婦幼保健院醫(yī)療服務(wù)管理、技術(shù)、服務(wù)自查報告

目錄/提綱：……
一、不辱民眾健康使命，精心繪制發(fā)展藍(lán)圖
二、努力健全規(guī)章制度，全面提升管理水平
三、全面提高醫(yī)療水準(zhǔn)，鼎力創(chuàng)建一流服務(wù)
四是常年聘請醫(yī)務(wù)界的權(quán)威、精英來醫(yī)院坐診、指導(dǎo)，傳授醫(yī)療經(jīng)驗
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　　根據(jù)《云南省衛(wèi)廳轉(zhuǎn)發(fā)衛(wèi)生部關(guān)于進(jìn)一步改善醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)工作的通知》（云衛(wèi)發(fā)〔2010〕136號）文件及《昭通市衛(wèi)生局轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于進(jìn)一步改善醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)工作的通知》（昭衛(wèi)發(fā)〔2010〕85號）文件和《**縣衛(wèi)生局關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)進(jìn)一步改善醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)工作的通知》（大衛(wèi)發(fā)〔2010〕31號）文件精神。 我院開展醫(yī)療服務(wù)管理、技術(shù)、服務(wù)自查自糾工作，隨著我縣醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的日益普及，各級醫(yī)院的生存與發(fā)展正面臨著嚴(yán)峻的市場挑戰(zhàn)。在“眾人皆慕大醫(yī)院、小醫(yī)院患者鮮問津”的尷尬處境中，**縣婦幼保健院是一所集內(nèi)外婦兒科綜合醫(yī)療、婦幼保健及社區(qū)服務(wù)為一體的醫(yī)院。是**縣27萬多人口的婦幼保健中心�，F(xiàn)有工作人員36人、衛(wèi)生技術(shù)人員32人，開放床位20張。醫(yī)院堅持以_理論和“三個代表”重要思想為
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日常醫(yī)療保健外，還肩負(fù)著婚前醫(yī)學(xué)檢查、嬰兒出生醫(yī)學(xué)證明管理及婦女兒童專業(yè)病防治等職能。為全縣婦女兒童的醫(yī)療保健事業(yè)做出了巨大的貢獻(xiàn)。但是，隨著城鄉(xiāng)居民生活水平的日益提升和保健意識的逐步增強(qiáng)，群眾對健康指數(shù)的期望值也越來越高，醫(yī)院原有的工作場地、基本設(shè)施、診療技術(shù)和管理水平已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)客觀現(xiàn)實的需要。特別我縣擴(kuò)大醫(yī)療市場，縣內(nèi)各家醫(yī)院的競爭力很大。面對如此嚴(yán)峻的形勢和壓力，剛上任的院長肖德翠心急如火，多次召集班子會分析情勢，研究對策。一致認(rèn)為，醫(yī)療行業(yè)的競爭，說到底還是診療技術(shù)與服務(wù)質(zhì)量的競爭。只有按照科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)在要求，大力提高專業(yè)技術(shù)水平，不斷提升各項管理與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，才能不辱民眾健康的使命，在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，游刃有余。方向明確后，我院立即組織幾個調(diào)查組深入城鎮(zhèn)和農(nóng)村，廣泛了解各階層群眾的需求，為醫(yī)院的未來發(fā)展與定位，奠定了堅實的基礎(chǔ)。進(jìn)一步加快改革與創(chuàng)新步伐，力爭利用3年時間，把醫(yī)院打造成醫(yī)術(shù)精湛、管理規(guī)范、設(shè)備齊全、服務(wù)一流且富涵婦幼特色的和諧型區(qū)級醫(yī)院。
　　二、努力健全規(guī)章制度，全面提升管理水平
　　保健院管理既是一門工作量大、涉及面廣的極其復(fù)雜的系統(tǒng)工程，也是一項凝聚醫(yī)患人心、提升經(jīng)濟(jì)社會效益的基礎(chǔ)性工程。多年來，我院一直把確立“標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、科學(xué)合理、細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)”的良好院風(fēng)，作為實現(xiàn)“追求卓越、爭創(chuàng)一流”這個永恒目標(biāo)的必由之路。為了全面提高管理水平，除對醫(yī)務(wù)人員的文明用語、接診態(tài)度提出具體要求外，還從人們最為關(guān)注的醫(yī)療安全和醫(yī)療質(zhì)量入手，建立健全各種規(guī)章制度十多條，對醫(yī)療、護(hù)理、藥品、器械等關(guān)鍵部門的行為規(guī)范和目標(biāo)責(zé)任進(jìn)行了認(rèn)真的細(xì)化與分解，明確了具體的獎懲措施及標(biāo)準(zhǔn)，從而使基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量與終極質(zhì)量監(jiān)管的可操作性得到了很大的提高。我院堅決抵制為了片面追求經(jīng)濟(jì)效益，抬高藥價、開大處方、重復(fù)檢查、收取紅包等辦法坑害百姓，嚴(yán)重?fù)p害了醫(yī)患關(guān)系和政府形象。從強(qiáng)化職業(yè)道德入手，不斷完善制度建設(shè)。要求各個醫(yī)務(wù)科室必須依照患者的病情，規(guī)范檢查、對癥治療、合理用藥。在任何情況下，不得“抬高收費、分解收費、重復(fù)收費”，更不能收取紅包；要求藥品、器械統(tǒng)一招標(biāo)采購，不得與任何推銷機(jī)構(gòu)和人員私下聯(lián)系。否則，必將予以嚴(yán)厲懲罰。由于他們制度嚴(yán)密、措施具體，善于從源頭上進(jìn)行防范與治理。
　　三、全面提高醫(yī)療水準(zhǔn)，鼎力創(chuàng)建一流服務(wù)
　　醫(yī)術(shù)精湛、服務(wù)周全，是搞好醫(yī)務(wù)工作的基本要求。因此，我院一直把全面提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療技能與服務(wù)水平作為貫徹落實“科學(xué)發(fā)展觀”的關(guān)鍵環(huán)節(jié)來抓。一是采用繼續(xù)教育的辦法，對在職人員的業(yè)務(wù)知識進(jìn)行更新，以應(yīng)對“知識爆炸”，適應(yīng)新的需求。二是邀請專家、學(xué)者舉辦專業(yè)技術(shù)講座，講解相關(guān)業(yè)務(wù)知識；三是選調(diào)學(xué)科帶頭人到各大醫(yī)院進(jìn)修培訓(xùn)，以增強(qiáng)業(yè)務(wù)理論，提高臨床經(jīng)驗；四是常年聘請醫(yī)務(wù)界的權(quán)威、精英來醫(yī)院坐診、指導(dǎo)，傳授醫(yī)療經(jīng)驗。隨著 ……（未完，全文共2421字，當(dāng)前僅顯示1539字，請閱讀下面提示信息。收藏《婦幼保健院醫(yī)療服務(wù)管理、技術(shù)、服務(wù)自查報告》）