關(guān)于開展創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房活動的實施方案

目錄/提綱：……
一、指導(dǎo)思想
二、成立醫(yī)院創(chuàng)建“示范工程”活動領(lǐng)導(dǎo)小組
三、活動目標(biāo)
四、活動范圍及主題
五、活動原則
（一）“示范工程”活動與“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動相結(jié)合
（二）試點病房對臨床護(hù)理服務(wù)薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行自查，對照本方案有關(guān)要求認(rèn)真加以落實
（三）當(dāng)前任務(wù)與長遠(yuǎn)建設(shè)相結(jié)合
六、重點內(nèi)容
（一）加強護(hù)理隊伍建設(shè)，合理利用人力資源
（二）建立健全有關(guān)規(guī)章制度，明確崗位職責(zé)
（三）切實落實基礎(chǔ)護(hù)理職責(zé)，改善護(hù)理服務(wù)
（四）深化“以病人為中心”理念，豐富工作內(nèi)涵
4、改進(jìn)和優(yōu)化出入院流程，為患者提供及時、便捷的入出院服務(wù)
7、提供個性化護(hù)理服務(wù)
（五）高度重視創(chuàng)建工作，保障措施到位
（六）完善臨床護(hù)理質(zhì)量管理，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量
3、病房制定宣傳欄、宣傳冊等措施等，營造起濃厚的創(chuàng)建氛圍
七、實施步驟
八、工作要求
（一）提高認(rèn)識，加強組織領(lǐng)導(dǎo)
（二）以落實基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)為重點，全面提高護(hù)理質(zhì)量
（三）加強指導(dǎo)檢查，確保取得實效，實現(xiàn)目標(biāo)
……
關(guān)于開展創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房活動的實施方案

各科室：

為貫徹落實2010年全國衛(wèi)生工作會議精神及深化醫(yī)藥衛(wèi)生_改革各項重點任務(wù)，加強醫(yī)院臨床護(hù)理工作，落實基礎(chǔ)護(hù)理，為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)，衛(wèi)生部決定2010年在全國范圍內(nèi)開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動，到年底，實現(xiàn)創(chuàng)建100所“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院”、300個“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房”和600名“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)個人”的活動目標(biāo)。結(jié)合我院實際條件，經(jīng)院黨政聯(lián)席會議研究，決定自2010年3月份開始，在全院開展創(chuàng)建 “全國優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”活動（簡稱“示范工程”活動），并以此次創(chuàng)建活動為契機，按照活動要求的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真貫徹落實，全面提高醫(yī)院臨床護(hù)理工作水平，提升基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量，促進(jìn)護(hù)患關(guān)系和諧�，F(xiàn)將此次活動方案下發(fā)，請相關(guān)科室認(rèn)真組織實施。

一、指導(dǎo)思想

深入貫徹落實醫(yī)藥衛(wèi)生_改革總體部署和2010年全國衛(wèi)生工作會議精神，認(rèn)真實踐科學(xué)發(fā)展觀，
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互相觀摩、揚長避短、共同提高；護(hù)理部等職能部門在“示范工程”活動中全程進(jìn)行督導(dǎo)檢查；廣泛收集全院職工、患者及家屬的意見，引入社會參與評價的機制。

（三）當(dāng)前任務(wù)與長遠(yuǎn)建設(shè)相結(jié)合。

在2010年“示范工程”活動的基礎(chǔ)上，不斷總結(jié)經(jīng)驗，逐步探索和完善適合我國國情和適應(yīng)我院發(fā)展的護(hù)理管理制度，建立護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的長效機制，形成我院自己的護(hù)理服務(wù)特色，不斷提高護(hù)理工作水平。

六、重點內(nèi)容

要進(jìn)一步貫徹落實《護(hù)士條例》，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《衛(wèi)生部關(guān)于加強醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通知》、《綜合醫(yī)院分級護(hù)理指導(dǎo)原則》、《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項目》、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》和《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》的要求，切實加強護(hù)理管理，規(guī)范護(hù)理服務(wù)，落實護(hù)理工作，夯實基礎(chǔ)護(hù)理。重點做好以下幾項工作：

（一）加強護(hù)理隊伍建設(shè)，合理利用人力資源

1.根據(jù)衛(wèi)生部的床護(hù)比要求，充實臨床一線護(hù)士數(shù)量，最大限度地保障臨床護(hù)理崗位的護(hù)士配置，使臨床一線護(hù)士占護(hù)士總數(shù)的比例達(dá)到95%以上。

2.結(jié)合實際，探索實施護(hù)士的分層級管理，采用以臨床護(hù)理工作量為基礎(chǔ)的護(hù)士人力配置方法，依據(jù)崗位職責(zé)、工作量和專業(yè)技術(shù)要求等要素實施科學(xué)調(diào)配，最大限度保證護(hù)理人力資源的合理應(yīng)用，不斷提高我院護(hù)理組織管理工作的能力。

3.優(yōu)化示范病房護(hù)理人員結(jié)構(gòu)，推選服務(wù)態(tài)度好、業(yè)務(wù)精湛的優(yōu)秀護(hù)士充實到“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”示范病房，增加護(hù)士配比，根據(jù)實際需要每個“示范”病房增加2-9名護(hù)士，確保高質(zhì)量完成臨床護(hù)理工作。

4.增加陪檢人員，保證急診急救中心、手術(shù)部等部門的工作需要；門診增設(shè)2名護(hù)士，負(fù)責(zé)送新入院病人。門診護(hù)士微笑迎接，主動介紹環(huán)境，引導(dǎo)病人至住院病房。

（二）建立健全有關(guān)規(guī)章制度，明確崗位職責(zé)

1.在“省規(guī)范”的基礎(chǔ)上，結(jié)合我院的具體情況，健全我院臨床護(hù)理工作規(guī)章制度、疾病護(hù)理常規(guī)和臨床護(hù)理質(zhì)量評價和考核標(biāo)準(zhǔn)。

2.全面實行護(hù)士崗位責(zé)任制，制定并落實護(hù)士的崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范臨床護(hù)理工作流程，明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

3.根據(jù)衛(wèi)生部文件要求，結(jié)合我院的具體情況，進(jìn)一步落實護(hù)士績效考核制度，科學(xué)調(diào)整護(hù)士績效獎勵分配方案；除根據(jù)護(hù)士完成臨床護(hù)理工作的數(shù)量、質(zhì)量外，將住院患者滿意度列入護(hù)士的考核項目，考核結(jié)果與護(hù)士的晉升、評優(yōu)相結(jié)合。

（三）切實落實基礎(chǔ)護(hù)理職責(zé)，改善護(hù)理服務(wù)

1.認(rèn)真組織臨床護(hù)士培訓(xùn)和學(xué)習(xí)基礎(chǔ)護(hù)理項目及工作規(guī)范，履行基礎(chǔ)護(hù)理職責(zé)，規(guī)范護(hù)理行為，改善護(hù)理服務(wù)。

2.嚴(yán)格按照分級護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)落實各項措施，包括為患者實施的病情觀察、治療和護(hù)理措施、生活護(hù)理、康復(fù)和健康指導(dǎo)等內(nèi)容。

3.護(hù)士護(hù)理患者實行責(zé)任制，確保責(zé)任護(hù)士對所負(fù)責(zé)的患者提供連續(xù)、全程的護(hù)理服務(wù)，增強護(hù)士的責(zé)任感，密切護(hù)患關(guān)系。

4.為患者提供滿意的護(hù)理服務(wù)，減少和取消患者家屬承擔(dān)患者生活護(hù)理，減輕患者負(fù)擔(dān)，保證護(hù)理質(zhì)量。

（四）深化“以病人為中心”理念，豐富工作內(nèi)涵

1.確定消化內(nèi)科病房、神經(jīng)內(nèi)科一病房、胸外科病房、泌尿外科病房、產(chǎn)科病房、眼科一病房為“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”試點單位。

2.將“以病人為中心”的服務(wù)理念和人文關(guān)懷融入到對患者的護(hù)理服務(wù)中，倡導(dǎo)“親情化”服務(wù)觀念，在提供基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)和專業(yè)技術(shù)服務(wù)的同時，加強與患者的溝通交流，為患 ……（未完，全文共5356字，當(dāng)前僅顯示1880字，請閱讀下面提示信息。收藏《關(guān)于開展創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房活動的實施方案》）