工商局2010年4月份全市消費者申訴舉報情況分析

　　
　　四月份，經(jīng)統(tǒng)計，我中心受理消費者各類信息314件，其中咨詢135件，申訴123件，舉報56件。與上年同期相比，消費者各類信息減少13.9%，咨詢減少28.9%，申訴增加18.3%，舉報減少21.1%，為消費者挽回經(jīng)濟損失1.13萬元。
　　本月消費者反映的問題主要是：咨詢類，公司年檢、個體工商戶貼花驗照程序，以及相關(guān)費用；物業(yè)糾紛處理辦法、產(chǎn)品質(zhì)量檢測、部分商品三包規(guī)定，物價不
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，電信服務(wù)7起，公共設(shè)施服務(wù)類5起,修理維護類2起、餐飲服務(wù)2起。居民服務(wù)申訴主要問題，在我市的商業(yè)大廈、白云等地方，有以免費體驗美容為幌子，欺詐消費者的行為時常發(fā)生，經(jīng)常是過幾天換一個地方，使消費者受害后找不到當(dāng)事人�；ヂ�(lián)網(wǎng)不能提供正常上網(wǎng)服務(wù)，經(jīng)常斷線或不提供維修服務(wù)。電信服務(wù)中移動、網(wǎng)通部門強制消費，在未通過消費者允許下，開通收費服務(wù)，無故增加消費者話費。公共設(shè)施服務(wù)類中主要涉及電視收視無信號，多次和廣播電視網(wǎng)絡(luò)中心聯(lián)系無人上門提供維修服務(wù)等。
　　二、消費者舉報情況
　　本月消費者舉報54起，涉及的問題主要是涉嫌無照經(jīng)營、摻雜摻假、以假充真、以次充好、缺斤短兩、制假販假、欺詐消費者、作引人誤解的虛假宣傳等，其中涉嫌無照24起，占到64.8%；涉嫌以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品20起，占到37.0%；涉嫌作引人誤解的虛假宣傳1起，以及超范圍經(jīng)營行為1起。
　　消費者舉報涉嫌以次充好、以假充真和以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品，假酒9起、食品類7起、汽油2起、手機1起。涉嫌無照經(jīng)營的行業(yè)有小商品經(jīng)營店、黑網(wǎng)吧、煤碳經(jīng)營、美容美發(fā)、娛樂服務(wù)場所、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等。
　　三、意見與建議
　　嚴審企業(yè)登記注冊資格，推進節(jié)能減排目標(biāo)實現(xiàn)。實現(xiàn)節(jié)能減排是當(dāng)前國家落實科學(xué)發(fā)展觀、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式的緊迫任務(wù)。　　
　　國家已經(jīng)明確節(jié)能減排目標(biāo)，將嚴控高耗能、高排放行業(yè)過快增長，采取鐵的手腕淘汰落后產(chǎn)能；加快實施重點節(jié)能工程，抓好重點領(lǐng)域節(jié)能減排；大力推廣高效節(jié)能產(chǎn)品，積極推行合同能源管理；嚴格執(zhí)行節(jié)能減排法規(guī)標(biāo)準，堅決查處違法違規(guī)行為等，并實行嚴格的問責(zé)制，對未完成任 ……（未完，全文共1393字，當(dāng)前僅顯示886字，請閱讀下面提示信息。收藏《工商局2010年4月份全市消費者申訴舉報情況分析》）