銀行信用卡部經(jīng)理述職報(bào)告

目錄/提綱：……
一、努力學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)
二、加強(qiáng)修養(yǎng)，時(shí)刻注意自我約束
一是向行領(lǐng)導(dǎo)學(xué)
二是向同志學(xué)
三是與卡部的每一位同志共勉
三、勤奮工作，回報(bào)大家對我的關(guān)愛
四、健全制度，完善內(nèi)控降低風(fēng)險(xiǎn)
一是政治理論水平需進(jìn)一步提高
一是爭取一季度內(nèi)解決郵政還款通路問題
二是做好營銷中心的接收、善后處理工作
三是完成卡部內(nèi)部人員重組
四是開拓本地區(qū)聯(lián)名卡市場，走聯(lián)合發(fā)展之路，增加×卡的市場占有率
五是做好優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)工作及今年的市場營銷計(jì)劃
……

　　****年因工作需要、受組織重托，我擔(dān)任了*支行信用卡部總經(jīng)理，一年來在市行領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，以市行整體工作布署為指導(dǎo)思想，在信用卡部日常工作中堅(jiān)持以客戶為中心、以市場為導(dǎo)向的運(yùn)作體系，樹立全新的服務(wù)形象，打造獨(dú)特的經(jīng)營理念，各項(xiàng)工作取得長足發(fā)展。截止年末，信用卡部本部門超額，張完成市行下達(dá)全年發(fā)卡任務(wù)，實(shí)現(xiàn)收入萬元，中間業(yè)務(wù)收入達(dá)萬元。借此機(jī)會將一年來的工作做如下述職。
　　一、努力學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)
　　****年對我來說是十分有意義的一年，經(jīng)過多年孜孜不倦的追求，我終于在黨組織的關(guān)懷和老黨員的熏陶下，敲開了黨組織的大門，有幸成為中國共產(chǎn)黨的預(yù)備黨員，開始了自己政治生命的新篇章。特別是年初伊始受分支行領(lǐng)導(dǎo)任命，我走上了*支行信用卡部總經(jīng)理的工作崗位，全面負(fù)責(zé)信用卡部的日常管理工作；可以說工作崗位的變動(dòng)、工作擔(dān)子的加重、新政治生命的開始讓我深深感到進(jìn)一步提高自身素質(zhì)真是刻不容緩
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動(dòng)，再加上營銷中心不定期的、大都在休息日搞的宣傳活動(dòng)。我不管怎么累，家里有多少事，我都堅(jiān)持親臨現(xiàn)場，堅(jiān)持到各宣傳點(diǎn)尋視。用自己的行為從點(diǎn)滴做起，維護(hù)信用卡部的整體形象，維護(hù)*行的社會威信。
　　三、勤奮工作，回報(bào)大家對我的關(guān)愛
　　可以說是領(lǐng)導(dǎo)的信任，同志們的支持才使我有信心接任卡部總經(jīng)理的工作。在這里我是要特別感謝市行行長及各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的諸位行長對我工作的理解、支持、幫助；
　　一年來，我思考最多的就是怎樣才能讓更多的人在短時(shí)間內(nèi)認(rèn)識并接受*信用卡？怎樣才能讓*卡走進(jìn)千家萬戶？為了開展業(yè)務(wù)，我獨(dú)辟蹊徑，以客戶的身份親自到中行辦理長城卡、到工行辦理牡丹卡、到建行辦龍卡，仔細(xì)研究其他行有關(guān)信用卡的開展情況、服務(wù)及管理情況，做到知已知彼。就是通過這些耐心細(xì)致的工作我不僅找到了做好*信用卡的突破口，而且為*信用卡的發(fā)行闖下一片天空。僅以沈陽郵政局為例，我在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)郵政局不僅是大的國營，收益性單位，而且收入相對穩(wěn)定。我就以此為切入點(diǎn)，多次登門拜見郵政局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，宣傳*信用卡特點(diǎn)和優(yōu)勢。在與郵政局領(lǐng)導(dǎo)達(dá)到共識的情況下，通過該局下發(fā)紅頭文件和專人負(fù)責(zé)的形式，與郵政局合作共發(fā)卡達(dá)張。
　　一年來我借助總行與南航航空公司協(xié)作推出“南航明珠信用卡優(yōu)惠活動(dòng)”的平臺，及時(shí)成立了專門項(xiàng)目組，派專人在沈陽桃仙機(jī)場安檢處和候機(jī)大廳駐寨，不遺余力向南航員工、候機(jī)旅客宣講“南航明珠信用卡”及我行其他品種信用卡的功能、特點(diǎn)、申請手續(xù)進(jìn)行了全方位介紹和現(xiàn)場辦卡業(yè)務(wù)，共受理南航員工和現(xiàn)場辦理，張，取得了良好效果。
　　截卡****年底，信用卡部已實(shí)現(xiàn)收入萬元，完成中間業(yè)務(wù)收入萬元，超額完成計(jì)劃的；全年新增發(fā)卡量，張，其中信用卡部共辦卡，張，比任務(wù)計(jì)劃的，張多完成，張；實(shí)際發(fā)展特約商戶達(dá)家，總交易額達(dá)億元，較上年同期增長了；總收單量達(dá)億元；發(fā)展打折商戶家，卡均收入以達(dá)元；新增不良透支率為，低于總行要求的的控制指標(biāo)，累計(jì)壞賬率為，高于總行要求的的控制指標(biāo)這是我們在****年著重解決的問題。
　　多年來價(jià)值觀念和思維方式的形成使我對人生、對事業(yè)都有了自己的感悟。我沒有什么奢求，努力工作是我的追求，說句實(shí)話，工作不僅是我謀生的手段，更是我回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我支持的最好方式。
　　四、健全制度，完善內(nèi)控降低風(fēng)險(xiǎn)
　　我們*支行信用卡部從****年第二季度起，采取總經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理、普通員工共同商議的辦法，建立健全卡部各項(xiàng)規(guī)章制度及風(fēng)險(xiǎn)防范措施。特別對容易出現(xiàn)的配送成品卡交接、會計(jì)專業(yè)賬務(wù)處理做了詳明、可行的規(guī)定。在四月份的分行稽核檢查和八月份總行稽核檢查中，我們信用卡部的內(nèi)部控制工作受到了好評。
　　風(fēng)險(xiǎn)防范是我們信用卡部多年工作的重中之重。****年按照總行的考核定率，遵循“規(guī)范管理深化年”所賦于風(fēng)險(xiǎn)防范的新內(nèi)容，我們克服追求發(fā)卡數(shù)量造成不良卡增多的困難，對風(fēng)險(xiǎn)催收工作采取了“新增不良透支率”和“核銷壞賬率”雙考核辦法，規(guī)定兩項(xiàng)指標(biāo)分別控制在和以內(nèi)，利用委外催收辦法加大催收力度。到****年底我們支行新增不良透支率為，完全控制在總行指標(biāo)范圍內(nèi)。
　　在取得成績的同時(shí)，我也清楚的認(rèn)識到自己工作中的不足，表現(xiàn)在：一是政治理論水平需進(jìn)一步提高。二是認(rèn)知水平需進(jìn)一步加強(qiáng)，特別是對工作中可以出現(xiàn)的問題和困難要有一定的預(yù)見性，時(shí)刻保持強(qiáng)烈的憂患意識。
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