我心中最受信賴的友好銀行征文：農(nóng)村信用合作社

目錄/提綱：……
1、不斷完善便民服務(wù)設(shè)施，營造溫馨舒適的營業(yè)環(huán)境
一是要強化對從業(yè)人員的培訓(xùn)工作
2、客戶優(yōu)先
3、服務(wù)設(shè)施投入充足，服務(wù)渠道完善
4、業(yè)務(wù)流程簡便易操作，服務(wù)準確、服務(wù)效率高
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我心中最受信賴的友好銀行征文：農(nóng)村信用合作社

隨著金融業(yè)競爭的日益激烈和客戶需求的多元化，優(yōu)質(zhì)服務(wù)已成為農(nóng)村信用社贏得社會信譽的主要條件、爭取客戶的主要方式、對外競爭的主要手段、取得盈利的主要途徑。那么，農(nóng)村信用社從業(yè)人員怎樣以良好的服務(wù)質(zhì)量、良好的形象贏得客戶呢？
1、不斷完善便民服務(wù)設(shè)施，營造溫馨舒適的營業(yè)環(huán)境。
針對廣大客戶反映強烈的各別窗口服務(wù)“排長隊”問題，要采取增設(shè)彈性窗口、增加一線人員、引導(dǎo)客戶分流、開辦網(wǎng)上銀行、優(yōu)化服務(wù)流程等項措施，有效緩解客戶反映強烈的
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員工呼聲，為銀行業(yè)改革發(fā)展發(fā)揮輿論引導(dǎo)和加油助推作用。
三是努力提高我行工作效率，使所有客戶有賓至如歸的感覺，使用文明用語，服務(wù)熱情周到，達到有求必應(yīng)，業(yè)務(wù)處理方便快捷，使所有客戶都能滿意而歸。
2、客戶優(yōu)先。銀行業(yè)的核心競爭力的改造，是一項系統(tǒng)的質(zhì)量工程，意義深遠。以客戶為中心的項目應(yīng)重點修復(fù)目前存在的服務(wù)漏洞即：理財產(chǎn)品宣傳失當(dāng)，存在誘導(dǎo)金融消費問題；自助設(shè)備管理維護不到位，消費者認可度較低；銀行業(yè)務(wù)程序比較繁瑣，規(guī)定不靈活；四是銀行服務(wù)收費不公開透明，部分收費不合理；五是個別銀行窗口服務(wù)水平較低，排長隊存在現(xiàn)象等現(xiàn)象，并實施以下運作：
3、服務(wù)設(shè)施投入充足，服務(wù)渠道完善。大力發(fā)展網(wǎng)上銀行、電話銀行，通過電子渠道遷移柜臺的簡單業(yè)務(wù)，分流柜臺排隊壓力，緩解了因單個客戶辦理業(yè)務(wù)時間過長引起的排隊等現(xiàn)象；
4、業(yè)務(wù)流程簡便易操作，服務(wù)準確、服務(wù)效率高。員工在辦理業(yè)務(wù)時，嫻熟、準確、高效的業(yè)務(wù)技能，不僅能增強顧客對信用社的信賴感，更重要地是能夠反映農(nóng)村信用社員工隊伍的整體素質(zhì)，增強信用社的社會知名度和社會地位。大堂經(jīng)理配備到位，縮短客戶辦理業(yè)務(wù)的時間。具有彈性工作日和彈性窗口，能靈活安排單柜員工數(shù)量和柜員工作時間，個人金融業(yè)務(wù)各類服務(wù)渠道流暢，業(yè)務(wù)流程簡便易操作，實現(xiàn)了交易的自動化處理，前臺服務(wù)資源充沛；服務(wù)供給能力高。
打造最受信賴的友好型銀行是構(gòu)建社會主義和諧社會的需要，是銀行業(yè)健康發(fā)展的必然要求，也是銀行業(yè)自律管理水平的重要標志。友好型銀行的建設(shè)必須高舉民族大旗，響應(yīng)國家的號召，服從人民銀行、國家銀監(jiān)局管理，接受社會y論監(jiān)督，堅持科學(xué)發(fā)展觀，貫徹宏觀經(jīng)濟政策、產(chǎn)業(yè)政策，有大局觀念，責(zé)任觀念，能維護了我國金融體系的穩(wěn)健運行，把支持國民經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展作為履行企業(yè)社會責(zé)任的基本要求，果斷退出環(huán)保違規(guī)的“兩高”項目和企業(yè)，嚴格控制“兩高”行業(yè)貸款；支持節(jié)能環(huán)保項目，深入建設(shè)綠色信貸的長效機制。努力扶持中小企業(yè)，積極扶助科技創(chuàng)新型企業(yè)，推出 ……（未完，全文共1699字，當(dāng)前僅顯示1080字，請閱讀下面提示信息。收藏《我心中最受信賴的友好銀行征文：農(nóng)村信用合作社》）