鄉(xiāng)衛(wèi)生院“三好一滿意”工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、加強醫(yī)德醫(yī)風教育，努力做到“醫(yī)德好”
二、改善服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)水平，努力做到“服務(wù)好”
一是改進服務(wù)態(tài)度，繼續(xù)堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念
二是優(yōu)化服務(wù)流程，方便群眾看病就醫(yī)
三是實行公開透明服務(wù)，保障群眾看病就醫(yī)知情權(quán)
三、加強質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，努力做到“質(zhì)量好”
四、深入開展行風評議，接受社會監(jiān)督，努力做到“群眾滿意”
一是認真做好患者滿意度調(diào)查，贏得患者滿意
二是全面開展民主評議行風，讓社會滿意
……

楊家si鄉(xiāng)衛(wèi)生院關(guān)于“三好一滿意”工作總結(jié)
楊家si鄉(xiāng)衛(wèi)生院根據(jù)縣衛(wèi)生局關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)《河北省衛(wèi)生廳關(guān)于進一步做好“三好一滿意”活動宣傳工作的通知》（吳衛(wèi)發(fā)[2011]29號）文件的要求，結(jié)合我院當前工作實際，組織全院干部職工學習、深刻領(lǐng)會活動精神，制定了開展《“三好一滿意”活動實施方案》�，F(xiàn)將活動具體開展情況匯報如下：

一、加強醫(yī)德醫(yī)風教育，努力做到“醫(yī)德好”
醫(yī)者德為先，良好的醫(yī)德是和諧關(guān)系的前提。結(jié)合實
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略332字，正式會員可完整閱讀）……　
進服務(wù)態(tài)度，繼續(xù)堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念。
要求廣大醫(yī)務(wù)人員對待每一位患者都要細心、耐心和真心，在提高服務(wù)質(zhì)量的同時，加強了護患溝通，醫(yī)護溝通，提升了護理人員整體素質(zhì)。我院積極創(chuàng)建“人民滿意窗口”，改善窗口服務(wù)，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。努力提供溫情的服務(wù)和技巧。
二是優(yōu)化服務(wù)流程，方便群眾看病就醫(yī)。進一步優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)設(shè)施，美化服務(wù)環(huán)境，方便病人就醫(yī)，縮短病人等候時間。努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù) 。
三是實行公開透明服務(wù)，保障群眾看病就醫(yī)知情權(quán)。定期公開醫(yī)藥費用信息，提高收費公開透明度，實行每日清單制，開展單病種費用管理，為群眾和患者提供了方便、價廉、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使群眾看病就醫(yī)明明白白消費。

三、加強質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，努力做到“質(zhì)量好”
醫(yī)療質(zhì)量和安全是醫(yī)療服務(wù)的核心和靈魂�！叭靡粷M意”活動中提出“質(zhì)量好”，是對醫(yī)院管理年、醫(yī)療質(zhì)量萬里行等活動的延續(xù)和提升。
院領(lǐng)導(dǎo)認真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項制度落實，增強醫(yī)療質(zhì)量安全責任意識。始終以醫(yī)療質(zhì)量為核心，切實加強醫(yī)院內(nèi)部管理和基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理，每周組織業(yè)務(wù)學習，加強醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴”培訓。從而提高醫(yī)護人員技術(shù)操作的熟練性和準確性。為提高醫(yī)療質(zhì)量，為醫(yī)院快速發(fā)展做努力。

四、深入開展行風評議，接受社會監(jiān)督，努力做到“群眾滿意”
“群眾滿意”是我們的最終目標，也是我們開展“三好一滿意”活動的初衷和目的。
一是認真做好患者滿意度調(diào)查，贏得患者滿意。通過對住院患者和門診病人現(xiàn)場調(diào)查，聽取患者意見；對他們提出的意見或建議，能積極落實整改，調(diào)查滿意度均在95%以上，切實促進醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的提高，贏得患者滿意。
二是全面開展民主評議 ……（未完，全文共1468字，當前僅顯示934字，請閱讀下面提示信息。收藏《鄉(xiāng)衛(wèi)生院“三好一滿意”工作總結(jié)》）