公共關系在保險市場營銷中的應用研究

公共關系在保險市場營銷中的應用研究

[摘要]：把保險企業(yè)市場營銷置于公共關系視野之中來統(tǒng)攝、觀照市場營銷是市場經濟發(fā)展到一定時期公共關系與市場營銷自身發(fā)展的內在要求。公共關系可以把保險企業(yè)市場營銷從“術”的層次提升到了“戰(zhàn)略思想”的高度，即用公共關系的思想、理念來統(tǒng)攝、觀照市場營銷，其核心就是要求企業(yè)組織在市場營銷中要牢固樹立“形象”觀念，而不是單純的“銷售”觀念。一定的營銷觀念的演變同公共關系的發(fā)展有著內在的聯系。從市場營銷觀念的發(fā)展演變與公共關系的發(fā)展變化中可看出，用公共關系統(tǒng)攝保險企業(yè)市場營銷有其歷史與邏輯必然，它必將使市場營銷進入一個全新的境界，并拓展公共關系自身發(fā)展的空間與領域。
[關鍵詞]：保險企業(yè)； 公共關系； 市場營銷

Public relations in the insurance business in the application of marketing research
(*** University)

[Abstract]: the insurance companies marketing place to unifying vision of public relations, marketing, contemplation a market economy develops to a certain period of public relations and marketing its own inherent requirement of the de
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的首次應用；隨后不久，深圳大學開設了公共關系的職業(yè)培訓；80年代中期，國內學者開始了對公共關系的探討，翻譯和撰寫相關書籍。公共關系作為一種職業(yè)和學科，正式被引入中國。在上世紀九十年代初，盡管曾經出現了一些波折和起伏，公共關系作為一門顯學逐漸獲得了人們的認可，被包括企業(yè)和政府在內的社會組織所應用。
公共關系和市場營銷都是市場經濟的產物，它們相互依存，相互_，市場經濟越發(fā)展，它們結合得就越緊密。隨著公共關系和市場營銷的發(fā)展，運用現代公共關系的思想和理念統(tǒng)攝、觀照市場營銷，從一個全新的角度來進行市場營銷的策劃和實施開始被一些企業(yè)界的有識之士所認識，并逐步運用于企業(yè)實踐。本文將就此進行全面的論證與分析。
1.2 主要研究內容
在艾維•李創(chuàng)立公共關系的時候，公共關系是企業(yè)追求生產效率和實現利潤的新手段，于是，這一時期的公共關系的主要目標、主要手段和功能，就是幫助企業(yè)對內協調各種關系，緩解勞資沖突與矛盾，優(yōu)化生產管理，調動員工的生產積極性，最大限度的提高勞動生產率；對外幫助企業(yè)通過名稱的宣傳，提高知名度和美譽度，改善外部形象。20世紀50—70年代，企業(yè)的經營思想和行為方式都發(fā)生了重大變化，企業(yè)對公共關系的需求也發(fā)生了相應的變化，從而使現代公共關系進入一個全新的成熟發(fā)展時期。于是，公共關系在幫助企業(yè)實現“市場一需求”導向，即幫助企業(yè)了解市場需求，實施需求滿足，選擇整體營銷策略及實現預期目標的過程中，不但形成了以事實原則、公眾原則和科學原則為核心的理論體系，使公共關系的理論更加系統(tǒng)和完善，而且也形成了以市場調查、計劃制定、組織實施和效果評價為主體的現代公共關系運作模式，促進了公共關系事業(yè)的長足發(fā)展。
本文在通過對公共關系的核心概念和基本理論研究的同時，并分析了公告關系的主要職能，運用理論與實踐相結合的方法，列出了公共關系視野觀照保險市場營銷的可能性與必要性，進一步探討，最而規(guī)劃出用公共關系統(tǒng)攝保險市場營銷邏輯必然性。
公共關系如何運用與保險市場營銷中是公關學界一直存在爭議的問題，正因為有爭議，才有研究價值，筆者無意標新立異，獨領風騷，只是想把自己的一些思考與公關同仁們進行和諧溝通，以期為公共關系的基本理論研究推波助瀾。
1.3 主要研究方法
本文主要采用的研究方法有文獻查找法，例證法，歸納總結法等等
第2章 公共關系的核心概念和基本理論
在二戰(zhàn)后的半個多世紀里，公共關系事業(yè)在實踐、理論和人才培養(yǎng)等各方面都取得了相當大的進展。公共關系所體現的現代意識正在深入影響社會生活的方方面面，而公共關系人員及公關顧問的工作也得到了社會組織的承認，公共關系作為社會的粘合劑和潤滑劑正在發(fā)揮越來越重要的作用。然而，對于公共關系及其作為學科的地位的爭論就從來沒有停止過。反對公共關系的人們總是指責公共關系沒有相對獨立的、純粹的理論體系和特有的技術手段，沒有相對確定的學科范圍和鮮明的專業(yè)個性。其實，這種指責雖有一定道理，但對真正的公關研究者來說是不公平的。雖然公關理論沒有太多的抽象思辨，對理論的系統(tǒng)性、嚴密性和深奧性的追求也不是公關理論的長處，但經過專業(yè)研究者幾十年卓有成效的研究，公共關系還是形成了自己的核心概念和基本理論，而且在這些核心概念和理論的基礎上，培育出了枝繁葉茂的公關大樹，并使之不斷地茁壯成長起來，成為當代最具活力和發(fā)展?jié)摿Φ膶W科。
2.1 公共關系的核心概念
我國關于公共關系學研究的邏輯起點的探索開始于90年代初，當時并沒有明確提出邏輯起點這一學術術語，只是潛含于“核心概念”的爭論中。“核心概念”的研討之所以可歸于邏輯起點探索之列，是山于對其界定實際上就含有邏輯起點的意味。例如，在全國通用的《公共關系學》教材中，熊源偉曾指出：“核心概念是學科理論體系的基石并作為一條主線貫串于整個學科的各個方面�！薄� 許多學者正是在這個意義上參與了“核心概念”的曠日持久的爭辯。就此意義而言，“核心概念”無異于邏輯起點。而國內公關學者對公共關系核心概念的看法可謂是眾說紛紜，形象說、傳播溝通說、協調關系說、參與說等各執(zhí)一詞，自成體系，至今仍未形成統(tǒng)一而權威的觀點。還有一些學者則干脆回避這個問題，把研究的重點放在對國外理論的介紹、借鑒以及在中國的應用上。其實作為一門學科，當然應該有它的核心概念。挖掘公共關系學科的核心概念，凸顯其學科特色，乃是發(fā)展建構公共關系學理論體系的關鍵。國內對公共關系學研究的邏輯起點的探索，主要有下述幾種代表性觀點：
2.1.1 傳播說
20世紀80年代我國出版的大量公共關系著作，主要是從傳播溝通的角度界定公共關系的。將公共關系學研究的邏輯起點定位于傳播范疇，這是中國公共關系學創(chuàng)階段一些學者的主要傾向。他們認為；公共關系的理念與核心本質在于利用傳播手段利技術，樹立組織良好形象，傳播組織良好形象，以獲取公眾的好感、支持與合作。對大眾傳播手段，小眾化傳媒，多渠道全方位的傳媒使用與把握是公共關系的獨特技術，從業(yè)的主要核心規(guī)范與行為。傳播的內容是組織形象。傳播的受眾是相關受眾，一切和組織打交道的人、組織和_。傳播的符號是豐富多彩的。離開傳播的公共關系是無法想象的。傳播是管理和協調的主要技術手段，技能。并研發(fā)出大量的公共關系傳播溝通技術。
大眾傳播事業(yè)、新聞學、組織傳播學、廣告學的發(fā)展，為其提供了理論基礎、傳播媒介和系統(tǒng)化的傳播模式；這種觀點，直接指向公共關系實踐的主要技術手段和行為規(guī)范，具有針對性同時，社會實踐獲益匪淺。例如，公共關系調查技術，企業(yè)新聞撰寫，信息發(fā)布，公眾聯絡與溝通。并對公共關系調查研 ……（未完，全文共12473字，當前僅顯示2967字，請閱讀下面提示信息。收藏《公共關系在保險市場營銷中的應用研究》）