招待所2009年工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、主要工作目標(biāo)完成情況<數(shù)據(jù)統(tǒng)計到11月20日>
三是：實現(xiàn)全年零違紀(jì)、零上訪、零事故、零治安事件、零投訴
二、主要做法和舉措
三、加強穩(wěn)定工作，推動經(jīng)營在穩(wěn)定中發(fā)展
四是：加強公益崗員工管理，隨時掌握到離崗情況，查明去向
五、存在問題
一是：員工的理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)方面還需要加大力度，做實做好
三是：降本增效工作還有挖潛空間，有執(zhí)行制度不到位現(xiàn)象，節(jié)儉意識還需提高
四是：安全管理和安全教育還需加強，存在僥幸心理，麻痹思想、松懈現(xiàn)象
五是：廉政建設(shè)工作的理論學(xué)習(xí)和監(jiān)管力度上有待加強，廉潔自律意識還需進一步加強
……

　　2009年，在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以深入學(xué)習(xí)科學(xué)展觀為主題，以“我要安全”活動為動力，圍繞中心“促穩(wěn)定，抓服務(wù)，保生產(chǎn)”工作思路和深入“實事實辦”等工作理念，因_導(dǎo)，加強隊伍作風(fēng)建設(shè)，夯實“三基”工作，以服務(wù)為支撐，向市場要效益，用穩(wěn)定促發(fā)展。在隊伍建設(shè)，降本增效，安全管理，經(jīng)營創(chuàng)收，廉政建設(shè)等方面都取得較好成績。全面完成了全年各項目標(biāo)任務(wù)�，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
　　一、主要工作目標(biāo)完成情況<數(shù)據(jù)統(tǒng)計到11月20日>
　　1、經(jīng)濟收入情況：全年總收入：1230萬元，其中：客房：800萬元;食堂400萬元。
　　2、主要工作量：完成客房改造16間;完成綠化2300平方;代購火車票1632張;餐廳裝修130平方;協(xié)助接待會議及外出參觀活動15次。
　　3、主要工作成績：
　　一是：全年總收入比去年提高近6% ;
　　二是：實現(xiàn)降本增效及精簡壓縮各類費用近23 萬元;
　　三是：實現(xiàn)全年零違紀(jì)、
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靈活經(jīng)營，全面增加創(chuàng)收手段。
　　一年來，我們把轉(zhuǎn)變經(jīng)營發(fā)展，拓寬創(chuàng)收思路運用到經(jīng)營管理中，制訂了以服務(wù)為支撐，以市場為導(dǎo)向，以創(chuàng)收為目的總體目標(biāo)，積極開展由外部市場調(diào)查，結(jié)合實際制訂出招待所年收入指標(biāo)方案，制定任務(wù)完成情況獎罰管理辦法，分解到人，獎罰分明，付諸實施。同時，根據(jù)春秋季節(jié)客房成本較低，周邊旅館業(yè)整體價格情況，制訂出客房價格浮動方案，市場化運作，有效提高客房利用率，提高員工經(jīng)營創(chuàng)收意識和能力。各崗位人員積極參與其中獻計獻策，工作主動性和積極性普遍提高。如：今年中、高招，我們接待1200名考生兩天的食宿，在住人多、工作量大的情況下，員工各盡其職，相互配合，加班工作，順利完成了接待工作，創(chuàng)收150000多元。也體現(xiàn)了較好的團隊精神。為超額完成全年目標(biāo)任務(wù)創(chuàng)造條件。
　　3、采取各種措施，全面開展降本增效工作，向精細(xì)化管理要效益。
　　一是：用求真務(wù)實態(tài)度，牢記增收不忘節(jié)支的理念，堅持做好每月經(jīng)濟分析活動，將食堂每月成本分析工作改為每周一次，準(zhǔn)確分析出成本高低原因，及時調(diào)整有效控制。嚴(yán)格物品采購審驗制度，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，精打細(xì)算，用好每項費用。一年來，各項成本費用下降近21萬元。
　　二是：用“查源頭，堵漏洞”的方法，深挖內(nèi)部潛力，強化管理措施，制訂了辦公費、差旅費、交通費、領(lǐng)用料等申請審批制度，建立用料和費用支出臺賬，用途明確，合理費用支出。及時對總臺交接班程序存在漏洞問題，制訂了嚴(yán)格合理的交接班規(guī)定，建立經(jīng)營收入日報表，規(guī)范經(jīng)營，加大監(jiān)管管力度。
　　三是：在分析今往年費用支出中，發(fā)現(xiàn)用電費用偏高，通過組織對在用電器使用情況普查發(fā)現(xiàn)，存在使用不合理，管理措施不到位，執(zhí)行不到位，有人為可控等源頭問題，如：電熱水器夜間用量小，可采取增加熱水瓶數(shù)量的辦法，嚴(yán)格開關(guān)時間，若每天少開6小時，每年可節(jié)電約65000元。為此，我們先后制訂了公共照明適時開關(guān)，空調(diào)、霓虹燈有效使用等八項節(jié)電措施和用電管理考核辦法，經(jīng)過職工大會討論后執(zhí)施。同時加強措施執(zhí)行管理和檢查力度，形成全員參與，倡導(dǎo)節(jié)約的好風(fēng)氣，效果顯著。年節(jié)約各項費用12.7萬元。
　　4、加強安全管理，強化安全教育，提高整體安全管理水平。
　　首先，根據(jù)中心安排，制訂了“我要安全”主題活動方案，分階段對員工進行安全教育，貫穿全年工作始終。利用每月安全例會，每周班組安全會，每天班前的安全講評，進行全過程安全指導(dǎo)教育，把<<邊學(xué)邊練>>法規(guī)教育材料的學(xué)習(xí)深入到各崗位中，在工作中邊學(xué)邊練邊整改，并定期抽查，按照b版hse體系文件相關(guān)要求，編制下發(fā)了招待所各崗位hse責(zé)任制和相應(yīng)的防范措施，采取員工自學(xué)與集中學(xué)習(xí)方法，自查自攻，定期抽查，達到實際效果。一年來，共組織各類安全學(xué)習(xí)36次。
　　其次，健立健全各項安全制度，修訂了hse崗位責(zé)任制，健全消防安全臺賬資料，加強消防器材的檢查和管理。召開安全分析會12次，開展3次崗位危害識別，消防應(yīng)急演練4次，修改防汛、消防、食品安全等各項預(yù)案6項78條。逐級簽訂安全責(zé)任書14份。
　　第三、加強安全檢(巡)查工作，采取定期檢查與抽查結(jié)合，對在崗人員和設(shè)備運行進行安全隱患排查工作。今年共組織安全隱患檢查50余次，查出安全隱患9處，全部及時整改。打印下發(fā)門面房用電隱患，限期整改通知書12份。嚴(yán)格消防器材專人管理，定期檢查，做好記錄。安裝各類安全警示標(biāo)識16套。加強干部帶班，財務(wù)室設(shè)防工作和總臺現(xiàn)金管理等。拒 ……（未完，全文共3676字，當(dāng)前僅顯示1857字，請閱讀下面提示信息。收藏《招待所2009年工作總結(jié)》）