市郵政局2010年郵政賀卡營銷策劃方案

目錄/提綱：……
一、背景分析
二、業(yè)務(wù)特點
三、業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)
四、目標(biāo)客戶分析
五、營銷策略
5、產(chǎn)品創(chuàng)新、高端營銷
六、價格策略
七、渠道策略
八、管理策略
（一）以競賽促進(jìn)項目推進(jìn)
（二）加強(qiáng)管理，確保印制時限
（三）重視信息交流和統(tǒng)計分析
（三）規(guī)范經(jīng)營，嚴(yán)禁出現(xiàn)違規(guī)行為
九、宣傳策略
（一）突出做好賀年卡文化的宣傳工作
（二）加強(qiáng)培訓(xùn)，強(qiáng)化營銷，提高營銷能力
十、2010賀卡分五個階段組織推廣實施
4、聯(lián)系**市內(nèi)、外賀卡供應(yīng)商，提供豐富多樣的賀卡投放市場
……

一、背景分析
郵政賀卡是宣傳和服務(wù)的巧妙組合，是一項能夠發(fā)揮郵政企業(yè)綜合優(yōu)勢的高效業(yè)務(wù)，有著巨大的市場空間和利潤空間，它作為一項長效、高效和具有很好品牌形象的郵政精品業(yè)務(wù)，只有注重不斷拓展新的營銷模式、不斷構(gòu)思學(xué)習(xí)新的設(shè)計理念、提高設(shè)計水平，并賦予郵政賀卡新的內(nèi)涵，才能更好地吸引新老客戶，擴(kuò)大市場空間。
目前郵政賀卡已成為函件的支柱業(yè)務(wù)，對保持函件業(yè)務(wù)又好又快的發(fā)展具有深遠(yuǎn)的戰(zhàn)略意義。在集團(tuán)公司開局之年，傾力抓好2010賀卡的發(fā)行、銷售工作對今明兩年函件業(yè)務(wù)的發(fā)展，對于調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，拓展函件市場，提高企業(yè)效益將起到至關(guān)重要的作用。
二、業(yè)務(wù)特點
郵政賀卡除了在圣誕、元旦、春節(jié)期間相互祝福外，同時還是一種新興的廣告媒體，對企事業(yè)單位具有良好的宣傳作用，能突出企事業(yè)單位的品牌形象，突顯企業(yè)理念，增強(qiáng)客戶對企業(yè)品牌的認(rèn)知度和忠誠度，是企業(yè)擴(kuò)大知名度、樹立良好形象、密切員工和用戶關(guān)系的得力助手。郵政賀卡具有廣告成
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響力。將張張飽含了豐富的人文意蘊(yùn)，傳遞著真情與祝福的郵政賀卡推向社會。成立郵政賀卡專項領(lǐng)導(dǎo)小組，由各縣市局一把手親自負(fù)責(zé)此項工作，同時制訂相應(yīng)的考核與獎勵政策，要求獎勵政策在各縣市局內(nèi)進(jìn)行張貼，全額兌現(xiàn)到開發(fā)人員。
2、細(xì)分市場，整合營銷
成立營銷項目組，對行業(yè)客戶進(jìn)行具體細(xì)分，本著誰開發(fā)，誰維護(hù)的原則，在做好原有客戶維護(hù)的同時，找準(zhǔn)潛在客戶，深挖客戶潛能，根據(jù)不同客戶需求，制定不同營銷策略，促進(jìn)賀卡功能性開發(fā)，客戶經(jīng)理應(yīng)對郵政賀卡客戶進(jìn)行逐一回訪，了解客戶單位去年郵政賀卡的使用情況，今年的需求情況，以及對郵政服務(wù)的意見和建議。也可開發(fā)一些大項目以帶動增長，如：
（1）與房地產(chǎn)公司或通信公司、金融部門等企業(yè)合作，牽頭各市、區(qū)政府部門，對民工_開發(fā)“愛在心中”郵政賀卡業(yè)務(wù)：用郵政賀卡的方式在節(jié)日期間向貧困職工、勞模和老人們表示節(jié)日的問候，贊助企業(yè)同時起到宣傳企業(yè)形象的目的。
（2）聯(lián)合交警部門，制作宣傳新交通法和交通安全知識的郵政賀年卡。以寄發(fā)拜年卡的形式，開展交通安全宣傳活動。
（3）酒店、旅行社、品牌店和商場專柜市場以節(jié)日促銷為切入點
積極引導(dǎo)以上商家以自有的VIP客戶資料為基礎(chǔ)，配以郵政賀卡附加設(shè)計的打折券、優(yōu)惠券等功能，新年問候提高VIP客戶忠誠度的同時，進(jìn)一步提高銷售額。
（4）通信市場以回報客戶、體驗新業(yè)務(wù)為切入點
與移動、聯(lián)通等通信公司合作開發(fā)回報客戶型郵政賀卡和新業(yè)務(wù)體驗型賀卡，可將信卡或賀卡設(shè)計成小額電話卡或充值卡，針對年消費金額達(dá)到一定額度的忠實客戶（VIP客戶）進(jìn)行回報，并致以節(jié)日的祝福。
（5）教育市場以提升形象、招生宣傳為切入點
針對高等院校、職業(yè)教育學(xué)校、各類民辦學(xué)校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，利用郵政賀卡向當(dāng)年初中、高中畢業(yè)生和各學(xué)校招生負(fù)責(zé)人宣傳學(xué)校的招生信息，既可提高學(xué)校的知名度，同時為學(xué)校的下一年招生工作打下良好的基礎(chǔ)。與私立、貴族類學(xué)校合作開發(fā)“期終成績單”專用中郵賀卡，將學(xué)生成績和教師評語直接打印在賀卡內(nèi)頁上，郵寄給學(xué)生或家長，一方面可以避免學(xué)生放假后再回學(xué)校取成績單，另一方面可以加強(qiáng)學(xué)校與家長的溝通，提高學(xué)校報務(wù)水平和知名度，從而在擴(kuò)大生源的競爭中取得優(yōu)勢的心理，起到意想不到的效果。
（6）汽車、家電等耐用品市場以售后服務(wù)、滿意度調(diào)查和會員維護(hù)為點切入
汽車、家電等耐用品銷售后，購買者一般都會有詳細(xì)的信息在銷售商手中，或者以會員形式享受服務(wù)�？墒褂没睾{(diào)查，利用郵政賀卡對銷售商進(jìn)行推薦，向已經(jīng)購買本品牌的用戶寄發(fā)問候性賀卡，可起到完善售后服務(wù)和口碑宣傳的作用，也可利用銷售商的名址搭載維修和配件的廣告，進(jìn)行針對性營銷。
（7）醫(yī)院市場以密切醫(yī)患關(guān)系為切入點
新年之際，醫(yī)院給患者（包括住院患者）發(fā)一封慰問賀卡(可以把處方寫在賀卡上，并配以溫馨的祝福語)，不僅能密切醫(yī)患關(guān)系（讓病人很是感動），更重要的是醫(yī)院形象上的提升。
在產(chǎn)品及業(yè)務(wù)推薦過程中，向客戶重點推介其作為“廣告媒體”和“溝通橋梁”的雙重作用及優(yōu)勢。
3、無縫覆蓋，低端客戶不放松
針對全市中小型企事業(yè)單位的需求特點，向客戶推介普通型和信卡型業(yè)務(wù)；抓住鄉(xiāng)鎮(zhèn)的政府、學(xué)校、廠礦等基層市場做工作，對往年開發(fā)的空白點，逐個突破。實施化整為零策略，開發(fā)量小的客戶和農(nóng)村市場。對于量小客戶，抓住時機(jī)，利用封、卡分離政策，擴(kuò)大用戶選擇范圍，搶占量小客戶市場。
4、利用數(shù)據(jù)庫營銷，拉動增長
實施數(shù)據(jù)庫營 ……（未完，全文共5242字，當(dāng)前僅顯示1841字，請閱讀下面提示信息。收藏《市郵政局2010年郵政賀卡營銷策劃方案》）