**市國稅局**分局計征科爭創(chuàng)全國青年文明號匯報材料

我們**市國家稅務局**分局是一個年稅收收入3000余萬元的基層征收分局，共有干部職工103人，其中黨員52人，團員25人。多來年，由于我們始終堅持“兩手抓、兩手都要硬”的方針，在兩個文明建設方面取得了引人矚目的成績，自1985年獲得市委、市政府命名表彰的首屆市級文明單位以來，一直保持這一榮譽，并連續(xù)獲得四屆市級最佳文明單位、三屆省級最佳文明單位稱號，1996年獲全國稅務系統(tǒng)文明單位，1999年獲得全市、全省財稅系統(tǒng)唯一的中央文明委表彰的首屆全國文明單位稱號。2003年榮獲全國最佳文明單位。分局計征科作為分局內設科室，負責分局近2000戶納稅人的稅款征收開票，稅務登記、發(fā)放、驗證，文書資料的領取發(fā)放，票證管理以及金稅工程運行等工作。近年來，我們以計征科為主體，以辦稅服務廳為平臺，以團支部為依托，成立共有35人（其中團員25人，黨員3人，大專以上學歷的22人）參加的、平均年齡27歲的爭創(chuàng)青年文明號_，大力開展了爭創(chuàng)青年文明號活動，并于1997年獲得了市級青年文明號稱號，2003年獲得了省級青年文明號稱號，辦稅服務廳2002年榮獲全省巾幗示范崗，2003年榮獲全國巾幗示范崗。
一、以人為本 素質教育常抓常新
帶好隊、收好稅是國家稅
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。在去年全省國稅系統(tǒng)精神文明建設推進會暨**經(jīng)驗懇談會上，我們《職教園地》得到省文明辦領導有關專家的高度贊揚。
二是素質教育特色化。二十一世紀，是信息化時代，新的時代對人員素質的要求有了更高更新的要求。為適應稅收征管現(xiàn)代化的要求，使征收科工作人員成為本職工作的行家里手，我們經(jīng)過認真思考，集思廣宜，認為抓素質教育應結合部門特點，各崗特點，因人而宜，因崗而益，不能一概而論。經(jīng)過這些年的不斷探索實踐，我們在素質教育特色化方面取得了良好的效果。
點面結合。我們對計征科人員多次進行集中培訓，要求計征科人員在對TMIS系統(tǒng)全面了解的基礎上，各崗人員著重于本崗所涉及的程序的操作運用，并要求人人熟練操作，確保了TMIS系統(tǒng)順利運行、不出差錯。特別是在2003年4月份市局在我分局實行稅款電子劃繳試點后，對計征科人員組織了3次培訓，強調了試點工作的重要性，進一步明確了各自的職責，保證了電子劃繳稅款的順利運行。目前，大廳工作人員基本上達到了“二會”（會分析納稅申報表、會寫業(yè)務專題報告）、“三懂”（懂微機操作、懂辦稅流程、懂大廳各崗業(yè)務）、“四能”（能文明用語、能講普通話、能微笑服務、能答疑解難）的綜合素質要求。
“傳幫帶”。由于機構人事改革等原因，計征科人員變動情況時有發(fā)生。為了不影響工作，保持工作連續(xù)性，我們采取“傳幫帶”、以老帶新、以熟帶生的辦法。例如今年初在分局“三位一體”改革后，有幾名同志調到征收科，有的同志甚至沒有操作過微機。為此，我們要求調出人員首先幫助新到人員學會操作微機、熟悉本崗業(yè)務，直至能獨立工作才能辦理移交手續(xù)，從而保證了工作的正常開展。
重點培養(yǎng)。隨著社會飛速發(fā)展，科技含量不斷提高，社會分工越來越細。稅務部門也不例外，各類人才越來越向專業(yè)化發(fā)展。為此，我們在鼓勵大家自學成才的基礎上，舍得花資金將有特長的同志送出去深造，以適應新時期稅收工作的需要。計征科副科長郭志平是個年青同志，從稅校畢業(yè)分到分局后，由于其工作努力、好學上進，又有一定的微機操作基礎，我們將他送到中南財大繼續(xù)深造。經(jīng)過一年的脫產(chǎn)學習，小郭的微機技能突飛猛進，在分局局域網(wǎng)網(wǎng)絡建設、數(shù)據(jù)維護、網(wǎng)頁制作等方面發(fā)揮了專業(yè)才能，得到了領導、同事們一致好評。近幾年，他先后多次獲得全省、全市國稅系統(tǒng)計算機運用能手、十佳能手稱號。2003年又獲得了全省計算機最佳能手稱號。全年我科共有20余人次受到省、市局表彰，其中有5人次獲得省、市級能手稱號。
二、優(yōu)質高效 辦稅服務至善至誠
“法治、公平、文明、效率”是我們新時期的治稅思想。我們計征科在堅持與時俱進的前提下，緊緊圍繞這“八字方針”，將其貫穿于各項工作的始終，從建立健全各項工作制度、強化規(guī)范管理、加大政務公開力度、為納稅人提供文明優(yōu)質高效服務等方面入手，贏得了社會各界和納稅人的廣泛贊譽。每次上級有關部門組織對執(zhí)法部門評議時，我們都被評為優(yōu)秀或滿意。
一是抓政務公開。每月底，將轄區(qū)近2000戶企業(yè)、個體工商戶本月的稅款入庫、滯納金加收等情況打印出來，在分局的稅負公布榜上公布，并在麻城、團林、義烏市場等納稅戶較為集中的地帶設置了政務公開欄，將最新稅收政策、月繳納稅負情況及時公布。同時，在政務公開欄里設立“曝光臺”，分局查處的各類涉稅的違法違規(guī)案件辦結后及時予以曝光。去年，我們在辦稅服務廳設置了兩臺觸摸屏，將工作人員職責身份、辦稅程序、政策法規(guī)、收費標準、收費依據(jù)以及稅負情況等需要公布的內容全部在觸摸屏上反映出來。同時，印制了“四卡”（聯(lián)系卡、評議卡、特殊服務卡、投訴卡），設置了“四箱”（舉報箱、投訴箱、意見箱、評議箱），公布了舉報投訴電話，以此作為接受社會監(jiān)督、溝通與納稅人聯(lián)系的紐帶，從而杜絕人情稅、關系稅等腐敗現(xiàn)象的發(fā)生，使納稅人真正感到交了明白稅、放心稅，促進了分局納稅秩序的好轉。省紀委副書記、監(jiān)察廳廳長王宗儒，紀委副書記劉彬，市紀委書記郭玉吉等有關領導曾多次到我們分局視察政務公開工作，都認為我們政務公開工作抓得實在，內容全面、真實，使群眾有可信性，值得推廣。
二是抓優(yōu)質服務。辦稅服務廳是整個分局的一個對外窗口。對我們這個老先進單位來說，每年接待各級領導視察、兄弟單位參觀學習都在20批以上，更不用說每月還要負責近2000家納稅戶到大廳辦理涉稅事宜，所以，辦稅服務廳每位工作人員的一言一行、一舉一動對單位的整體形象都至關重要。為此，大廳制訂了《辦稅服務廳 ……（未完，全文共6675字，當前僅顯示2344字，請閱讀下面提示信息。收藏《**市國稅局**分局計征科爭創(chuàng)全國青年文明號匯報材料》）