市交通局2010年信訪工作總結(jié)

目錄/提綱：……
四、暢通信訪渠道，進(jìn)一步創(chuàng)新信訪工作機(jī)制，努力把矛盾糾紛吸附、化解在基層
（三）深入排查清理各類(lèi)矛盾糾紛和矛盾隱患，做到應(yīng)排盡排、應(yīng)查盡查
五、加大調(diào)處力度，堅(jiān)持以人為本和逐級(jí)負(fù)責(zé)，努力為民排憂解難
一是對(duì)老弱病殘、生活極度困難的家庭，要主動(dòng)問(wèn)寒問(wèn)暖，送愛(ài)上門(mén)
二是對(duì)改制企業(yè)人員要督促企業(yè)落實(shí)好人員的失業(yè)保險(xiǎn)、社會(huì)保險(xiǎn)，保障其基本的生活
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市交通局2010年信訪工作總結(jié)

2010年，在**市市委市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市信訪和群眾工作局的指導(dǎo)下，嚴(yán)格按照信訪工作文件精神，落實(shí)信訪工作目標(biāo)和要求，在交通局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在局分管領(lǐng)導(dǎo)的具體指導(dǎo)下，在局相關(guān)科室和局屬各單位的大力配合下，嚴(yán)格按照上級(jí)下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)和工作要求，緊緊圍繞以交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和交通管理年為中心的工作任務(wù)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部“一崗雙責(zé)”和責(zé)任追究制，

以強(qiáng)化逐級(jí)負(fù)責(zé)為主線、確保矛盾糾紛排查化解率達(dá)90%以上、確保我局信訪問(wèn)題在基層得到解決、確保不發(fā)生重大惡性信訪事件；全面地完成了年度的各項(xiàng)工作任務(wù)，為全面推進(jìn)交通事業(yè)建設(shè)創(chuàng)造和諧、穩(wěn)定的環(huán)境�，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

一、提高科學(xué)決策水平，降低重大事項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)矛盾糾紛防范和化解，切實(shí)維護(hù)廣大人民群眾利益

按照中央、省、**市有關(guān)文件精神和**市對(duì)涉及群眾利益重大事項(xiàng)進(jìn)行信訪穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作的實(shí)施細(xì)則（試行）的要求，結(jié)合交通實(shí)際，制定了《**市交通局對(duì)涉及群眾利益重大事項(xiàng)進(jìn)行信訪穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作的實(shí)施辦法》；成立了對(duì)涉及群眾利益重大事項(xiàng)進(jìn)行信訪穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全局重要決策、政策實(shí)施、重大
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用政策、法律、經(jīng)濟(jì)、行政、社會(huì)、救助以及思想教育等手段，努力在“案結(jié)事了”上狠下功夫。充分認(rèn)識(shí)到信訪工作是局黨組和單位的一項(xiàng)重要工作，要自覺(jué)站在貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，切實(shí)提高行政效能，認(rèn)真履行領(lǐng)導(dǎo)干部信訪工作“一崗雙責(zé)”責(zé)任制，切實(shí)抓好信訪工作，為交通的災(zāi)后重建、行業(yè)的_營(yíng)造和諧的社會(huì)環(huán)境。

（五）對(duì)本部門(mén)不能解決和對(duì)訴求問(wèn)題解決后繼續(xù)纏訪、鬧訪的信訪人員，由局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組做好人員的教育_工作，并由法規(guī)信訪科向**市群眾和信訪工作局或**市交委反映，充分發(fā)揮法規(guī)信訪科的信訪平臺(tái)和調(diào)處矛盾糾紛的職能作用，堅(jiān)持局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日、信訪工作聯(lián)席會(huì)議、信訪工作月例會(huì)、基層信訪協(xié)理員制度，落實(shí)矛盾糾紛“大調(diào)解”，避免越級(jí)上訪和非正常上訪。

（六）對(duì)不穩(wěn)定苗頭信息是否漏查、漏報(bào)甚至瞞報(bào)；是否落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案，對(duì)所包案件是否認(rèn)真負(fù)責(zé)；解決問(wèn)題是否及時(shí)、到位，善后處理是否妥善有力；需市級(jí)職能部門(mén)解決的問(wèn)題是否及時(shí)請(qǐng)示、報(bào)告；上級(jí)部門(mén)批交辦件是否及時(shí)回復(fù)、是否相互推諉不負(fù)責(zé)任；對(duì)發(fā)生重大聚集上訪和_性事件，相關(guān)職能部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)是否按要求第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題；對(duì)非正常上訪人員是否及時(shí)勸返接回，非正常上訪行為是否依法及時(shí)處理；是否依法行政，執(zhí)行法律、法規(guī)和政策是否有偏差；發(fā)生到省、**市影響較大的重復(fù)信訪、非正常上訪；發(fā)生到**市影響較大的重復(fù)信訪、_性事件等。對(duì)交通工作嚴(yán)重影響的有必要責(zé)任查究的信訪工作問(wèn)題將按照《**市群眾和信訪工作責(zé)任查究實(shí)施細(xì)則》進(jìn)行責(zé)任追究。

三、提高思想認(rèn)識(shí)，緊緊圍繞地震災(zāi)后以交通設(shè)施建設(shè)和規(guī)范交通運(yùn)輸秩序?yàn)橹行牡墓ぷ魅蝿?wù)

認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市關(guān)于信訪工作的一系列重大決策部署，充分認(rèn)識(shí)做好新時(shí)期群眾和信訪工作，對(duì)提高黨的執(zhí)政能力，實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展具有特別重要的意義。要緊緊圍繞交通建設(shè)的中心工作，不斷增強(qiáng)大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，牢記“發(fā)展是硬道理，穩(wěn)定是硬任務(wù)”，切實(shí)抓好群眾和信訪工作，真誠(chéng)傾聽(tīng)群眾呼聲，真實(shí)反映群眾愿望，真心解決群眾困難，努力改善民生、促進(jìn)民和、確保民安，最大限度地增加和諧因素、減少不和諧因素，為我局災(zāi)后重建、交通建設(shè)創(chuàng)造和諧、穩(wěn)定的環(huán)境。當(dāng)前，隨著我局災(zāi)后重建的深入推進(jìn)，新矛盾和新問(wèn)題將不斷產(chǎn)生，信訪和群眾工作的任務(wù)更加艱巨，要多措并舉抓好落實(shí)，深入服務(wù)災(zāi)后重建大局，使矛盾在基層得到解決，問(wèn)題在基層妥善處理，切實(shí)做到工作責(zé)任落實(shí)，確保交通的一方穩(wěn)定。

四、暢通信訪渠道，進(jìn)一步創(chuàng)新信訪工作機(jī)制，努力把矛盾糾紛吸附、化解在基層

（一）暢通信訪渠道，加大來(lái)信來(lái)訪的調(diào)處力度，把矛盾糾紛解決在基層、解決在本部門(mén)。2010年，部門(mén)調(diào)處、辦理信訪件20件（其中：群眾來(lái)信2件，上級(jí)交辦件9件，群眾來(lái)訪9件。），接待來(lái)訪人員400余人，案件調(diào)處率為100%，其中群眾息訴息訪率達(dá)95%以上，尤其是客貨車(chē)輛運(yùn)輸、公路建設(shè)、行政執(zhí)法和旅客服務(wù)窗口等涉交信訪問(wèn)題，得到有效調(diào)處、解決，確保了交通事業(yè)建設(shè)發(fā)展的良好的社會(huì)環(huán)境，滿完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

（二）進(jìn)一步排查化解矛盾糾紛，認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市依法治理非正常上訪行為的有關(guān)精神，嚴(yán)格界定非法與合法的界線，正確處理兩類(lèi)不同性質(zhì)的矛盾，堅(jiān)持定期排查調(diào)處和信息報(bào)送制度，做到信訪問(wèn)題早發(fā)現(xiàn)、早控制、早解決。

（三）深入排查清理各類(lèi)矛盾糾紛和矛盾隱患，做到應(yīng)排盡排、應(yīng)查盡查。特別是對(duì)災(zāi)后重建、金融危機(jī)下可能出現(xiàn)的不穩(wěn)定因素要重點(diǎn)排查，對(duì)排查的對(duì)象要逐一建立臺(tái)帳，做到全盤(pán)掌握，應(yīng)知盡知。

（四）堅(jiān)持信訪協(xié)理員制度和信訪工作月例會(huì)制，加強(qiáng)對(duì)各類(lèi)信息的綜合分析，有的放矢、督促檢查，打好主動(dòng)仗，努力把矛盾糾紛吸附、化解在基層。

（五）深入開(kāi)展“促進(jìn)災(zāi)后重建、領(lǐng)導(dǎo)干部大下訪”活動(dòng)，靈活采取集中接訪、主動(dòng)約訪、帶案下訪、現(xiàn)場(chǎng)辦公、一線調(diào)處、跟蹤回訪等方式，切實(shí)把問(wèn)題解決在基層、化解在萌芽狀態(tài)，確保領(lǐng)導(dǎo)下訪接訪取得實(shí)效。

（六）進(jìn)一步推行“綠色郵箱”、“網(wǎng)上信訪”，形成暢通民意、傾聽(tīng)民聲、解決民難的和諧氛圍，切實(shí)減少群訪和越級(jí)上訪的發(fā)生。

五、加大調(diào)處力度，堅(jiān)持以人為本和逐級(jí)負(fù)責(zé)，努力為民排憂解難

（一）根據(jù)交通運(yùn)輸、公路建設(shè)的實(shí)際情況，充分考慮地震災(zāi) ……（未完，全文共4526字，當(dāng)前僅顯示2286字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《市交通局2010年信訪工作總結(jié)》）