市交通運輸局局長在2011年春運動員大會上的講話

目錄/提綱：……
一、提高認識，科學組織春運期間的運力安排
一要做好加開班線車的調(diào)度準備工作，保證在客流高峰期能夠及時投入營運
二、落實責任，全力確保春運生產(chǎn)的安全穩(wěn)定
二是實行領導分片包干負責制
三、以人為本，著力提升春運服務的質(zhì)量水平
二是各運輸企業(yè)要努力改善服務態(tài)度，增設服務項目
……

各位領導、同志們：

　　 再過12天，全國范圍內(nèi)的春運工作即將啟動。市交通運輸局提前謀劃、提前召開2011年全市交通春運工作動員會議，就是要動員全市交通系統(tǒng)廣大干部職工關注春運、支持春運、做好春運。剛才**同志對今年春運工作作了細致分析和周密部署，等下**副秘書長和胡廳長還將作重要講話，請各單位認真貫徹落實。下面，我就今年春運工作安排講幾點意見：

　　一、提高認識，科學組織春運期間的運力安排

　　一年一度的春運工作，是我們交通部門的一項重要任務。搞好春運工作，既是對各級交通部門執(zhí)政能力的考驗，也是對公路運輸應急保障能力的檢驗。全市交通系統(tǒng)要以“科學組織、安全第一、以人為本、優(yōu)質(zhì)服務”為春運工作主題，全力以
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遇有重大情況，在規(guī)定的時間內(nèi)上報，確保上下協(xié)調(diào)有序、指揮暢通。在確保旅客運輸?shù)耐瑫r，也要統(tǒng)籌安排好節(jié)日期間的貨物運輸，努力保證油品、煤炭、糧食、蔬菜等節(jié)日市場供應物資和工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)急需物資的運輸，保障國民經(jīng)濟和人民生活正常有序。

　　二、落實責任，全力確保春運生產(chǎn)的安全穩(wěn)定

　　要把保障人民群眾生命財產(chǎn)安全放在各項工作的首位，認真落實有關運輸安全管理規(guī)定，從駕駛?cè)藛T、運輸企業(yè)、車輛船舶、客運站場四個關鍵要素入手，強化細節(jié)，狠抓落實，全力預防重特大安全事故的發(fā)生。一是全市各級交通主管部門和各運輸企業(yè)要切實加強對春運安全工作的領導，成立行政一把手負總責的春運安全領導小組，切實負起安全第一責任人的責任，狠抓各項安全制度和安全措施的落實。二是實行領導分片包干負責制。成立由主要領導帶隊的督查組深入各車站進行督查，運輸高峰期必須實行24小時輪班駐守車站；對重點部位、重點線路、跨省長途客運、大山區(qū)的公路客運等進行重點防范。三是要將春運安全列入本單位年度工作目標考核，并作為對領導干部年度業(yè)績考核的主要內(nèi)容。凡在春運期間發(fā)生重、特大安全事故的單位，堅決實行“一票否決”，取消春運評先和年度評先的資格。

　　三、以人為本，著力提升春運服務的質(zhì)量水平

　　要加強“兩個文明”建設，加強思想道德、職業(yè)道德和社會公德的教育，把春運當作展示交通窗口形象的一個良好契機，廣泛開展多種形式的優(yōu)質(zhì)服務活動，全面提高我市交通行業(yè)的服務水平，塑造良好的行業(yè)形象和企業(yè)形象。一是各長途汽車站要積極推行以“優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務”和客運“服務質(zhì)量標準化、服務管理規(guī)范化、服務過程程序化”為內(nèi)容的“三優(yōu)”、“三化”目標管理，倡導文明服務，禮貌待客，爭創(chuàng)文明車站、文明客車，盡量為旅客提供良好的出行條件。要狠抓車站秩序管理，努力改善車容車貌。去年，我們下大力氣進行全市道路運輸市場秩序?qū)ｍ椪�，全市各大車站秩序有了明顯改善。但是一到春運，由于車多、人多，有些車站的管理就容易出現(xiàn)反彈。因此，各車站切實抓好站場秩序的管理，努力改善車容車貌，如在春運檢查中發(fā)現(xiàn)凡是服務質(zhì)量和站場秩序達不到部頒標準和省廳文件要求的將予以降級降等。此外，各級運管部門和客管部門還要抓好火車站、機場等周邊市場秩序的管理，特別是**火車站周邊，由于受地鐵施工的影響，周邊秩序管理的難度加大，要重點關注，加強協(xié)調(diào)，為春運工作營造良好環(huán)境。二是各運輸企業(yè)要努力改善服務態(tài)度，增設服務項目。春運期間，各大車站要增設售票網(wǎng)點，延長售票服務時間，采取多種形式的售票服務，盡可能的方便旅客購票，有條件的還可以進行上門服務。各 ……（未完，全文共2214字，當前僅顯示1408字，請閱讀下面提示信息。收藏《市交通運輸局局長在2011年春運動員大會上的講話》）