縣國稅局創(chuàng)群眾滿意基層站所方便納稅人的17項(xiàng)制度和措施

目錄/提綱：……
一是申報(bào)溫馨提醒，優(yōu)化納稅服務(wù)
二是稅款入庫提醒，杜絕新欠稅發(fā)生
三是政策優(yōu)惠提醒，保障納稅人合法權(quán)益
四是稅款報(bào)繳提醒，做好納稅評(píng)估服務(wù)
五是發(fā)票預(yù)約提醒，提升發(fā)票管理水平
六是資金準(zhǔn)備提醒，提高服務(wù)質(zhì)量
七是政策普及提醒，確保政策落實(shí)
八是稅務(wù)登記提醒，做好稅源管理
二是構(gòu)建縣城辦稅大廳電算化辦稅平臺(tái)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)工作站手工辦稅平臺(tái)
三是一線流動(dòng)服務(wù)，設(shè)立一輛“流動(dòng)納稅服務(wù)車”，串聯(lián)七個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站工作
……
規(guī)范管理模式 強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)
**縣國稅局創(chuàng)群眾滿意基層站所方便納稅人的制度和措施

今年以來，**縣國稅局在創(chuàng)建“人民群眾滿意基層站所”工作中，以滿足納稅人的需求為目標(biāo)，著力解決納稅人最關(guān)心、最現(xiàn)實(shí)的稅收問題，探索出以提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率為核心的17項(xiàng)方便納稅人制度和措施，收到了明顯的社會(huì)效果。
舉措一：建設(shè)統(tǒng)一化辦稅大廳 構(gòu)筑國稅服務(wù)高標(biāo)準(zhǔn)
辦稅服務(wù)廳是稅務(wù)機(jī)關(guān)執(zhí)法和服務(wù)的窗口，按照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，人性化服務(wù)需求，他們將辦稅服務(wù)廳合理劃分為自助辦稅區(qū)、公示公告區(qū)、填表休閑區(qū)三個(gè)功能區(qū)，納稅人通過多種功能區(qū)域提供的服務(wù)，可以方便申報(bào)納稅、稅收咨詢，可以對(duì)稅務(wù)人員服務(wù)工作進(jìn)行評(píng)價(jià)投訴、查詢辦稅指南、稅收政策信息查詢、報(bào)刊資料閱讀等事項(xiàng)。
創(chuàng)
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繳納。五是發(fā)票預(yù)約提醒，提升發(fā)票管理水平。在發(fā)票管理中，及時(shí)提醒納稅人學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)定，對(duì)發(fā)票用量較大的納稅人做好預(yù)約服務(wù)。六是資金準(zhǔn)備提醒，提高服務(wù)質(zhì)量。在稅款征收中，及時(shí)提醒稅款繳納數(shù)額較大的納稅人提早做好繳納稅款的資金準(zhǔn)備。七是政策普及提醒，確保政策落實(shí)。在執(zhí)行政策法規(guī)中，及時(shí)提醒納稅人做好政策的應(yīng)用和與稅務(wù)機(jī)關(guān)的溝通。八是稅務(wù)登記提醒，做好稅源管理。當(dāng)納稅人經(jīng)營信息發(fā)生變動(dòng)時(shí)，及時(shí)提醒納稅人辦理稅務(wù)登記、稅款繳納等相關(guān)內(nèi)容的變更手續(xù)。此項(xiàng)服務(wù)得到了納稅人的普遍好評(píng)。九是依據(jù)《**市國家稅務(wù)局“E稅通”納稅服務(wù)短信平臺(tái)推廣工作方案》部署，開展“E”稅通推廣運(yùn)行工作。通過一個(gè)月對(duì)科室工作人員的宣傳動(dòng)員，基本完成了“E稅通”納稅服務(wù)短信平臺(tái)推廣工作目標(biāo)任務(wù)，保證了“E稅通”納稅服務(wù)信息平臺(tái)的平穩(wěn)運(yùn)行，取得了一定的成效。5月份，鴻泰水電站申請(qǐng)辦理一般納稅人申請(qǐng)認(rèn)定后，由于相關(guān)軟件服務(wù)商安裝的開票軟件存在問題，導(dǎo)致企業(yè)無法開具專用發(fā)票，與購貨方連續(xù)二月無法結(jié)算貨款，嚴(yán)重影響了企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營。問題反饋到縣局后，縣局領(lǐng)導(dǎo)一方面組織業(yè)務(wù)部門人員核實(shí)情況，另一方面由相關(guān)管理部門聯(lián)系經(jīng)銷商，雙方利用公休日加班加點(diǎn)為企業(yè)解決了實(shí)際困難，使企業(yè)生產(chǎn)走入正常軌道，贏得了納稅人的高度評(píng)價(jià)。
舉措三：建立建全服務(wù)制度 規(guī)范稅收?qǐng)?zhí)法行為
健全和完善服務(wù)管理相關(guān)制度，優(yōu)化、細(xì)化和量化征收管理工作崗位服務(wù)管理內(nèi)容、工作職責(zé)，先后制定和完善了《辦稅服務(wù)廳工作制度》、《納稅服務(wù)承諾制度》、《限時(shí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《首問負(fù)責(zé)制度》、《納稅服務(wù)績效考核管理辦法》等二十多項(xiàng)納稅服務(wù)管理制度，將制度的觸角涵蓋和延伸到納稅服務(wù)各個(gè)層面、各個(gè)方位、各個(gè)環(huán)節(jié)，并將制度與稅收業(yè)務(wù)辦理流程圖、收費(fèi)一覽表在納稅服務(wù)大廳公示，接受納稅人的監(jiān)督，從而大大提高了納稅服務(wù)工作效能。納稅人在辦稅廳領(lǐng)購發(fā)票時(shí)高興地說：“過去從領(lǐng)票審核到購領(lǐng)，得花大半天時(shí)間，現(xiàn)在，我一次換票50本，不到10分鐘就辦完了�！�
舉措四：打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì) 塑造文化服務(wù)大廳
著力打造具有國稅特色文化氛圍，通過開展 “理想信念大家談”、“假如我是納稅人”換位思考和職業(yè)道德大討論等活動(dòng)，進(jìn)一步培養(yǎng)干部的窗口意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、形象意識(shí)和爭創(chuàng)意識(shí)。堅(jiān)持每周一學(xué)習(xí)例會(huì)制度，各科室根據(jù)自身業(yè)務(wù)制定翔實(shí)的學(xué)習(xí)講課內(nèi)容、學(xué)習(xí)課時(shí)，確定授課人，有計(jì)劃地開展業(yè)務(wù)輪訓(xùn)，辦稅服務(wù)廳制定了天天“充電”，月月進(jìn)行技能考核的制度，要求每個(gè)人都要成為多面手。
近年來，共計(jì)舉辦各類培訓(xùn)班28期，培訓(xùn)辦稅廳及基層管理服務(wù)崗位人員100多人次，形成了一支政治思想過硬、業(yè)務(wù)技能熟練、作風(fēng)正稅紀(jì)嚴(yán)、執(zhí)行協(xié)作力強(qiáng)、高效務(wù)實(shí)創(chuàng)新的納稅服務(wù)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，大大提升了太白國 ……（未完，全文共2303字，當(dāng)前僅顯示1464字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《縣國稅局創(chuàng)群眾滿意基層站所方便納稅人的17項(xiàng)制度和措施》）