我縣農(nóng)民服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)工作情況匯報(bào)

目錄/提綱：……
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，整合資源
二、建章立制，規(guī)范管理
一是值班制度
二是民情信息收集機(jī)制
三是按需服務(wù)機(jī)制
四是工作協(xié)調(diào)機(jī)制
五是落實(shí)服務(wù)承諾制
六是落實(shí)首問責(zé)任制
七是落實(shí)全程代辦制
八是要落實(shí)限時(shí)辦結(jié)制
九是落實(shí)及時(shí)反饋制
三、嚴(yán)格紀(jì)律，優(yōu)質(zhì)服務(wù)
四、強(qiáng)化宣傳，營(yíng)造氛圍
……
我縣農(nóng)民服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)工作情況匯報(bào)

　　我縣堅(jiān)持“為民、便民、利民、富民”的原則，四舉措抓實(shí)農(nóng)民服務(wù)站、點(diǎn)建設(shè)工作。
　　一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，整合資源�？h委成立了鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)民服務(wù)站（點(diǎn)）建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)由縣委常委、組織部長(zhǎng)兼任；各鄉(xiāng)鎮(zhèn)也分別成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨委書記任組長(zhǎng)，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）長(zhǎng)、黨委副書記、分管農(nóng)業(yè)副鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，相關(guān)站（所）負(fù)責(zé)人為成員的農(nóng)民服務(wù)站工作領(lǐng)導(dǎo)小組；鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)民服務(wù)站站長(zhǎng)由鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委副書記兼任，副站長(zhǎng)由分管農(nóng)業(yè)的副鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）長(zhǎng)兼任；村農(nóng)民服務(wù)點(diǎn)點(diǎn)長(zhǎng)由村黨總支書記或村委會(huì)主任擔(dān)任。鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、
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務(wù)點(diǎn)負(fù)責(zé)匯總、梳理群眾需求信息，反饋到農(nóng)民服務(wù)站。農(nóng)民服務(wù)站按照需求派出流動(dòng)服務(wù)隊(duì)到村、組開展有針對(duì)性的服務(wù)。四是工作協(xié)調(diào)機(jī)制。鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府切實(shí)加強(qiáng)對(duì)“農(nóng)民服務(wù)站”建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)，充分整合相關(guān)部門的資源，打破職能條塊分割和分散辦公的格局，形成相互銜接的服務(wù)鏈，讓群眾“大事不出鄉(xiāng)、小事不出村、日常事不出門”。五是落實(shí)服務(wù)承諾制。采取發(fā)放服務(wù)指南、公布服務(wù)電話等方式，把服務(wù)內(nèi)容、工作流程、服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)熱線、投訴電話、辦結(jié)時(shí)限、責(zé)任追究等事項(xiàng)向社會(huì)公開，作出服務(wù)承諾。六是落實(shí)首問責(zé)任制。第一個(gè)接待辦事群眾的工作人員，必須熱情服務(wù)，負(fù)責(zé)解答、辦理或轉(zhuǎn)交其他窗口處理，并跟蹤督辦。七是落實(shí)全程代辦制。為農(nóng)民群眾代辦事項(xiàng)，實(shí)行從開始直至辦結(jié)的全程負(fù)責(zé)制，承辦人要負(fù)責(zé)將辦理結(jié)果反饋本人，對(duì)按規(guī)定不能辦理的事情，要向群眾講清原因。八是要落實(shí)限時(shí)辦結(jié)制。在提供服務(wù)時(shí)，必須按照相關(guān)政策法規(guī)，在承諾時(shí)限內(nèi)辦結(jié)并予以答復(fù)。九是落實(shí)及時(shí)反饋制。對(duì)來人來電來函反映情況、投訴和提出的相關(guān)建議，必須高度重視，及時(shí)處理并反饋結(jié)果，做到“事事有回音，件件有答復(fù)”。同時(shí)，制定農(nóng)民服務(wù)站（點(diǎn)）工作人員守則、流動(dòng)服務(wù)隊(duì)員工作守則等作為工作人員行為規(guī)范。
　　三、嚴(yán)格紀(jì)律，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。農(nóng)民服務(wù)站（點(diǎn)）能及時(shí)辦理的事則當(dāng)天辦理。對(duì)確實(shí)需要到縣級(jí)部門辦理的，鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)民服務(wù)站盡量采取對(duì)口代理服務(wù)的方式幫助解決，辦理時(shí)間不超過兩個(gè)星期，若不能辦理的或不能按時(shí)解決的事項(xiàng)，必須向申請(qǐng)服務(wù)人作當(dāng)面解答。接待前來辦事的群眾要做到“五個(gè)一”，即一張笑臉迎人，一把椅子讓人，一杯熱茶敬人，一句好話暖人，一顆誠(chéng)心待人。工作人員必須做到“六不準(zhǔn)”，即不準(zhǔn)讓群眾受冷遇，不準(zhǔn)讓申辦的事項(xiàng)受積壓，不準(zhǔn)讓承諾事項(xiàng)受延誤，不準(zhǔn)讓差錯(cuò)失誤發(fā)生，不準(zhǔn)讓黨和政府的形象受影響，不準(zhǔn)亂收費(fèi)和吃、拿、卡、要。主動(dòng)協(xié)調(diào)處理好與各相關(guān)部門之間的關(guān)系，爭(zhēng)取多方配合，按時(shí)按質(zhì)辦理。并把農(nóng)民服務(wù)站（點(diǎn)）建設(shè)和工作開展情況列為鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）組織工作檢查考核的內(nèi)容之一。鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委制定考核辦法，設(shè)立投訴信箱和電話，對(duì)農(nóng)民服務(wù)站及工作人員的辦事數(shù)量、辦事效率、群眾滿意度等進(jìn)行跟蹤監(jiān)督 ……（未完，全文共1824字，當(dāng)前僅顯示1159字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《我縣農(nóng)民服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)工作情況匯報(bào)》）