工商所服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)_工作匯報(bào)

目錄/提綱：……
一、完善消費(fèi)教育網(wǎng)絡(luò)，推進(jìn)農(nóng)村消費(fèi)教育工作
二是在轄區(qū)農(nóng)村食品安全消費(fèi)_監(jiān)督站的*個(gè)“一會(huì)兩站”站點(diǎn)設(shè)立消費(fèi)教育聯(lián)絡(luò)點(diǎn)
二、充分發(fā)揮職能，提供真實(shí)消費(fèi)信息和_服務(wù)
一是家裝資質(zhì)問題非常突出
二是家裝合同問題未能規(guī)范
三是家裝專業(yè)人員問題
四是家裝公司內(nèi)部管理制度問題
三、推行“多網(wǎng)整合”，提升監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)作用
四、今后的工作思路
一是以消費(fèi)教育為抓手，構(gòu)建和推進(jìn)消費(fèi)指導(dǎo)體系建設(shè)
二是以_網(wǎng)絡(luò)為依托，進(jìn)一步增強(qiáng)消費(fèi)_能力
三是以創(chuàng)建規(guī)范為基礎(chǔ)，努力提高社會(huì)公信力
……

　　2009年以來,我所以“發(fā)揮監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)作用，提升消費(fèi)_水平，深化消費(fèi)教育工作，推進(jìn)社會(huì)化監(jiān)管程度”為主要工作方針開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。截止2009年12月，共受理調(diào)解消費(fèi)者投訴*件，相較往年同比下降*%，已解決*件，移交其他部門*件,解決率為100%，直接為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失*萬元，其中賠償*萬元；接受消費(fèi)者咨詢2587人次；發(fā)布《消費(fèi)警示》*條；開展消費(fèi)調(diào)查*次；參與各項(xiàng)監(jiān)督檢查和專項(xiàng)檢查*次�，F(xiàn)將2009年以來消費(fèi)_工作情況作一總結(jié)匯報(bào)：
　　一、完善消費(fèi)教育網(wǎng)絡(luò)，推進(jìn)農(nóng)村消費(fèi)教育工作。
　　為切實(shí)加強(qiáng)消費(fèi)教育工作，進(jìn)一步創(chuàng)新教育方式，增加教育內(nèi)容，擴(kuò)大教育范圍，正確引導(dǎo)消費(fèi)，促進(jìn)消費(fèi)者更新消費(fèi)觀念、合理消費(fèi)、科學(xué)消費(fèi)和理性消費(fèi)，促進(jìn)形成和諧有序的市場(chǎng)消費(fèi)關(guān)系。我所積極探索新路子，采取多種措施，做到早計(jì)劃、早安排、早實(shí)施，通過各種手段創(chuàng)新_工作,進(jìn)一步推進(jìn)了消費(fèi)_工作更加深入有效地開展
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略649字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
提供更為真實(shí)詳細(xì)的消費(fèi)信息，我所多次會(huì)同相關(guān)部門和單位對(duì)相關(guān)商品和市場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督檢查和消費(fèi)調(diào)查，并利用互聯(lián)網(wǎng)及時(shí)通報(bào)，為廣大消費(fèi)者提供了真實(shí)、準(zhǔn)確的消費(fèi)信息的同時(shí)也給相關(guān)經(jīng)營(yíng)單位敲響了警鐘。
　　1、為確保節(jié)日期間消費(fèi)者能夠安全、健康、放心消費(fèi)，我所在春節(jié)、雙周等節(jié)日期間會(huì)同有關(guān)部門對(duì)轄區(qū)食品市場(chǎng)進(jìn)行了檢查*次，檢查經(jīng)營(yíng)戶*戶次，查獲假冒偽劣商品*瓶袋。通過節(jié)日市場(chǎng)整頓，有力打擊了不法分子的囂張氣焰，為廣大消費(fèi)者營(yíng)造了一個(gè)和諧安全的消費(fèi)環(huán)境。
　　2、針對(duì)家裝市場(chǎng)相對(duì)混亂的現(xiàn)狀，我所于09年四月份對(duì)家裝市場(chǎng)進(jìn)行了一次消費(fèi)調(diào)查，通過實(shí)際調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，目前家裝公司（單位）還存在以下普遍問題：一是家裝資質(zhì)問題非常突出。目前本地的家裝公司（單位）均未取得相應(yīng)的家裝資質(zhì)證；二是家裝合同問題未能規(guī)范。被調(diào)查的十家家裝單位與客戶所簽訂的家裝合同各不相同，沒有一個(gè)統(tǒng)一的規(guī)范合同文本；三是家裝專業(yè)人員問題。大部分家裝公司（單位）并沒有相對(duì)固定的持有相應(yīng)資格證的項(xiàng)目經(jīng)理和設(shè)計(jì)人員，施工人員也是臨時(shí)雇傭的，整個(gè)家裝隊(duì)伍屬于臨時(shí)組合的“松散型”的。四是家裝公司內(nèi)部管理制度問題。大部分家裝公司（單位）缺乏規(guī)范的管理制度和操作規(guī)程，有的甚至無任何的制度規(guī)范。
　　三、推行“多網(wǎng)整合”，提升監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)作用
　　為充分整合各相關(guān)職能部門基層監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)資源，實(shí)現(xiàn)有限資源的優(yōu)化利用，減輕基層組織負(fù)擔(dān)，有效發(fā)揮基層監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)的功能，提升農(nóng)村食品安全消費(fèi)_監(jiān)管水平，在借鑒先進(jìn)做法的基礎(chǔ)上，我所于去年上半年著手進(jìn)行“多網(wǎng)整合”和“多員合一”工作。
　　“多網(wǎng)整合”就是整合工商、質(zhì)監(jiān)、農(nóng)業(yè)、衛(wèi)生、食品藥監(jiān)等部門原基層監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，以消協(xié)分會(huì)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費(fèi)_監(jiān)督站及村級(jí)消費(fèi)_監(jiān)督點(diǎn)為基礎(chǔ)，建立覆蓋各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、社區(qū)、村的基層消費(fèi)安全_網(wǎng)絡(luò)。在每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）設(shè)立食品安全消費(fèi)_監(jiān)督站，站長(zhǎng)由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管食品藥品安全工作領(lǐng)導(dǎo)兼任，在每個(gè)行政村（社區(qū)）設(shè)食品安全消費(fèi)_監(jiān)督點(diǎn)，聘請(qǐng)*名以上監(jiān)督員（其中1名為村婦女主任），統(tǒng)一稱為“食品安全消費(fèi)_監(jiān)督員”，實(shí)現(xiàn)“多員合一”。各部門共享網(wǎng)絡(luò)信息。此舉進(jìn)一步建立健全了“行業(yè)自律、社會(huì)參與、行政監(jiān)督”的消費(fèi)安全_監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)也為更切實(shí)有效地發(fā)揮監(jiān)督員作用提供了保障，從而達(dá)到營(yíng)造更好的農(nóng)村食品市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境，切實(shí)保障群眾合法權(quán)益的目的。
　　1、對(duì)成績(jī)突出的監(jiān)督站和監(jiān)督員進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。通過考核評(píng)選，2009年初共評(píng)出先進(jìn)監(jiān)督站*個(gè)，“十佳消費(fèi)_監(jiān)督員”*名，從而進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了農(nóng)村消費(fèi)_監(jiān)督站和監(jiān)督員的工作積極性。如“五一”前夕，**鄉(xiāng)**村金某在幫本地親戚辦喜事燃放爆竹時(shí)手被炸傷，該村消費(fèi)_監(jiān)督員立即與**消協(xié)取得聯(lián)系，在第一時(shí)間介入并直接參與而及時(shí)成功調(diào)解了該投訴，這也證明我們的農(nóng)村消費(fèi)_監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)正在逐步發(fā)揮其應(yīng)有的作用。
　　3、在完善和發(fā)揮農(nóng)村消費(fèi)_網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，為適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展的需要，進(jìn)一步提高保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的工作水平，建立健全基層消費(fèi)_組織網(wǎng)絡(luò)，提高_(dá)能力。我所逐步在轄區(qū)各大商（市）場(chǎng)、社（景）區(qū)、學(xué)校建立起較為系統(tǒng)、規(guī)范的消費(fèi)投訴聯(lián)絡(luò)站。根據(jù)申報(bào)和審核，于去年10月份正式成立了首批63個(gè)投訴聯(lián)絡(luò)站。并于2009年10月召開了首批消費(fèi)_投訴聯(lián)絡(luò)站 “消費(fèi).節(jié)能.環(huán)保”宣傳教育座談會(huì)。對(duì)聯(lián)絡(luò)站成立后的工作職責(zé)和相關(guān)工作要求作了說明和布置。同時(shí)結(jié)合座 ……（未完，全文共3607字，當(dāng)前僅顯示1822字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《工商所服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)_工作匯報(bào)》）