創(chuàng)建“巾幗文明示范崗”活動中的主要做法和成效，請批評指正。
　　一、創(chuàng)建“巾幗文明示范崗”的主要做法
　　_、領(lǐng)導(dǎo)重視
　　窗口代表形象，分局領(lǐng)導(dǎo)班子一直以來非常重視登記窗口的工作，把創(chuàng)建“巾幗文明示范崗”納入重要議事日程，親抓親管。為保證活動的順利開展，分局成立了由分局長親任組長，登記管理股股長和辦公室主任
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工商系統(tǒng)“六項禁令”卡，每個人都儀容端莊整潔，接待群眾時統(tǒng)一站立服務(wù)，使用禮貌用語，遇到外地的群眾統(tǒng)一說普通話。
　�。╛）加強社會義務(wù)監(jiān)督機制。聘請責(zé)任心強，質(zhì)素高的個體工商戶、企業(yè)負(fù)責(zé)人及有關(guān)群眾擔(dān)任社會義務(wù)監(jiān)督員，通過分局長接待日、意見箱、公布投訴電話、召開義務(wù)監(jiān)督員座談會等形式接受社會監(jiān)督，聽取他們對我分局各項服務(wù)工作的意見，對存在問題及時總結(jié)，及時整改。
　�。╛）推出便民新舉措，努力提高辦事效率。一是開辟“綠色通道”，對取得馳著名商標(biāo)、重合同守信用企業(yè)，誠信單位、文明經(jīng)營戶、集約工業(yè)區(qū)等提供優(yōu)先服務(wù)。二是落實首問責(zé)任制，要求第一受理人對前來辦事的經(jīng)營者，必須熱情接待，把辦事程序一次講清；對不屬于自己處理的事情，要熱情指引，讓經(jīng)營者以最快時間辦妥事情。三是名稱核準(zhǔn)隨到隨辦，當(dāng)即答復(fù)。四是積極引進(jìn)中介機構(gòu)，方便經(jīng)營者辦事，分局先后引進(jìn)刻章、會計師事務(wù)所進(jìn)入服務(wù)窗口。五是實行走出去，到企業(yè)了解經(jīng)營中存在的困難，傾聽企業(yè)心聲，為企業(yè)排憂解難。特別是對**鎮(zhèn)的萬畝工業(yè)園，分局更傾全力協(xié)助。六是實行人性化管理。設(shè)置了敞開式的服務(wù)窗口，讓群眾和工作人員之間少了玻璃的阻隔，更便于相互的溝通。宣傳欄上公布了分局的基本資料和人員配置，做到政務(wù)公開。辦證照的流程圖和辦證指南為群眾辦證照做出指引。大廳的休息區(qū)有椅子和茶水提供，填寫區(qū)備有紙筆和填寫范本方便群眾填寫資料。群眾還可以在觸摸屏上隨時檢索到分局的基本情況和相關(guān)的工商法規(guī)。
　�。╛）加強教育培訓(xùn)，不斷提高女職工素質(zhì)。分局在創(chuàng)建“巾幗文明示范崗”的過程中，進(jìn)一步認(rèn)識到只有人的素質(zhì)提高了，服務(wù)才能跟上，創(chuàng)崗工作才能取得更好成效，因此分局十分重視人員的培訓(xùn)和再教育，積極鼓勵女同志參加學(xué)歷培訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，狠抓綜合素質(zhì)教育，同時經(jīng)常開展形式多樣的體育比賽、黨團(tuán)活動、文誤活動以及社會公益活動，讓女職工們思想素質(zhì)、文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。
　　二、創(chuàng)崗活動取得的效果和體會
　　_、服務(wù)質(zhì)量提升。
　　登記管理股的日常工作十分繁重，但女同志們從來沒有什么怨言，總是兢兢業(yè)業(yè)地把工作做好。為了方便群眾辦照，登記管理股的同志更是經(jīng)常提早十分鐘上班，推遲半小時下班，寧愿自己辛苦一點也不讓早到或晚到的群眾白跑一趟，而且這已成為登記管理股的一個不成文規(guī)定。除了在窗口接待群眾外，姑娘們還要和股長一起去勘驗場地。**的面積有___平方公里，住戶分散，而登記管理股只有_人，經(jīng)常要騎摩托車到十公里外的地方看場地，如果遇到高溫天氣或下雨天更不方便，但同志們沒喊過半句辛苦。同時還常配合經(jīng)檢股進(jìn)行企業(yè)回訪，深入企業(yè)和個體工商戶宣傳工商法規(guī)。遇到年檢那幾個月，晚上和周末加班是常有的事，經(jīng)常要逐戶打電話或上門提醒。由于措施落實，我局每年都取得較高的年檢率，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
　　_、人員素質(zhì)提高
　　由于分局一直以人為本，重視女同志整體素質(zhì)的提高，還結(jié)合“巾幗文明示范崗”的創(chuàng)建活動，在工作中多加培養(yǎng)，生活上多加關(guān)心，經(jīng)過長期的培養(yǎng)鍛煉，許多女同志都成為了各股、室的業(yè)務(wù)骨干，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、耐心細(xì)致、任勞任怨，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。分局女同志本科學(xué)歷的有_人，占女 ……（未完，全文共3362字，當(dāng)前僅顯示1698字，請閱讀下面提示信息。收藏《分局登記管理股巾幗文明示范崗創(chuàng)建經(jīng)驗材料》）