縣供電公司軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作述職報(bào)告

目錄/提綱：……
一、強(qiáng)化生命線的意識(shí)，夯實(shí)行風(fēng)建設(shè)的基礎(chǔ)
二、零距離親情服務(wù)，全力開(kāi)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作新局面?
三、強(qiáng)力推進(jìn)六項(xiàng)舉措，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的水平
一是超前規(guī)劃，建設(shè)**堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)
二是推進(jìn)快速反應(yīng)工程，提升服務(wù)的保障能力，建立完善突發(fā)事件應(yīng)急體系
三是加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)述評(píng)等系列活動(dòng)
四是以制度約束提高服務(wù)監(jiān)督力度
六是強(qiáng)化信息溝通
一是支撐優(yōu)質(zhì)服務(wù)的員工素質(zhì)有待進(jìn)一步提高
二是提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)電網(wǎng)基礎(chǔ)還需要進(jìn)一步夯實(shí)
一是扎實(shí)開(kāi)展內(nèi)部督查
二是主動(dòng)接受各方面的監(jiān)督
三是加強(qiáng)供電服務(wù)輿情監(jiān)測(cè)
……
縣供電公司軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作述職報(bào)告

2010年，在縣委縣政府和上級(jí)公司堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，**縣供電公司努力構(gòu)筑全方位、全過(guò)程、立體式服務(wù)平臺(tái)，為**科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展，構(gòu)建和諧社會(huì)，發(fā)揮積極服務(wù)和保障作用。

一、強(qiáng)化生命線的意識(shí)，夯實(shí)行風(fēng)建設(shè)的基礎(chǔ)

公司堅(jiān)持把行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作作為企業(yè)生命線，不斷強(qiáng)化員工思想認(rèn)識(shí)，開(kāi)展“綠色電能創(chuàng)新奉獻(xiàn)”優(yōu)
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網(wǎng)架構(gòu)日新月異。

二是推進(jìn)快速反應(yīng)工程，提升服務(wù)的保障能力，建立完善突發(fā)事件應(yīng)急體系。

三是加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)述評(píng)等系列活動(dòng)。督促員工查找思想觀念、工作作風(fēng)、服務(wù)能力等方面差距，主動(dòng)改進(jìn)。

四是以制度約束提高服務(wù)監(jiān)督力度。公司以聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員，召開(kāi)客戶座談會(huì)，建立聯(lián)系點(diǎn)等多種方式接受社會(huì)監(jiān)督。

五是推進(jìn)縣重點(diǎn)工程，服務(wù)重點(diǎn)企業(yè)，提升服務(wù)品牌形象，全力支持園區(qū)建設(shè)，積極參與“四季田園”生態(tài)農(nóng)業(yè)建設(shè)，對(duì)金信利、宏鵬金屬等焦點(diǎn)企業(yè)的建設(shè)，主動(dòng)作為，克服困難，積極向上級(jí)爭(zhēng)取，創(chuàng)造了投運(yùn)條件。

六是強(qiáng)化信息溝通。建立對(duì)外新聞通報(bào)和投訴歸口管理等制度，通過(guò)媒體及時(shí)發(fā)布計(jì)劃停電、故障搶修等熱點(diǎn)信息。

回顧2010年的工作，我們清醒的認(rèn)識(shí)到，與廣大客戶期望還有很大差距，還存在一些問(wèn)題和不足。

一是支撐優(yōu)質(zhì)服務(wù)的員工素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。我們將進(jìn)一步強(qiáng)化生命線意識(shí)，深入構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)服務(wù)文化。

二是提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)電網(wǎng)基礎(chǔ)還需要進(jìn)一步夯實(shí)。因各種因素影響，我縣的配電網(wǎng)結(jié)構(gòu)還需要進(jìn)一步改善。公司積極爭(zhēng)取配網(wǎng)改造工程，今后三年累計(jì)投資達(dá)1.5億元。這對(duì)電網(wǎng)結(jié)構(gòu)改善特別是對(duì)西北部電網(wǎng)結(jié)構(gòu)有著積極的作用。

2011年，公司將繼續(xù)深化落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，加強(qiáng)糾風(fēng)工作，提升軟環(huán)境及行風(fēng)建設(shè)工作。

一是扎實(shí)開(kāi)展內(nèi)部督查。加強(qiáng)日常性服務(wù)措施的監(jiān)督檢查，加強(qiáng)“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”服務(wù)機(jī)制的重點(diǎn)監(jiān)察，認(rèn)真做好回訪抽查、明察暗訪等活動(dòng) ……（未完，全文共1282字，當(dāng)前僅顯示815字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《縣供電公司軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作述職報(bào)告》）