2011年縣政務(wù)中心效能建設(shè)情況匯報(bào)

目錄/提綱：……
一、按照省、市文件精神認(rèn)真抓好政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)梳理，逐步規(guī)范窗口行政審批運(yùn)行
二、加大行政審批制度改革力度，優(yōu)化審批流程，促進(jìn)行政審批全面提速
一是爭取窗口職能完整進(jìn)駐，確保行政許可項(xiàng)目在窗口辦理
二是優(yōu)化審批流程，精簡審批環(huán)節(jié)
三是加快網(wǎng)上審批系統(tǒng)建設(shè)，積極推行網(wǎng)上審批
三、強(qiáng)化全程代理服務(wù)，暢通審批“綠色通道”
四、開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，提升政務(wù)服務(wù)水平
五、健全長效監(jiān)管機(jī)制，實(shí)行行政問責(zé)
……
縣政務(wù)中心

2011年效能建設(shè)情況匯報(bào)

我縣政務(wù)中心進(jìn)駐40個(gè)職能部門，其中中心大廳安排21個(gè)窗口， 9個(gè)分廳，10個(gè)代理室。2011年，我們以“效能制度落實(shí)年”為契機(jī)，以“便民、高效、廉潔”為落腳點(diǎn)，組織窗口深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，進(jìn)一步改善了政務(wù)中心服務(wù)環(huán)境，大大提高了辦事效率，群眾對窗口服務(wù)的滿意度顯著提高。今年1-9月，縣政務(wù)中心共受理業(yè)務(wù)22036件，收費(fèi)總金額4255萬元�，F(xiàn)將我們開展效能建設(shè)情況匯報(bào)如下：

一、按照省、市文件精神認(rèn)真抓好政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)梳理，逐步規(guī)范窗口行政審批運(yùn)行

我縣政務(wù)中心設(shè)立以來比較注重動態(tài)管理，凡是省、市下發(fā)涉及行政許可項(xiàng)目和行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)有變化的
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略503字，正式會員可完整閱讀）……　
義發(fā)文；要求縣政務(wù)中心窗口單位的審批職能進(jìn)行內(nèi)部整合，集中向窗口轉(zhuǎn)移，堅(jiān)持由窗口統(tǒng)一受理、審批，不能讓群眾跑來跑去。現(xiàn)在，中心40個(gè)窗口的職能進(jìn)駐比原來好多了，除屬嚴(yán)格控制類的許可項(xiàng)目需要由窗口單位主要領(lǐng)導(dǎo)審批把關(guān)的以外，其余基本能在窗口辦結(jié)。

二是優(yōu)化審批流程，精簡審批環(huán)節(jié)。省、市要求行政審批辦理期限比法定期限縮少三分之一以上，我縣提出在保障審批質(zhì)量的前提下，實(shí)行“法定期限減半”，根據(jù)縣里這個(gè)指導(dǎo)思想，我們要求：對涉及兩個(gè)以上部門審批的項(xiàng)目，實(shí)行“受理單位牽頭、聯(lián)合審查、并聯(lián)審批、限時(shí)辦結(jié)”的工作模式。為了解決建設(shè)項(xiàng)目報(bào)建審批渠道不暢、時(shí)間拖得過長的問題，中心在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，統(tǒng)一制訂了《建設(shè)項(xiàng)目審批流程圖》，辦事群眾拿到流程圖，知道先找誰，后找誰，每道環(huán)節(jié)需要多長時(shí)間，對不按流程圖辦事的可以進(jìn)行投訴。承辦窗口單位也不敢懈怠，能自覺爭取在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)辦結(jié)。從抽查的情況來看，絕大部分行政許可事項(xiàng)的辦理期限達(dá)到了“法定期限減半”的要求。

三是加快網(wǎng)上審批系統(tǒng)建設(shè)，積極推行網(wǎng)上審批。今年?duì)幦?a href=http://120pk.cn/0v/7/index.html>財(cái)政的支持和窗口單位的配合，投入資金建設(shè)審批網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。目前，中心與各窗口單位的系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)主線已經(jīng)鋪設(shè)，政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)通過梳理、審查，已上報(bào)市電子政務(wù)辦，網(wǎng)上審批各項(xiàng)準(zhǔn)備工作基本完成。

三、強(qiáng)化全程代理服務(wù)，暢通審批“綠色通道”

為了改善投資環(huán)境，縮短辦理報(bào)建手續(xù)時(shí)間，我們實(shí)行了全程代理服務(wù)制度，對固定資產(chǎn)投資500萬元以上和基本建設(shè)投資2000萬元以上的項(xiàng)目，由政務(wù)中心牽頭，明確發(fā)改局窗口負(fù)責(zé)項(xiàng)目立項(xiàng)的全程代理服務(wù)，經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)負(fù)責(zé)工業(yè)園內(nèi)所有重大投資項(xiàng)目審批報(bào)建辦證的全程代理服務(wù)，商務(wù)局負(fù)責(zé)工業(yè)園區(qū)外所有招商引資項(xiàng)目審批的全程代理服務(wù)。所有代服項(xiàng)目，各窗口都要敞開方便之門，全力配合，中心進(jìn)行全程跟蹤，組織協(xié)調(diào)，排除障礙，并實(shí)行“缺席默認(rèn)”，“超時(shí)問責(zé)”。今年以來，縣政務(wù)中心已完成全程代理服務(wù)項(xiàng)目28個(gè)，沒有出現(xiàn)部門不配合和超時(shí)辦結(jié)現(xiàn)象。

四、開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，提升政務(wù)服務(wù)水平

為了增強(qiáng)中心全體工作人員的服務(wù)意識，改進(jìn)工作作風(fēng)，提升服務(wù)水平，今年中心借“效能制度落實(shí)年”契機(jī)，組織開展以“三好三滿意”和“三懂四會”為主要內(nèi)容的為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動，各窗口積極響應(yīng)，主動向社會作出服務(wù)公開承諾。工商、國土、交警、地稅等窗口鄭重承諾實(shí)行微笑服務(wù)、貼心服務(wù)、延時(shí)服務(wù)和周到服務(wù)，得到社會贊揚(yáng)，通過開展活動，窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度、辦事效率有了明顯改善和提高。如工商窗口今年9個(gè)月共辦結(jié)業(yè)務(wù)2522件，日均辦結(jié)14件，即辦件在80%以上。 ……（未完，全文共2223字，當(dāng)前僅顯示1413字，請閱讀下面提示信息。收藏《2011年縣政務(wù)中心效能建設(shè)情況匯報(bào)》）