行政服務(wù)中心商務(wù)局窗口工作人員演講稿

用我們的微笑，換取您的微笑
商務(wù)局窗口

尊敬的領(lǐng)導、尊敬的評委、同志們：
大家好！
我叫**，來自商務(wù)局窗口。首先要感謝中心領(lǐng)導給我們創(chuàng)造了這次鍛煉自己、展示自己的機會。同時也感謝中心窗口的同事們給我的鼓勵和支持，讓我充滿信心走上今天的演講臺。我今天演講的題目是《用我們的微笑，換取您的微笑》。
我常常問自
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現(xiàn)一些不和諧_。由于少數(shù)來洪投資的客商對某些部門的準入門檻存有歧義甚至是誤解，在辦理有關(guān)事項的過程中也就會出現(xiàn)一些讓群眾不滿意的地方甚至會責問，這就會極大損害我們行政服務(wù)中心的形象，甚至會影響到全縣的招商引資大局。出現(xiàn)這樣的情況怎么辦？答案只有一個，那就是耐心解釋，微笑服務(wù)。用我們的耐心和真誠，換取群眾的理解和配合。美國鋼鐵大王卡耐基就曾說過；“微笑是一種神奇的電波，它會使別人在不知不覺中同意你。”微笑服務(wù)就像是一個強大的磁場，會將磁波源源不斷地傳遞到每一位群眾的心里。微笑服務(wù)也是一種美德,因為它不但表現(xiàn)自己對這份工作的欣賞與贊美,也給周圍同事帶來溫暖和輕快！
長期以來，在我們的思維定式中，早已習慣了那種照章辦事，一絲不茍的工作方式，對于群眾在行政許可的申請上，行就是行，不行就是不行，這樣一來，一些由于條件不俱備被拒之門外的群眾肯定會心存怨氣，面對這樣的情況，如果我們再態(tài)度生硬，我想客商一定不容易接受，他們不遠千里來到我們這里，投資興辦企業(yè)，給我們帶來的是稅收和就業(yè)機會，在為我縣的經(jīng)濟發(fā)展添磚加瓦，這時候我們是板著臉拒絕人家還是面帶微笑耐心解釋呢？我想兩種方式產(chǎn)生的結(jié)果是不言而喻的。我們民間有一句俗語那就是：一句話能把人家說笑了，一句話也能把人家說跳了，說的就是這個意思，如果我們能面帶微笑耐 ……（未完，全文共1130字，當前僅顯示718字，請閱讀下面提示信息。收藏《行政服務(wù)中心商務(wù)局窗口工作人員演講稿》）