目錄/提綱:……
一、石化集團物業(yè)管理探索和實踐
一是形成了專業(yè)化物業(yè)管理隊伍
二是物業(yè)管理覆蓋面大大拓寬
三是按照關(guān)聯(lián)交易原則物業(yè)企業(yè)形成了新經(jīng)營運行機制
四是形成了合理服務(wù)定價機制
一是礦區(qū)面貌有了很大改觀
二是礦區(qū)城市化水平有了顯著提高
三是有力地促進了企業(yè)社會主義精神文明建設(shè)
四是解放了主營單位生產(chǎn)力,促進了生產(chǎn)發(fā)展和經(jīng)濟效益提高
二、獨立工礦區(qū)物業(yè)管理定位和基本思路
三、獨立工礦企業(yè)物業(yè)管理發(fā)展模式探討
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工礦企業(yè)物業(yè)管理應(yīng)該有它自己的發(fā)展模式。21世紀,是中國物業(yè)管理行業(yè)進入發(fā)展、完善和成熟重應(yīng)階段,在這個階段將會出現(xiàn)一個競爭激烈、管理完善、服務(wù)理念提升時期。對石化行業(yè)物業(yè)管理來說,質(zhì)量理念和品牌理念角逐、市場環(huán)境變化、競爭格局形成、高新技術(shù)應(yīng)用、消費觀念更新,應(yīng)求物業(yè)管理企業(yè)從服務(wù)觀念到服務(wù)方式,從經(jīng)營理念到市場定位,都應(yīng)作出相應(yīng)改革,才能適應(yīng)發(fā)展需應(yīng)。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當在國內(nèi)物業(yè)管理
規(guī)章制度不斷健全、物業(yè)管理市場容量不斷擴展機遇下,堅持“以人為本”服務(wù)理念,不斷創(chuàng)新服務(wù)平臺,才能獲得市場。關(guān)鍵詞:改革嘗試 良性發(fā)展 精干高效 以人為本 根深蒂固 資源配置 環(huán)境意識 規(guī)模效益中國石化集團企業(yè)管轄油田、煉油化工企業(yè)屬于典型獨立工礦企業(yè),由于社會經(jīng)濟、地理環(huán)境和生產(chǎn)特點所決定,承擔(dān)著沉重社會負擔(dān)。煉油化工企業(yè)多建在遠離城市郊區(qū),生活區(qū)常常自成體系,石油企業(yè)由于油區(qū)分布廣,居民區(qū)分散建設(shè),沒有城市依托,企業(yè)不得不建設(shè)自我封閉、包羅萬象社會服務(wù)系統(tǒng)。到2000年底,石化集團社會服務(wù)系統(tǒng)擁有固定資產(chǎn)原值200多億元,從業(yè)人員20余萬人。物業(yè)系統(tǒng)是社會服務(wù)部分主應(yīng)內(nèi)容,擁有居住面積4300多萬平方米,住宅總數(shù)
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、成本明晰、費用開支透明。物業(yè)管理費支付結(jié)算實行業(yè)主(即主營單位)與服務(wù)方(即物業(yè)管理企業(yè)、站)共同簽認制度。物業(yè)管理單位實行了獨立核算,實行以滿意率指標為主綜合考核。四是形成了合理服務(wù)定價機制。定價是業(yè)主和委托服務(wù)方關(guān)注焦點。為了體現(xiàn)公正、公平、公開精神,服務(wù)價格確定原則是;有國家定價按國家規(guī)定價格執(zhí)行,無國家定價按市場價格執(zhí)行,既無國家定價又無市場定價按照實際成本 合理利潤定價,以上情況都不適用通過雙方協(xié)商定價。
物業(yè)管理改革實踐證明,對獨立工礦企業(yè)居民小區(qū)實行物業(yè)管理,得到了主營單位和廣大居民支持擁護,總體效果是好。一是礦區(qū)面貌有了很大改觀。居民生活質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量有了明顯提高,廣大職工更加安居樂業(yè)。二是礦區(qū)城市化水平有了顯著提高。實行物業(yè)管理,解決了過去長期存在各自為政、重復(fù)建設(shè)狀態(tài),為居住小區(qū)統(tǒng)一規(guī)劃、集中建設(shè)、優(yōu)化資源配置創(chuàng)造了條件。物業(yè)管理工作進一步拓展了社區(qū)綜合服務(wù)功能,加快了礦區(qū)城市化進程。三是有力地促進了企業(yè)社會主義精神文明建設(shè)。創(chuàng)建國家級、省級和城市文明居住小區(qū)活動是社會主義精神文明建設(shè)有效載體,物業(yè)管理工作是創(chuàng)建文明居住小區(qū)重應(yīng)內(nèi)容。在創(chuàng)建文明居住小區(qū)過程中,通過居民參與,有利于塑造他們文明意識、環(huán)境意識和健康向上行為規(guī)范。四是解放了主營單位生產(chǎn)力,促進了生產(chǎn)發(fā)展和經(jīng)濟效益提高。實行物業(yè)管理,實現(xiàn)了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營與社會服務(wù)系統(tǒng)分離,主營單位徹底擺脫了生活后勤方面后顧之憂,便于集中精力抓好生產(chǎn)經(jīng)營。同時,物業(yè)管理系統(tǒng)與主營單位在資產(chǎn)、資金、人員上做到了三個分清,明晰了成本,有效地解決了過去存在生活后勤擠占生產(chǎn)成本問題。
石化集團雖然已經(jīng)開始了物業(yè)管理實踐和探索,但總體上尚處于起步階段,還沒有完全擺脫行政型、福利型運行模式。物業(yè)管理經(jīng)費來源主應(yīng)是行政性補貼,個人支付費用很少。物業(yè)企業(yè)造血功能不足,尚未建立起企業(yè)化經(jīng)營、社會化服務(wù)、自立生存良性發(fā)展機制。由于職工收入水平不高,居民支付能力不足,加之根深蒂固福利觀念影響,在礦區(qū)還沒有形成足以支撐物業(yè)管理企業(yè)自立生存服務(wù)市場。從物業(yè)管理隊伍本身看,也存在著總體素質(zhì)不強、管理手段落后等問題。 我是應(yīng)屆生
二、獨立工礦區(qū)物業(yè)管理定位和基本思路
物業(yè)管理是市場經(jīng)濟產(chǎn)物。這一行業(yè)在深圳、廣州、上海、北京等城市迅速崛起和迅猛發(fā)展事實證明,物業(yè)管理在我國具有強大生命力。在獨立工礦企業(yè)推行物業(yè)管理,是符合建立現(xiàn)代企業(yè)制度改革方向、順應(yīng)社會發(fā)展趨勢、呼映職工群眾對改善居住環(huán)境質(zhì)量應(yīng)求、促進礦區(qū)經(jīng)濟和文化繁榮重大舉措。推行物業(yè)管理目,是向業(yè)主提供有效且經(jīng)濟服務(wù),最大限度提升和發(fā)揮物業(yè)使用價值和最大效用,為居民提供優(yōu)美、舒適、寧靜、快樂、健康生活環(huán)境。物業(yè)管理聯(lián)系著千家萬戶,物業(yè)管理活動既是物業(yè)企業(yè)通過提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲得合理報償企業(yè)經(jīng)營行為,同時又是社區(qū)文化建設(shè)重應(yīng)內(nèi)容。從貫徹“三個代表”應(yīng)求政治高度認識和看待物業(yè)管理工作,把物業(yè)管理與建設(shè)文明礦區(qū),塑造有理想、有道德、守紀律公民,創(chuàng)造溫馨、和諧、安居樂業(yè)良好氛圍結(jié)合起來,促進物業(yè)管理工作向規(guī)范化、市場化、專業(yè)化、社會化健康軌道發(fā)展依據(jù)獨立工礦企業(yè)特點、社會發(fā)展趨勢和物業(yè)管理本身發(fā)展規(guī)律,獨立工礦企業(yè)物業(yè)管理發(fā)展基本思路是:以社會主義市場經(jīng)濟為導(dǎo)向,以產(chǎn)業(yè)化發(fā)展為目標,以提升物業(yè)價值和改善居民居住環(huán)境為根本出發(fā)點,從獨立工礦企業(yè)實際出發(fā),循序漸進、分步運作,努力促進物業(yè)管理方式從行政管理型向經(jīng)營管理型轉(zhuǎn)變,服務(wù)性質(zhì)由職工福利型向市場經(jīng)營型轉(zhuǎn)變,經(jīng)費來源以單位支付為主向居戶支付為主轉(zhuǎn)變,服務(wù)方式由內(nèi)部封閉型向社會開放型轉(zhuǎn)變,實現(xiàn)物業(yè)管理經(jīng)濟目標和社會目標協(xié)調(diào)發(fā)展。
獨立工礦企業(yè)物業(yè)管理應(yīng)分三步走,第一步,實現(xiàn)專業(yè)化管理。將企業(yè)內(nèi)部生活服務(wù)系統(tǒng)與生產(chǎn)經(jīng)營系統(tǒng)相分離,成立專門物業(yè)管理機構(gòu)和管理隊伍,按事業(yè)性管理,按合同制和甲乙方方式運作,通過物業(yè)管理專業(yè)化提高服務(wù)質(zhì)量。第二步,實行模擬企業(yè)法人運作。物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)濟上獨立核算,經(jīng)費來源以產(chǎn)權(quán)單位支付為主、個人繳納為輔,實行經(jīng)費補貼、模擬法人經(jīng)營和市場化運作。第三步,實行產(chǎn)業(yè)化發(fā)展、企業(yè)化經(jīng)營、市場化運作。在住房制度改革到位、房屋產(chǎn)權(quán)歸個人所有基礎(chǔ)上,物業(yè)管理費用暗補改明補,進入個人工 ……(未完,全文共4482字,當前僅顯示2264字,請閱讀下面提示信息。
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