市保險行業(yè)協(xié)會2010年工作總結(jié)

目錄/提綱：……
（一）加強協(xié)會自身建設，夯實協(xié)會發(fā)展基礎
（二）發(fā)揮輔助監(jiān)管職能維護保險市場秩序
一是進一步推動了市場規(guī)范
（三）建立有效溝通機制，營造良好發(fā)展環(huán)境
一是與市政法委聯(lián)合召開協(xié)調(diào)會
二是召開銀、保聯(lián)誼座談會
三是積極穩(wěn)妥處理各類投訴案件，維護保險人和被保險人權(quán)益
（四）加強宣傳服務工作，全面提升行業(yè)形象
一是成功舉辦“保險、消費、服務通報會”
二是組織“十大消費_人物評選活動”
三是組織各公司積極參加市消費者協(xié)會“3．15消費_紅榜單位”評選活動
……

　　2010年，保險行業(yè)協(xié)會圍繞保險業(yè)發(fā)展和會員公司需要，主要做了以下幾方面的工作：

　�。ㄒ唬┘訌妳f(xié)會自身建設，夯實協(xié)會發(fā)展基礎

　　1、制訂《**市保險行業(yè)協(xié)會崗位職責及規(guī)章制度》。為全面貫徹落實**保監(jiān)局《**省市州保險行業(yè)協(xié)會秘書長管理指引》（*保監(jiān)發(fā)〔2009〕69號）、《**省保險業(yè)社團組織考核管理暫行辦法》（*保監(jiān)發(fā)[2010]15號）、《關(guān)于在全省保險業(yè)社團組織深入開展內(nèi)控合規(guī)年活動的通知》（*保監(jiān)發(fā)[2010]23號）等文件精神，進一步加強**市保險行業(yè)協(xié)會標準化建設，發(fā)揮協(xié)會輔助監(jiān)管、自律和服務職能。我會對《**市保險行業(yè)協(xié)會章程》進行了修訂、補充和完善，并于2010年月15日三屆五次理事會通過。進一步，以專業(yè)化、職業(yè)化、規(guī)范化、年輕化為目標，把我會建設成制度健全規(guī)范、隊伍結(jié)構(gòu)合理、辦事廉潔高效，全面履行職能的行業(yè)組織。

　　2、強化協(xié)會民主決策職能。一年來，協(xié)會先后組織召開了3次理事會和3次專業(yè)委員會，分析**保險市場發(fā)展狀況及時處理市場上不斷涌現(xiàn)的各種矛盾和問題，修訂了一些適應**保險市場發(fā)展的自律公約和《公約實施細則》。對行業(yè)和協(xié)會的一系列重大事項進行了民主協(xié)商和民主決策，對全市保險業(yè)的健康發(fā)展產(chǎn)生了積極的影響。

　�。ǘ┌l(fā)揮輔
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略868字，正式會員可完整閱讀）……　
　　此次檢查，市行業(yè)協(xié)會與**眾證會計事務所共同參與對全市各保險經(jīng)營主體進行自律檢查，在自律的檢查方式上做到“三個延伸”，即在檢查形式上的延伸，多次、隨時、普查或抽查；在檢查內(nèi)容上的延伸，進行重點問題和深層次的檢查；在違約處罰上的延伸。充分發(fā)揮市保險行業(yè)協(xié)會輔助監(jiān)管的職能，促進了全行業(yè)的有序競爭，依法保護了被保險人的合法權(quán)益。

　　此次檢查，檢查了26家保險主體2010年元月到4月份的經(jīng)營情況。抽查縣、市區(qū)支公司16家，暗訪縣、市區(qū)保險市場8個，查閱承保資料46344件，理賠資料12116件，會計憑證3544盒，94583份；各類代理協(xié)議137份，代理人員資格證2672個；詢問和約談相關(guān)人員160余人次，發(fā)出核實函33份。財險公司重點針對數(shù)據(jù)真實性，中介業(yè)務是否依法合規(guī)，費用支付是否據(jù)實列支，車險業(yè)務見費出單和相關(guān)承保要求是否遵規(guī)守約；非車險業(yè)務執(zhí)行報備條款和費率情況；短期意外險是否達標經(jīng)營;打“三假”落實情況；交強險承保是否存在捆綁銷售和拒保行為等方面為重點進行了檢查。壽險公司重點針對數(shù)據(jù)真實性；中介業(yè)務是否依法合規(guī);是否存在銷售誤導；費用支付是否規(guī)范；條款執(zhí)行是否嚴格；是否存在拖賠惜賠問題；打“三假”落實情況；短意險是否達標經(jīng)營；客戶經(jīng)理及業(yè)務員代理有無上崗資格；銀郵業(yè)務代理手續(xù)費是否超標等七個方面為重點進行了檢查。

　　從檢查中發(fā)現(xiàn)，**市的各保險主體都能嚴格自律、合規(guī)經(jīng)營，保險市場秩序井然，保費收入平穩(wěn)增長。但也存在一些不可忽視的問題。如超標準支付手續(xù)費；成本費用不據(jù)實列支；承保理賠資料不全；客戶經(jīng)理和業(yè)務人員無證上崗；降低費率承保；違規(guī)印制、使用宣傳品等銷售誤導行為；個別財險公司存在利用中介渠道套取資金，違規(guī)支付手續(xù)費的嫌疑等等。

　　通過這次自律合規(guī)第三方檢查活動的開展，給**市保險市場帶來了一些新的變化。一是進一步推動了市場規(guī)范。自今年開展內(nèi)控合規(guī)年和第三方檢查活動以來，協(xié)會秘書處接到投訴電話和來訪人數(shù)量明顯減少趨勢，和去年七月同期相比下將11個百分點。二合規(guī)經(jīng)營帶來的是經(jīng)濟效益明顯增長。今年元至七月，全市保費收入實現(xiàn)了26.49億元，較去年同期增加6.4億元，同比增長三十多個百分點。各保險主體領(lǐng)導和從業(yè)人員進一步認識到：保險市場必須規(guī)范發(fā)展，自律合規(guī)經(jīng)營才能實現(xiàn)又好又快的發(fā)展,也才能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

　�。ㄈ┙⒂行贤C制，營造良好發(fā)展環(huán)境

　　一是與市政法委聯(lián)合召開協(xié)調(diào)會。去年12月18日，**市政法委、市人民法院、市檢察院、市公安局、市司法局、**保監(jiān)局及**市保險行業(yè)協(xié)會在泰康人壽保險公司**中心支公司會議室聯(lián)合召開了保險綜合監(jiān)管會議，就加強保險監(jiān)管協(xié)作進行了研討，探索建立保險綜合監(jiān)管聯(lián)席會議機制，并明確了工作目標和要求。

　　二是召開銀、保聯(lián)誼座談會。2009年12月29日下午，由**市保險行業(yè)協(xié)會與**市銀監(jiān)分局聯(lián)合召開銀郵代理保險監(jiān)管聯(lián)席會議，在中國人壽**分公司會議室召開。**市12家銀行（郵政）和25家保險公司的領(lǐng)導參會。會議首先由市保險行業(yè)協(xié)會秘書長陳昌福宣讀**銀監(jiān)分局和保險行業(yè)協(xié)會聯(lián)合簽發(fā)的《關(guān)于印發(fā)<**市銀行代理保險業(yè)務監(jiān)管聯(lián)席會議制度>的通知》，**市保險行業(yè)協(xié)會會長鄭宏、**銀監(jiān)分局副局長葉林和4個銀行、4個保險公司的行長、總經(jīng)理分別發(fā)言。**市市委常委、副市長邱智坤出席并發(fā)表熱情洋溢的講話。

　　三是積極穩(wěn)妥處理各類投訴案件，維護保險人和被保險人權(quán)益。

　�。ㄋ模┘訌娦麄鞣⻊展ぷ鳎嫣嵘袠I(yè)形象

　　協(xié)會加強了與報社、電臺和電視臺的交流與合作，突破了傳統(tǒng)的宣傳模式，加大了宣傳力度，做到了電視里面有形象，廣播里面有_，報紙上面有文章，塑造了良好的行業(yè)形象。

　　1、做好編發(fā)刊物、業(yè)務報表工作，及時反映我市保險業(yè)的發(fā)展動態(tài)。加強信息交流，促進共同發(fā)展，《**保險信息》作為信息交流的平臺，每月度出版一期。協(xié)會秘書處及時將這些信息報送到市委、市政府和**保監(jiān)局、**省保險行業(yè)協(xié)會以及各保險公司，進行信息交流。同時，按月做好業(yè)務統(tǒng)計和上報工作，并應會員公司的要求發(fā)至公司。在各會員公司之間進行業(yè)務、經(jīng)驗等信息的交流和探討，使好的經(jīng)驗能在**保險業(yè)內(nèi)得到及時推廣和利用。

　　2010年，**保險業(yè)宣傳信息工作在**保監(jiān)局、**保險協(xié)會網(wǎng)站、刊物上分布信息。

　　2、利用新聞媒體搭建宣傳平臺。協(xié)會與**市本土媒體合作，開設保險專版，向社會公眾推出了一系列保險知識的宣傳文章，使讀者更有針對性地了 ……（未完，全文共4827字，當前僅顯示2438字，請閱讀下面提示信息。收藏《市保險行業(yè)協(xié)會2010年工作總結(jié)》）