農(nóng)機局爭創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)服務窗口”活動工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、領導重視，審批效率快捷
二、樹立“廣大農(nóng)機手為上帝”的服務理念，由職業(yè)服務向情感服務轉(zhuǎn)變
三、注重窗口業(yè)務技能，由一般服務向特色服務轉(zhuǎn)變
四、完善窗口服務監(jiān)督機制
……

　　為全面提升農(nóng)機隊伍素質(zhì)，樹立行業(yè)新風，亳州市農(nóng)機局積極開展爭創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)服務窗口”活動。用實際行動為發(fā)展亳州經(jīng)濟，提供高效優(yōu)質(zhì)服務，展示農(nóng)機窗口服務行業(yè)的良好形象�，F(xiàn)將創(chuàng)建活動工作總結(jié)如下：
　　一、領
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環(huán)境，更新信息網(wǎng)絡系統(tǒng)，增添便民服務設施;二是規(guī)范服務形式，實行站立微笑服務，規(guī)范文明用語，對來農(nóng)機局辦理業(yè)務的農(nóng)機手做到來有迎聲、走有送聲、問有答聲、事有回聲;三是健全和完善依法辦事責任制、首問制，農(nóng)機手到窗口詢問，被詢問的窗口人員將農(nóng)機手詢問的事情負責到底，不能當場答復的經(jīng)請求后給農(nóng)機最終答復。
　　三、注重窗口業(yè)務技能，由一般服務向特色服務轉(zhuǎn)變。通過科學設置辦事程序，規(guī)范工作行為和服務標準，積極開展崗位練兵，實行“詢問一口準，辦事一手清”服務，工作人員用熟練的業(yè)務知識，按規(guī)定和業(yè)務操作流程，為農(nóng)機手提供高效優(yōu)質(zhì)服務，樹立起嚴謹務實、講究高效為民服務的良好農(nóng)機形象。
　　四、完善窗口服務監(jiān)督機制。要求窗口工作人員牢固樹立自覺接受監(jiān)督的意識，廣泛聽取農(nóng)機戶及社會各方面的批評和建議，組織工作人員進行自查和主 ……（未完，全文共732字，當前僅顯示465字，請閱讀下面提示信息。收藏《農(nóng)機局爭創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)服務窗口”活動工作總結(jié)》）