政務(wù)接待工作經(jīng)驗(yàn)交流材料6

目錄/提綱：……
一、重管理，完善制度，確保接待工作規(guī)范有序
二、重特色，創(chuàng)新接待內(nèi)容，不斷提高接待質(zhì)量
三、重協(xié)調(diào)，整合接待資源，確保接待任務(wù)順利開展
五是積極爭取省接待辦在工作上的支持和業(yè)務(wù)上的指導(dǎo)，使我市接待工作上臺(tái)階
四、重隊(duì)伍，加強(qiáng)自身建設(shè)，全面提升職工素質(zhì)
一是參謀能力
二是組織協(xié)調(diào)能力
三是服務(wù)能力
四是落實(shí)能力
……
政務(wù)接待工作經(jīng)驗(yàn)交流材料6

**地處**北部，轄四縣三區(qū)，幅員面積******。近兩年來，我市接待辦圍繞市委、市政府中心工作，以接待“促友誼、促工作、促發(fā)展”為目標(biāo)，以 “熱情禮貌、適度得體、周到節(jié)儉、規(guī)范有序、宣傳**”為原則，認(rèn)真履行職責(zé)，圓滿完成了各項(xiàng)接待任務(wù)。200*年至今年8月底，共完成各類接待任務(wù)**人次。部(省)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接待任務(wù)明顯增多，200*年達(dá)**批，比200*年增加**批，上升**；200*年1至8月達(dá)**批，已超過去年全年數(shù)量。由于我市接待工作成效顯著，200*年—200*年被省接待辦評(píng)為先進(jìn)單位，在完成**工作中連續(xù)三年獲得通報(bào)表揚(yáng)，接待工作為全市經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。我們的具體做法是：
一、重管理，完善制度，確保接待工作規(guī)范有序
沒有規(guī)矩，不成方
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略572字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
方案，接待通知單，結(jié)算帳單和正式發(fā)票作為報(bào)銷憑證，匯總報(bào)接待辦負(fù)責(zé)人審批并送市財(cái)政局復(fù)核后，報(bào)常務(wù)副市長審定，市財(cái)政將審定后的支出數(shù)額從政府采購專戶直接撥付給各定點(diǎn)賓館和酒店，每月結(jié)算一次。通過規(guī)范，嚴(yán)格了政務(wù)接待審批制度和財(cái)務(wù)報(bào)銷審核制度，管好用好了接待經(jīng)費(fèi)，又確保了接待經(jīng)費(fèi)按時(shí)足額到位。
二、重特色，創(chuàng)新接待內(nèi)容，不斷提高接待質(zhì)量
創(chuàng)新求特色是衡量接待質(zhì)量高低的重要標(biāo)準(zhǔn)。在工作中我們始終堅(jiān)持以客人要求為“第一信息”，以客人舒心為“第一追求”以客人滿意、領(lǐng)導(dǎo)放心為“第一標(biāo)準(zhǔn)”，注重特色化、個(gè)性化服務(wù)，把服務(wù)工作用心做細(xì)、做實(shí)、做好，讓每一位客人都高興而來，滿意而歸。首先是飲食特色地方化。在餐飲安排上，圍繞主賓的民族習(xí)俗，生活習(xí)慣，以綠色環(huán)保的本地食品為主，選用民間優(yōu)秀廚師，協(xié)助賓館大力挖掘和開發(fā)地方萊品，充分體現(xiàn)**地方特色。其次是服務(wù)內(nèi)容個(gè)性化。在堅(jiān)持規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化服務(wù)的同時(shí)，提倡多樣化、人性化服務(wù)。接待初次來廣領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，收集建立個(gè)人接待資料，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣，積極主動(dòng)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容.接待再次來廣領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，盡量根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的生活習(xí)慣、飲食習(xí)慣，提供具有針對(duì)性的服務(wù)。在隨車服務(wù)上，除了必備的雨傘、草帽、面巾紙、常用藥品外，我們還為來廣領(lǐng)導(dǎo)購買了人身意外險(xiǎn)。使服務(wù)內(nèi)容更新更實(shí)。
三、重協(xié)調(diào)，整合接待資源，確保接待任務(wù)順利開展
政務(wù)接待是一項(xiàng)政治性、綜合性、系統(tǒng)性很強(qiáng)的工作，涉及方方面面，不僅需要領(lǐng)導(dǎo)的重視，而且需要相關(guān)部門的通力合作。我們在實(shí)踐中逐步形成了“領(lǐng)導(dǎo)高度重視，秘書長統(tǒng)一指揮，市接待辦負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、安排、實(shí)施，相關(guān)部門各司其職、密切配合的接待工作新機(jī)制”，有力地促進(jìn)了接待任務(wù)的順利完成。首先是加強(qiáng)公安、衛(wèi)生、交通、宣傳等與接待任務(wù)相關(guān)部門的溝通和協(xié)調(diào)，杜絕了推諉扯皮現(xiàn)象，形成了圍繞中心。顧全大局，相互搭臺(tái)、共同唱戲的良好氛圍。其次是加強(qiáng)對(duì)各縣區(qū)和各部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。屬于接待范圍內(nèi)的客人全力以赴保證質(zhì)量，不屬于接待范圍內(nèi)的客人通力合作，建言獻(xiàn)策。三是加強(qiáng)與各接待賓館、接待考察點(diǎn)的聯(lián)系和指導(dǎo)，準(zhǔn)確掌握情況，及時(shí)溝通信息，促進(jìn)其提高服務(wù)水平和檔次。四是加強(qiáng)與財(cái)政部門的聯(lián)系和配合，確保接待經(jīng)費(fèi)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，五是積極爭取省接待辦在工作上的支持和業(yè)務(wù)上的指導(dǎo)，使我市接待工作上臺(tái)階。
四、重隊(duì)伍，加強(qiáng)自身建設(shè)，全面提升職工素質(zhì)
接待是一個(gè)城市的“第一窗口、第一印象、第一環(huán)境、第一位服務(wù)”，接待人員作為地區(qū)的形象大使和外交名片，素質(zhì)的高低至關(guān)重要。為此，我們把建立一支過硬的接待隊(duì)伍作為加強(qiáng)自身建設(shè)的首要任務(wù)，切實(shí)加強(qiáng)職工的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)。首先要求接待人員要善于從講政治、講黨性的高度把握正確的政治方向，從高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的角度“跳出接待看接待、圍繞中心干接待”，把接待作為一項(xiàng)光榮的事業(yè)來追求；其次要求職工要有嫻熟的業(yè)務(wù)技能，掌握并精通市情、政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)發(fā)展、人文歷史、資源優(yōu)勢、發(fā)展戰(zhàn)略、區(qū)域特色、接待業(yè) ……（未完，全文共3183字，當(dāng)前僅顯示1608字，請閱讀下面提示信息。收藏《政務(wù)接待工作經(jīng)驗(yàn)交流材料6》）