關(guān)于依托信息化技術(shù)優(yōu)化納稅服務(wù)的幾點(diǎn)思考

目錄/提綱：……
一、信息技術(shù)依托下納稅服務(wù)的現(xiàn)狀
（一）構(gòu)建了新信息管理系統(tǒng)
（二）電子辦稅服務(wù)逐步開展
（三）科學(xué)“減負(fù)”工作也正在起步
（四）依托信息化增強(qiáng)稅法宣傳和納稅咨詢輔導(dǎo)手段
二、依托信息技術(shù)優(yōu)化納稅服務(wù)中存在的問題
（三）信息管理和應(yīng)用亟待加強(qiáng)
（四）部分干部的信息化應(yīng)用技能有待提高
三、對(duì)利用信息化手段優(yōu)化納稅服務(wù)的建議
（一）加快建立規(guī)范的納稅信息服務(wù)體系
（二）加強(qiáng)稅收征管信息采集與數(shù)據(jù)共享的規(guī)范性、準(zhǔn)確性、嚴(yán)密性和時(shí)效性
（三）逐步建設(shè)完善的網(wǎng)上“電子稅務(wù)局”
……

　　“以申報(bào)納稅和優(yōu)化服務(wù)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為依托，集中征收，重點(diǎn)稽查，強(qiáng)化管理”的新征管模式的建立，確立了信息化技術(shù)在稅收管理和納稅服務(wù)中的重要地位。**年底，**地稅實(shí)現(xiàn)省級(jí)數(shù)據(jù)大集中，初步建立省級(jí)集中應(yīng)用管理平臺(tái)，標(biāo)志著地稅信息化工作進(jìn)入新的起點(diǎn)，為稅收征管工作實(shí)現(xiàn)“管理零距離、服務(wù)零區(qū)域”提供了有效的手段。在下一步的工作中，如何積極利用信息化技術(shù)和手段，提高納稅服務(wù)的信息化程度，最大限度地為納稅人提供便利是需要我們探討的一個(gè)重要課題。
　　一、信息技術(shù)依托下納稅服務(wù)的現(xiàn)狀
　　自**年國地稅分設(shè)以來，全省地稅系統(tǒng)鍥而不舍推進(jìn)信息化建設(shè)，經(jīng)過不間斷地投資和建設(shè)，稅收信息化基礎(chǔ)設(shè)施和信息系統(tǒng)建設(shè)經(jīng)歷了從無到有，從落后到發(fā)展，從簡單建設(shè)到初具規(guī)模的艱難歷程。信息技術(shù)的廣泛運(yùn)用，在提升稅收科學(xué)管理水平的同時(shí)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了地稅管理服務(wù)理念和方
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略601字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
　�。ㄋ模┮劳行畔⒒鰪�(qiáng)稅法宣傳和納稅咨詢輔導(dǎo)手段。2007年按照“突出服務(wù)功能，提高信息時(shí)效，強(qiáng)化征納互動(dòng)”的目標(biāo)，建立**稅網(wǎng)站，為納稅人獲知涉稅信息進(jìn)行納稅咨詢提供了重要渠道。下一步，通過電子辦稅服務(wù)逐步開展和網(wǎng)站功能的拓展，實(shí)現(xiàn)納稅人網(wǎng)上辦稅。
　　二、依托信息技術(shù)優(yōu)化納稅服務(wù)中存在的問題
　　隨著《地方稅務(wù)信息管理系統(tǒng)》的不斷完善，為納稅人提供信息化技術(shù)服務(wù)的質(zhì)量也不斷提高，但是利用信息化手段優(yōu)化納稅服務(wù)的工作還處在在起步階段，為納稅人提供信息化服務(wù)還存在一些問題。
　　(一) 利用信息化手段優(yōu)化納稅服務(wù)的工作沒有統(tǒng)一規(guī)范的規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)前的信息化手段提供的納稅服務(wù)總體來說是一種“粗放式”和“松散型”的服務(wù)，針對(duì)不同的納稅人尚不能按照不同的需求提供不同層次的管理服務(wù)。就現(xiàn)有的稅收征管流程來看，尚不能滿足納稅人日益增長的服務(wù)需求，進(jìn)一步改進(jìn)稅收征管流程，減少審批環(huán)節(jié)，優(yōu)化系統(tǒng)設(shè)計(jì)是必然。
　　(二)納稅申報(bào)方式單一，信息化對(duì)納稅服務(wù)支撐作用不強(qiáng)。由于財(cái)稅庫銀電子繳稅橫向連網(wǎng)、網(wǎng)上申報(bào)等多元化電子辦稅服務(wù)正在開展,使得這些信息化建設(shè)的成果還未完全普及，這在一定程度上弱化了對(duì)納稅人的服務(wù)，使納稅服務(wù)的范圍受到了限制。
　�。ㄈ┬畔⒐芾砗蛻�(yīng)用亟待加強(qiáng)。信息來源渠道不多，存在征納雙方信息不對(duì)稱現(xiàn)象。數(shù)據(jù)管理工作水平還不夠高，管理制度尚不健全，數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、采集、儲(chǔ)存、清理、維護(hù)等工作需要規(guī)范。信息資源增值利用的深度和廣度不夠，地稅系統(tǒng)與外部門及納稅人之間的信息化發(fā)展不平衡，信息數(shù)據(jù)不共享等問題突出，加大了信息系統(tǒng)整體推進(jìn)的難度，影響了信息系統(tǒng)整體效能的發(fā)揮。
　　（四）部分干部的信息化應(yīng)用技能有待提高。信息技術(shù)隊(duì)伍的研究開發(fā)、組織協(xié)調(diào)、運(yùn)行維護(hù)等方面能力需要增強(qiáng)，既懂業(yè)務(wù)又懂技術(shù)的人才比較缺乏。尤其是多數(shù)辦稅廳工作人員電腦操作水平不高，對(duì)電腦的應(yīng)用也簡單地停留在征管軟件的使用，如果在征收過程中軟件或電腦出現(xiàn)的小故障、小問題，經(jīng)常無法在短時(shí)間內(nèi)有效解決,由于信息技術(shù)專業(yè)人員缺乏，難以做到面面兼顧。征收期由于軟件或電腦故障導(dǎo)致納稅人需排隊(duì)等候的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，降低了服務(wù)的效率。
　　三、對(duì)利用信息化手段優(yōu)化納稅服務(wù)的建議
　�。ㄒ唬┘涌旖⒁�(guī)范的納稅信息服務(wù)體系。納稅信息服務(wù)應(yīng)當(dāng)包括三個(gè)體系：
　�。�1）稅收公共服務(wù)體系是一個(gè)基于計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)上的稅收公共服務(wù)平臺(tái)。建立全省統(tǒng)一的辦稅指南庫，為納稅人提供統(tǒng)一、權(quán)威、實(shí)用的解答。納稅人可以通過連在互聯(lián)網(wǎng)上的電腦或者擺放在納稅服務(wù)大廳的觸摸屏設(shè)備進(jìn)入這個(gè)稅收公共服務(wù)平臺(tái)，能夠查詢自己想了解的各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)的組織結(jié)構(gòu)，各種涉稅事宜的辦理指南，各類稅收法律、法規(guī)和最新發(fā)布的稅收政策，以及稅務(wù)公告和通知，并及時(shí)為納稅人提供所關(guān)心的各種涉稅信息，各種證件、涉稅事宜批復(fù)審批結(jié)果和納稅人信用等級(jí)等信息；根據(jù)權(quán)限和服務(wù)對(duì)象的不同還可以得到個(gè)性化的資料、信息和相關(guān)的各類服務(wù)。
　�。�2）稅收征收管理服務(wù)體系這個(gè)應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)應(yīng)跟地稅機(jī)關(guān)后臺(tái)涉稅相關(guān)信息數(shù)據(jù)庫相連接，為納稅人提供網(wǎng)上稅收征管全程的業(yè)務(wù)服務(wù)。更具體地說，就是讓納稅人可以在 ……（未完，全文共3343字，當(dāng)前僅顯示1689字，請閱讀下面提示信息。收藏《關(guān)于依托信息化技術(shù)優(yōu)化納稅服務(wù)的幾點(diǎn)思考》）